أفضل أدوات إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات (برنامج ITSM)

تشير إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات عادةً إلى أي وجميع الأنشطة المتعلقة بتقديم خدمات تكنولوجيا المعلومات. يتعامل مع إدارة الناس والممارسات والإجراءات والتكنولوجيا. هدفها هو تمكين المؤسسات من تحقيق أقصى استفادة من استثماراتها في موارد تكنولوجيا المعلومات المختلفة.

قد يبدو التعريف بسيطًا ولكنه في الواقع معقد إلى حد ما. حسنا ، ليس هذا معقدا. في الواقع ، يتكون من عناصر بسيطة متعددة تعمل معًا. ولجعل الأمور أكثر بساطة ، توجد العديد من الأدوات التي تم إنشاؤها خصيصًا للتعامل مع واحد أو أكثر من المكونات المختلفة لإدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات. هذا هو موضوع هذا المنشور ، ويسعدنا أن نقدم لك أفضل أدوات إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات لدينا.

كما نفعل غالبًا ، سنبدأ ببعض المعلومات الأساسية. ستسمح لك بفهم وتقدير الميزات المختلفة لأدوات إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات التي نحن بصدد مراجعتها بشكل أفضل. سنبدأ بإلقاء نظرة أعمق على إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات وما هي. سنلقي بعد ذلك نظرة مختصرة جدًا على الأنواع المختلفة من الأدوات المتاحة. مرة أخرى ، لا نريد أن نجعلك خبراء في هذا المجال ، فقط لإعطائك معلومات كافية. مسلحين بكل المعلومات ، سننتقل بعد ذلك إلى جوهر موضوعنا ، وهو المراجعة الفعلية لأفضل أدوات إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات.

حول إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات؟

تختلف إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات عن الأساليب الأخرى الموجهة نحو التكنولوجيا مثل إدارة الشبكة وإدارة النظم. بدلاً من التركيز على التكنولوجيا ، فإن إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات ، وفقًا لويكيبيديا ، "تتميز باعتماد نهج العملية نحو الإدارة ، مع التركيز على احتياجات العملاء وخدمات تكنولوجيا المعلومات للعملاء بدلاً من أنظمة تكنولوجيا المعلومات ، والتأكيد المستمر تحسين."

ينبع هذا النهج من حقيقة أن بعض مديري تكنولوجيا المعلومات أدركوا في مرحلة ما أن فرقهم لم تكن دائمًا "في الحلقة" مع كل جزء من مؤسساتهم. جلب هذا ملاحظات مثل الاحتياجات المختلفة لفريق التسويق وفريق خدمة العملاء ، على سبيل المثال. وبالمثل ، فإن الموظف المتنقل لديه احتياجات مختلفة عن الشخص الذي يعمل من مكتب في مكتب الإعلان عن شخص يعمل من المنزل.

الهدف النهائي لإدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات هو تحسين التوافق بين ما يحتاجه العميل (الموظف أو العميل) وما يمكن لفريق تكنولوجيا المعلومات تقديمه. بدون هذه المباراة البدائية ، سيُترك العديد من فريق تكنولوجيا المعلومات يكافحون من أجل تقديم خدمات كافية.

قراءة ذات صلة:أفضل أدوات برامج مزود الخدمة المدارة

أنواع مختلفة من أدوات ITSM

أناتأتي أدوات إدارة الخدمة T بجميع الأشكال والأحجام. ومع ذلك ، هناك ثلاثة أنواع من الأدوات التي غالبًا ما يتم ذكرها عند الحديث عن إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات: أدوات مكتب الخدمة ، أدوات مكتب المساعدة، وأدوات مراقبة الخادم والتطبيق.

لا تختلف أدوات مكتب الخدمة ومكتب المساعدة عن ذلك وغالبًا ما يكون هناك الكثير من الارتباك بين الاثنين. الغرض الأساسي من الأول هو تبسيط التواصل الداخلي والخارجي. أكثر من أي شيء ، أدوات مكتب الخدمة هي أدوات اتصال توفر نقطة اتصال واحدة بين فريق تكنولوجيا المعلومات وعملائه و / أو موظفيه.

