Společnost Apple nutí zaměstnance lhát o příjmu, iOS 4 odstraní hudbu

Apple donutil své zaměstnance v odděleních Apple Care, aby podepsali tento dokument. Byli také nuceni přečíst článek a podepsat další kopii v elektronické podobě, která obsahuje seznam kroků, které musí všichni zaměstnanci společnosti Apple Care učinit, když si uživatelé stěžují na svůj iPhone. Možná jste si o těchto krocích přečetli Únik BGR.

Spodní polovina není zobrazena, protože měla podpis zaměstnance. "Lidé by se zabili, aby dostali tento snímek obrazovky", řekl mi zdroj, který jsme přezdívali "Alpha". [Pokud jste z tisku, kontaktujte mě, abych vám mohl poslat snímek obrazovky v původním rozlišení.]

Citace, které vidíte uprostřed obrazovky, pocházejí od samotného Steva Jobse a podle Alphy je to všechno velká lež. Zdá se, že jeho spolupracovníci s ním souhlasí.

Podle Alphy „.. v podstatě to říká, že musíme zákazníkovi sdělit, že problém s anténou není problém, a držet váš iPhone ne z levého dolního rohu, a také se zmíní, že nevydáváme nárazníky. “ Dále říká, že „jsou to přímá hřiště, která naši agenti musí říkat lidem, kteří se obracejí na Apple Care… a to všechno je kurva kecy“. Jejda!

Co se stalo s iPhone 4? Opraví problém iOS 4.0.1?

Alpha vysvětluje problém je součást hardware a součást software. Pokračuje tím, že signál musí být zesílen zevnitř, takže ze softwarové strany budou schopni jej opravit pomocí systému iOS 4.0.1.

Jako zaměstnanec Apple se aktualizoval na iOS 4.0.1 (který je stále ve verzi beta) spolu s mnoha dalšími zaměstnanci a může potvrdit zvýšení signálu. Je smutné, že problém s recepcí stále existuje.

Nakonec to však vysvětluje tím, že uvádí: „ale je to pouze beta verze pro testování. Nejedná se o konečný produkt, proto jej nechci vypadat, jako bych říkal, že to nebude fungovat. Zatím to nefunguje, to je vše, co mohu říct “.

Pokud jde o hardwarovou část, jedná se o konstrukční vadu. Koneckonců, „to je to, co se stane, když použijete kov kolem iPhone jako anténu, ruka se dotkne tohoto kovu a provede elektrické signály.“

Co je řešení pro iOS 4?

Lidé jsou tak frustrovaní problémy, že většina hovorů není ani o problému s příjmem, ale také o iOS 4 mazání celé hudební sbírky z počítače, bylo mi řečeno. Vysvětluje, že někteří uživatelé, kteří upgradovali na iOS 4, hlásí, že jejich celá hudební knihovna zmizel, nejenže byl odstraněn z iPhone, ale také z iTunes a PC / Mac HDD.

Spolu s dalšími zaměstnanci Apple Apple Care netuší, proč se to děje, ale říká, že „k tomu by se nikdy nemělo stát nikdy!“.

Zaměstnanci podpory Apple Apple Care jsou sami frustrovaní, v jednom okamžiku převzal některá volání, protože: „Jak dospívající dívka a řekněte jí, že veškerá vaše hudba je pryč a neexistuje způsob, jak je získat zpět, pokud neimportujete všechna ta CD zpět na své PC / Mac “. Zeptá se mě znovu, „jak to někomu dáte?“.

Pokud jste si zakoupili hudbu od iTunes, jste na bezpečné straně. Apple má záznamy o všech nákupech a poskytne vám všechna vaše média zpět. Ti, kteří importovali svou hudební sbírku z CD, Apple o tom nemá žádný záznam, takže je to prostě pryč.

Co dělat a co nedělat?

Stručně řečeno, pokud máte problém s příjmem, nemusíte volat na podporu Apple ani nemusíte navštívit místní obchod Apple. Papír na snímku obrazovky, nad nímž se musel každý agent Apple Care podepisovat, obsahuje jasnou zprávu od Steva Jobse zákazníkům, problémy, které máte, ve skutečnosti nejsou problémem.

Alpha mi řekl: „Dejte lidem vědět, že pokud se k tomuto problému zavolají, nemůžeme nic dělat. Myslím, že opravdu chceme něco udělat, ale v tuto chvíli nemůžeme nic dělat. “

Také říká, že někteří zákazníci přišli k řvát a trhat naše agenty. To agenty rozrušilo, protože s nimi lidé zacházeli jako s odpadky.

Pokračuje: „V jednu chvíli se někteří agenti spojili během přestávky a všichni se shodli, že iPhone by neměl být odeslán, protože v tuto chvíli nejde o kompletní položku od společnosti Apple.“

Co tedy můžete udělat? Nic kromě čekání na další aktualizaci od Apple.

Stručně řečeno, pokud jste plánovali protest proti zaměstnancům společnosti Apple, uvědomte si, že jsou to jen zaměstnanci a za tento problém nenesou odpovědnost. Podle Alphy: „Není na vině nikdo jiný než Apple. Nemůžete vinit ani AT&T, protože je to chyba společnosti Apple “.

Extra poznámka od editora: O MS Exchange

S únikem to nemá nic společného, ​​ale chtěl jsem to objasnit, protože mnoho lidí se ptalo, jak může zaměstnanec Apple používat MS Exchange na svém pracovním počítači? Pokud si nejste jisti, o čem mluvím, podívejte se na níže uvedený screenshot.

Když jsem se ho na to zeptal, chlubil se, že to používá téměř každý v práci. Vlastně to používá i doma. Dále uvádí, že používání produktů společnosti Microsoft na počítačích Mac je normou. Zeptá se mě: „Řekni mi program od Apple, který je jako MS?“, Pak pokračuje, „protože ti to řeknu právě teď, že 99,9% uživatelů PC / MAC ví, jak používat poštovní program z MS, protože tam byli navždy".

Nakonec přináší téma konkurence slovy: „Nejedná se už o soutěž mezi Windows a Mac, až se oddělíme. Byly zpět v 90. letech. Dnes je mnoho programů křížově kompatibilních, aby oslovily širší okruh lidí. “

Nakonec uvádí: „Jen proto, že vaše společnost je konkurentem společnosti Microsoft, neznamená, že jste anti-Windows nebo anti-Microsoft.“ Zdá se, že souhlasíme s jeho racionalitou.

Aktualizace: Podívejte se také na AT&T, který vytáhl prvního nositele aktualizace OTA na 7.1 tady.