Служителите на Apple Force се лъжат относно издаването на прием, iOS 4 Изтрива музика

Apple принудиха служителите си в отделите на Apple Care да подпишат този документ. Освен това те бяха направени да прочетат статия и да подпишат друго копие в електронната форма, в което са изброени стъпките, които всички служители на Apple Care трябва да предприемат, когато потребителите се оплакват от своя iPhone. Може би сте прочели за тези стъпки по този въпрос BGR теч.

Долната половина не се показва, тъй като има подписа на служителя. „Хората биха убили, за да получат тази екранна снимка“, каза ми източникът ми, който нарекохме „Алфа“. [Ако сте от Press, свържете се с мен, за да мога да ви изпратя екрана с оригинална резолюция.]

Цитатите, които виждате в средата на екрана, са от самия Стив Джобс и според Алфа всичко това е голяма лъжа. Колегите му сякаш са съгласни с него.

Според Алфа „.. основно казва, че трябва да кажем на клиента, че проблемът ни с антената не е проблем и да държим вашия iPhone не от долния ляв ъгъл, а също така споменаваме, че няма да издаваме брони “. Той продължава да казва, че „това са директни парцели, които нашите агенти трябва да кажат на хората, които се обаждат в Apple Care… и всичко това е пълна глупост”. Ами сега!

Какво се обърка с iPhone 4? Ще коригира ли iOS 4.0.1 проблема?

Алфа обяснява, че проблемът е част хардуер и част софтуер. По-нататък той заявява, че сигналът трябва да се засили отвътре, като по този начин от софтуерната страна те ще могат да го поправят с iOS 4.0.1.

Като служител на Apple, той се е актуализирал до iOS 4.0.1 (който все още е в бета) заедно с много други служители и може да потвърди усилването на сигнала. За съжаление въпросът за приемането все още е там.

Въпреки това той пояснява накрая, като заявява, че „но това е само бета версия за тестване. Това не е крайният продукт, затова не го правете да изглежда така, както казвам, че няма да работи. Засега не работи, това е всичко, което мога да кажа “.

Що се отнася до хардуерната част, тя е недостатък в дизайна. В крайна сметка „това се случва, когато използвате метал около iPhone като антена, ръката на човека ще докосне този метал и ще проведе електрическите сигнали.“

Каква е сделката с iOS 4?

Хората са толкова разочаровани от проблемите, че повечето обаждания дори не са свързани с приемане, а и с iOS 4, изтриващ цялата музикална колекция от компютъра, казах ми. Той обяснява, че някои потребители, които са надстроени до iOS 4, съобщават, че цялата им музикална библиотека изчезнаха, не само че бяха изтрити от iPhone, но и от iTunes и PC / Mac HDD.

Той, заедно с другите служители на iPhone Apple Care, няма представа защо това се случва, но продължава да казва, че „Това никога не трябва да се случва никога!“.

Служителите на iPhone за поддръжка на Apple Care са разочаровани, в един момент той пое някои от обажданията, защото: „как да настроите тийнейджърка и й кажете, че цялата ви музика няма и няма начин да ги върнете, освен ако не импортирате всички тези компактдискове обратно на вашия PC / Mac ". Той ме пита отново: „Как да го представите на никого?“.

Ако сте закупили музика от iTunes, вие сте на сигурна страна. Apple има записи за всички покупки и те ще ви върнат всичките си медии. Тези, които са импортирали музикалната си колекция от компактдискове, Apple нямат данни за това, така че просто няма.

Какво да правя и какво да не правя?

Накратко, ако имате проблем с приемането, няма нужда да се обаждате на Apple Support, нито е необходимо да посещавате местния магазин на Apple. Хартията на екрана, над която всеки агент в Apple Care трябваше да подпише, има ясно съобщение от Стив Джобс към клиентите, проблемите, които имате, всъщност не са проблем.

Алфа ми каза: „Нека хората знаят, че ако се обадят по този въпрос, няма какво да направим. Искам да кажа, че наистина искаме да направим нещо, но в този момент няма какво да направим. “

Той също така казва, че някои клиенти се сведоха да крещят и да откъсват нашите агенти. Това разстрои агентите, защото хората се отнасят с тях като с боклук.

Той продължава: „В един момент някои агенти се събраха по време на почивка и всички се съгласиха, че iPhone не е трябвало да се доставя, защото в момента това не е пълен продукт от Apple.“

И така, какво можете да направите? Нищо, освен да изчакате следващата актуализация от Apple.

Накратко, ако сте планирали протест срещу служителите на Apple, обърнете внимание, че те са просто служители и не носят отговорност за проблема. Според Алфа „Никой не е виновен, освен Apple. Не можете дори да обвинявате AT&T, защото това е грешка на Apple “.

Допълнителна бележка от редактора: About MS Exchange

Това няма нищо общо с теча, но исках да изясня, защото много хора питаха как служител на Apple може да използва MS Exchange на работния си компютър? Ако не сте сигурни за какво говоря, вижте екрана по-долу.

Когато го попитах за това, той се похвали, че почти всички на работа го използват. Всъщност той го използва и у дома. Освен това той заявява, че използването на продукти на Microsoft на Macs е норма. Той ме пита: „Кажете ми програма от Apple, която е като MS?“, След това продължава, „защото аз ще ви кажа в момента 99,9% от PC / MAC потребителите знаят как да използват програма за електронна поща от MS, защото те са били наблизо завинаги ".

Накрая той поставя темата за конкуренцията, като казва: „Не става въпрос за конкуренцията между Windows и Mac до момента, в който се разделяме. Това бяха през 90-те години. Днес много програми са кръстосани съвместими, за да достигнат до по-широк кръг от хора. “

В крайна сметка той заявява: „Само защото вашата компания е конкурент на Microsoft, не означава, че сте анти-Windows или анти-Microsoft.“ Изглежда сме съгласни с неговата рационалност.

Update: Също така проверете AT&T, изтласквайки първото устройство за смяна на новата версия OTA до 7.1 тук.