يجب أن يقرأ:أفضل أدوات إدارة مخزون تكنولوجيا المعلومات

أما بالنسبة لأدوات مكتب المساعدة ، فهي متشابهة إلى حد ما ، إلا أنها عادة ما تركز بشكل خاص على المساعدة في حل المشكلات من خلال تقديم خدمات متنوعة لحل المشكلات والحوادث. تتضمن أدوات مكتب المساعدة بشكل عام بعض ميزات إدارة التذاكر. في الواقع ، غالبًا ما تكون ميزتهم الأساسية. تتحد العديد من الميزات الإضافية أيضًا بشكل عام تحسين وقت حل الحوادث بالإضافة إلى الوقت الذي تقضيه فرق تقنية المعلومات في حل الحوادث.

الغرض من أدوات مراقبة التطبيقات والخوادم هو توضيح ذاتي. هذه أدوات مصممة لمراقبة وإدارة أداء البنى التحتية والأنظمة والتطبيقات الخاصة بتكنولوجيا المعلومات. إنها عينيك وأذنيك على جانب غير مرئي من شبكتك ويمكنها توفير بيانات عن تبعيات التطبيق أو أوقات المعاملات أو الأداء العام للمستخدم.

أفضل أدوات إدارة خدمة تكنولوجيا المعلومات

نظرية كافية حان الوقت لإلقاء نظرة على بعض من أفضل أدوات إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات. تمكنا من تضمين أدوات من جميع الأنواع الثلاثة المذكورة أعلاه ليس لأننا اضطررنا إلى ذلك ولكن لأنه حدث أن هناك ثلاثة أنواع من الأدوات من بين أفضل ستة أنواع. جميع المنتجات التي تمت مراجعتها هنا تحتوي على نسخة تجريبية مجانية متاحة. ربما يكون أفضل إجراء لك هو إلقاء نظرة على مواصفات تفاصيل كل منتج و الميزات وجرب زوجين من تلك التي تبدو الأكثر إثارة للاهتمام بالنسبة لك قبل إجراء المباراة النهائية خيار.

الرياح الشمسية هو اسم شائع في مجال أدوات إدارة الشبكة والنظام. المنتجات الرئيسية للشركة ، مراقب أداء الشبكة و ال محلل المرور NetFlow هي على التوالي من بين أفضل أدوات مراقبة SNMP وأفضل جامعي وتحليل NetFlow. وتمتلك الشركة أدوات خاصة بالمهام في معظم مجالات إدارة النظام والشبكة واستكشاف الأخطاء وإصلاحها ، بما في ذلك العديد من الأدوات المجانية. وعندما يتعلق الأمر بإدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات ، فإن SolarWinds لديها بعض الأدوات التي تقدمها.

الأول هو مكتب خدمة SolarWinds. كانت تعرف باسم Samanage من قبل الرياح الشمسية حصلت عليه. إنها أداة إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات المستندة إلى السحابة وهي موثوقة تمامًا كما هي قوية. تتراوح مجموعة ميزات المنتج من تتبع إدارة التغيير إلى قواعد المعرفة ذاتية الإنشاء ، مما يجعله أداة رائعة للعديد من جوانب إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات. ال مكتب خدمة SolarWinds يتيح للمستخدمين إدارة تذاكر الخدمة وأصول الشركة من أي هاتف ذكي أو جهاز لوحي. هذه ميزة مفيدة جدًا عندما تعمل فرق الدعم خارج ساعات العمل عن بُعد. لن يضطر موظفوك إلى حمل جهاز كمبيوتر محمول كثيف ويمكنهم التدخل من أي مكان باستخدام جهاز محمول.

• تجربة مجانية: مكتب خدمة SolarWinds
• رابط التنزيل الرسمي: https://www.solarwinds.com/service-desk/registration

السمة الرئيسية لل مكتب خدمة SolarWinds هي وظيفة الدخول الموحّد (SSO). على عكس العديد من مكاتب الخدمة الأخرى التي ستدعم الدخول الموحّد إما عبر Google Apps أو Microsoft Active Directory ، يدعم هذا المنتج كليهما. هذه ميزة رئيسية تجعل من السهل الاندماج مع تطبيقات مختلفة مثل Salesforce.com أو OneLogin ، على سبيل المثال لا الحصر. يحتوي هذا المنتج على كل ما يتوقعه المرء من حزمة إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات الكاملة. لديها إدارة الحوادث ، كتالوج الخدمة ، إدارة أصول تكنولوجيا المعلومات متكاملة تماما، وبوابة خدمة حيث يمكن للمستخدمين إرسال التذاكر والطلبات.

ظهر مكتب SolarWinds Service أعلى تقرير حديث على مستوى السوق ، يمكنك تنزيل المقارنة هنا.

ولكن حتى أكثر من مجموعة ميزاته المثيرة للإعجاب ، فإن أحد الأشياء التي أثارت إعجابنا أكثر حول SolarWinds Service Desk هو مدى سهولة التثبيت والإعداد والتخصيص. في الواقع ، التثبيت هو الخطوة الوحيدة التي عليك اتخاذها. المنتج جاهز للاستخدام مباشرة منذ البداية ، ومن المحتمل أنك لن يكون لديك أي شيء لتخصيص الأداة لتناسب احتياجاتك الخاصة. إنه جيد.

هيكل التسعير لل مكتب خدمة SolarWinds معقدة بعض الشيء. وهي متوفرة في ثلاث مستويات ترخيص مع مجموعات ميزات متزايدة. يسمى المستوى السفلي الفريق وسيكلفك 19 دولارًا أمريكيًا / شهريًا لكل وكيل بالإضافة إلى 0.10 دولارًا أمريكيًا / شهريًا لكل جهاز مُدار. يشمل هذا المستوى إدارة الحوادث ، وبوابة الخدمة ، ووحدات قاعدة المعرفة. التالي هو اعمال خطة تضيف كتالوج الخدمة وتغيير وحدات الإدارة بالإضافة إلى بعض الوحدات الأخرى. سعره 39 دولارًا في الشهر لكل وكيل بالإضافة إلى 0.30 دولارًا في الشهر لكل جهاز. ثم لديك كامل المواصفات المحترفين حزمة بسعر 69 دولارًا أمريكيًا / شهريًا لكل وكيل بالإضافة إلى 0.50 دولارًا أمريكيًا / شهريًا لكل جهاز. لراحتك ، يتوفر إصدار تجريبي مجاني لمدة 30 يومًا في جميع الخطط.

30 يوما للمحاكمة: https://www.solarwinds.com/service-desk/registration

عرض المنتج الثاني من قبل الرياح الشمسية لإدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات يسمى مكتب مساعدة ويب SolarWinds. مع ذلك ، لا تدع الاسم يضللك. بالإضافة إلى الإدارة الآلية للتذاكر وقاعدة المعرفة المركزية ، تتميز الأداة بميزات إدارة التغيير الممتازة أيضًا. يمكن إنشاء طلبات التغيير مع سير عمل الموافقة الآلية باستخدام مكتب مساعدة ويب SolarWinds. يحتوي المنتج أيضًا على إدارة SLA مع إشعارات تلقائية موقوتة.

ال مكتب مساعدة ويب SolarWinds ستتكامل مع Active Directory و LDAP بالإضافة إلى أنظمة إدارة الأصول التابعة لجهات خارجية. ميزة أخرى مفيدة للغاية هي التحويل الآلي لرسائل البريد الإلكتروني إلى التذاكر. تتيح لك هذه الميزة إعداد صندوق بريد مكتب المساعدة حيث يتم تحويل أي بريد إلكتروني مستلم تلقائيًا إلى تذكرة. لكن واحدة من أفضل ميزات هذا المنتج هي لوحة القيادة البديهية. يعد التنقل بين علامات التبويب والأنظمة الأساسية أمرًا سهلاً وسيتعين على المستخدمين صعوبة في تتبع تذكرة دعم أو التحقق مما إذا كان الأصل متاحًا أم لا.

• تجربة مجانية: مكتب مساعدة ويب SolarWinds
• رابط التنزيل الرسمي: https://www.solarwinds.com/help-desk-software/registration

تعد التقارير والمتابعات أيضًا بعض الميزات المهمة لهذا البرنامج الممتاز. تسمح لك التقارير ولوحات المعلومات المضمنة به بتتبع حالة التذكرة وأداء الفني واحتياجات دعم العملاء. هناك أيضًا استطلاعات رأي آلية يمكن للمستخدمين أن يكملوها عند حل التذكرة ، مما يسمح لك بالبقاء على اطلاع برضا العملاء وأداء مكتب المساعدة.

ال مكتب مساعدة ويب SolarWinds يتم تحديد السعر بناءً على عدد فنيي مكتب المساعدة لديك. تبدأ الأسعار من 700 دولار للفني بغض النظر عن عدد المستخدمين النهائيين. أ يمكن تنزيل نسخة تجريبية مجانية لمدة 14 يومًا من SolarWinds. لمزيد من المعلومات ، تتوفر أيضًا جولة إرشادية وعرض توضيحي مباشر من موقع SolarWinds الإلكتروني.

تجربة مجانية لمدة 14 يومًا: https://www.solarwinds.com/help-desk-software/registration

على الرغم من أنها ليست من الناحية الفنية أداة حقيقية لإدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات بالمعنى الحقيقي للمصطلح ، فإن هذا العرض الثالث من الرياح الشمسية لا تزال حزمة مثيرة للاهتمام للغاية تتناول جزءًا مهمًا من إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات بشكل أفضل من الأدوات الأخرى التي تمت مراجعتها حتى الآن. هذه الأداة تسمى خدمة SolarWinds ومراقبة التطبيق. إنه ، كما يوحي اسمه بأداة يمكنك استخدامها لجانب المراقبة في إدارة الخدمة.

ال خادم SolarWinds ومراقبة التطبيق تم تصميمه لمساعدة المسؤولين على مراقبة الخوادم ومعلماتها التشغيلية وعملياتها والتطبيقات ذلك تعمل عليها. يمكن بسهولة التوسع من الشبكات الصغيرة جدًا إلى الكبيرة مع مئات الخوادم - المادية والافتراضية - المنتشرة عبر مواقع متعددة. يمكن للأداة أيضًا مراقبة الخدمات المستضافة على السحابة مثل خدمات Amazon Web Services و Microsoft Azure. علاوة على ذلك. يمكن تخصيص لوحة البيانات والأدوات التبعية والتنبيهات الخاصة بالأداة بشكل كامل لتناسب بيئتك ومتطلباتك الخاصة بشكل أفضل.

• تجربة مجانية: خادم SolarWinds ومراقبة التطبيق
• رابط التنزيل الرسمي: https://www.solarwinds.com/server-application-monitor/registration

ال خادم SolarWinds ومراقبة التطبيق من السهل جدًا إعداده ويتم إعداده الأولي بنفس السهولة ، بفضل المساعدة على اكتشافها تلقائيًا الوحدة النمطية التي هي عملية تمريرين. سيكتشف الممر الأول الخوادم ، والثاني سيجد التطبيقات. على الرغم من أنه يستطيع اخذ قليلا من زمن، عليه يمكن تسريعها من خلال تزويد الأداة بقائمة من التطبيقات المحددة للبحث عنها. بمجرد تشغيل الأداة و الاكتشاف مكتمل, انها واجهة المستخدم الرسومية سهلة الاستخدام إرادة جعل استخدامه نسيم. يمكنك اختيار عرض المعلومات إما في جدول أو بتنسيق رسومي.

تبدأ أسعار خادم SolarWinds ومراقب التطبيق من 995 دولارًا أمريكيًا وتختلف بناءً على عدد المكونات والعقد والأحجام التي يتم رصدها. أ يتوفر إصدار تجريبي مجاني لمدة 30 يومًا للتنزيل، إذا كنت ترغب في تجربة المنتج قبل شرائه.

تجربة مجانية لمدة 30 يوم: https://www.solarwinds.com/server-application-monitor/registration

4. ManageEngine Service Desk Plus

مثل الرياح الشمسية, ManageEngine هو اسم معروف في مجال برامج إدارة النظام والشبكة. انها مكتب خدمة بلس تتوفر الحزمة إما كخدمة مستندة إلى مجموعة النظراء أو برامج داخل المؤسسة. يتيح لك هذا اختيار خيار التثبيت الأنسب لك ، كما يوفر أي من الخيارين مجموعة ميزات متطابقة.

نتحدث عن الميزات ، ManageEngine Service Desk Plus في واحدة من أكثر أدوات إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات التي تركز على ITIL يمكنك العثور عليها. إذا كنت على دراية بإطار إدارة تكنولوجيا المعلومات هذا ، فستشعر أنك في المنزل مع هذا المنتج. معظم ميزاته قائمة على ITIL ووحداته تتوافق مع عمليات ITIL المختلفة. على سبيل المثال ، هناك وحدات إدارة الحوادث ، وإدارة المشاكل ، ووحدات إدارة التغيير. تحتوي الأداة أيضًا على كتالوج خدمة وقاعدة بيانات إدارة التكوين (CMDB). وإذا لم يكن ذلك كافيًا ، فإن إدارة الأصول وإدارة المشاريع تكمل حزمة إدارة الخدمة الغنية بالميزات هذه بالفعل.

يعد إعداد التقارير من البدلات القوية الأخرى للمنتج. ال ManageEngine مكتب خدمة بلس يأتي مع أكثر من 150 تقريرًا محددًا مسبقًا. يمكنك الحصول على معلومات عن التذاكر المكتملة بناء على معايير مختلفة أو مراقبة أداء الفنيين. يمكن تصدير التقارير بتنسيقات متنوعة مثل HTML أو PDF أو XLS أو CSV. يمكنك أيضًا إنشاء تقاريرنا المخصصة في دقائق دون كتابة سطر واحد من التعليمات البرمجية.

ال ManageEngine Service Desk Plus متاح في ثلاث طبقات مع مجموعة ميزات متزايدة. يتضمن الإصدار القياسي فقط برنامج مكتب المساعدة ، ويضيف الإصدار الاحترافي ميزات إدارة الأصول ، كما يحتوي إصدار Enterprise أيضًا على إدارة المشروع وجميع ميزات ITIL. يبدأ السعر من 195 1 دولارًا سنويًا. يتوفر إصدار تجريبي مجاني إذا كنت ترغب في اختبار ميزات المنتج

5. مكتب خدمة جيرا

مكتب خدمة جيرامن عند أتلاسيانيكون متاح إما أ القائمة على السحابة أو حل إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات الداخلي. الأداة هي الأفضل تشتهر بميزة الخدمة الذاتية الفعالة. يتيح جustomers تذاكر مفتوحة من تلقاء نفسها وحتى يتيح لهم تقرير المصير مسائل والاستعلامات عن طريق الوصول الأدوات قاعدة المعرفة. ذلك ماكes عليه فريد و مناسب جدًا للعملاء المنتج. المنتج تناسب أي نوع من تكنولوجيا المعلومات بحاجة إلى إدارة الخدمة ولكن كان مصمم خصيصًا لدعم البرامج الداخلية. كما، يتكامل بشكل كامل مع برامج جيرا، مشروع وتتبع حزمة تتبع لتطوير البرمجيات ، أيضا من أتلاسيان.

بالإضافة إلى ميزات الخدمة الذاتية الشهيرة ، مكتب خدمة جيرا لديها أيضًا الأتمتة بالإضافة إلى اتفاقيات مستوى الخدمة وتقارير CSAT. واحدة من يركز الأساسي المنتج على جعله بسيطًا وسريعًا للإعداد. على عكس بعض المنافسين ، يمكنك الركض في غضون بضعة أيام فقط. وإذا كنت بحاجة إلى توسيع وظائف هذه الأداة الغنية بالميزات بالفعل ، هناك سوق جيرا—وهو يشبه إلى حد ما ما لدينا لنظام Android أو iOS - أين أنت يستطيع العثور على أكثر من 800 تطبيق يمكنه التفاعل مع Jira Service Desk ومنتجات Jira الأخرى.

واحدة من عيوب مكتب خدمة جيراهل هاذا هو ليس لديه إدارة معرفة مدمجة. ومع ذلك ، فإن أداة يمكن أن تتفاعل معه ملتقى جيرا، قاعدة معرفية / نظام ذكاء اصطناعي يمكن أن يقترن بمكتب المساعدة للخدمة الذاتية لمساعدة المستخدمين النهائيين في حل المشكلات دون تدخل بشري.

بالنظر إلى قدراته ، مكتب خدمة جيرا غير مكلفة نسبيا. رسم موحد قدره $ 10 / شهر يكفي لمدة تصل إلى ثلاثة وكلاء مكتب المساعدة. بين 4 و 15 وكيلًا ، سيتعين عليك دفع 20 دولارًا / للوكيل كل شهر وستتوفر خصومات كبيرة إذا كان لديك أكثر من 15 وكيلًا. يتوفر إصدار تجريبي مجاني ولكنه يستمر لمدة 7 أيام فقط. إنه أمر جيد أن يتم تثبيت البرنامج بسرعة.

6. جناح Zendesk

ZenDesk جناح هو بدلا اكتمال خدمة تكنولوجيا المعلومات حل الإدارة. لديها العديد من الميزات الفريدة التي تجعلها خيارًا مثيرًا للاهتمام. على سبيل المثال ، يمكن إنشاء نماذج التذاكر لأنواع مختلفة من الطلبات وتضمين الحقول ذات الصلة بهذا النوع المحدد من الطلبات فقط. يضمنون أن وكلاء مكتب المساعدة الخاص بك يطرحون جميع الأسئلة الصحيحة وأنه لا يضيع وقت في جمع المعلومات غير الضرورية. تدعم النماذج أيضًا الحقول الشرطية والمخصصة ، مما يسمح لك بجمع التفاصيل الخاصة بالمنظمة. واحدة من أكثرها تفردا خاصيةس يكون من المؤكد الدردشة الحية. إنه يتم نشرها من خلال وحدة تحكم مركزية و دعونا عملاء التواصل مع عملائهم بسهولة أكبر.

ZenDesk جناح عبارة عن حزمة تتمحور حول مكتب المساعدة. إنه يستخدم بشكل مكثف التوجيه القائم على المهارات لتعيين التذاكر للوكيل المناسب. يمكن للنظام أيضًا بدء عمليات سير عمل التذاكر القابلة للتخصيص بناءً على بعض التغييرات أو الظروف المستندة إلى الوقت. تدعم هذه الأداة أيضًا وحدات الماكرو للاستجابة بسرعة لطلبات المعايير بإجراءات محددة مسبقًا. علاوة على ذلك ، ميمكن أكروس أيضا يمكن استخدامها لتغيير حالة التذكرة.

الأداة لديها عدة جملحقات ollaboration المتاحة. هم السماح للوكلاء بالتواصل مع الفرق الأخرى وإشراكهم في حل التذاكر حسب الحاجة من الداخل جناح Zendesk. تحتوي الأداة أيضًا على العديد من ميزات رؤية العملاء مثل تقييمات CSAT واستقصاءات صافي المروج. بالإضافة إلى أنه يحتوي على لوحات تحكم الأداء لإعطاء رؤية في حجم التذكرة ، وأداء الوكيل ، ودعم رئيسي آخر مقاييس وتقارير مخصصة لفهم عملائك بشكل أفضل وقياس الكفاءة التشغيلية وتحسين فريقك سير العمل.

Zendesk Suite متاح في نسختينس. الميزة محدودة المحترفين سوف تكلفك الخطة 89 دولارًا / شهريًا لكل وكيل. ويشمل سدعم القنوات المتعددة بالبريد الإلكتروني والدردشة والهاتف ووسائل التواصل الاجتماعي والمراسلة ، كقاعدة مشهورة للخدمة الذاتية ، صالنقل والتحليلات ، صقابلية النظام الأساسي للتوسعة مع التطبيقات الخاصة والعامة ، ومأشكال التذكرة الثلاثية. يمكنك أيضًا اختيار الميزات الكاملة مشروع - مغامرة إصدار بسعر 149 دولارًا / شهريًا لكل وكيل مما يضيف العديد من الميزات المتقدمة إلى المزيج. تدعم جميع الخطط عددًا غير محدود من المستخدمين النهائيين وتجربة لمدة 30 يومًا متاحة.