Jak se rozhodujete, zda aplikace nebo služba stojí za vaše peníze?

Všichni jsme používali bezplatné aplikace a služby a téměř všichni je preferovali. Bez ohledu na to, zda používáte počítač Mac nebo Windows, iPhone, Android nebo Windows Phone, většina z nás použila bezplatná verze aplikace nebo služby, buď to zkuste, nebo proto, že funkce bezplatné verze splnily naše požadavky. Pravděpodobně něco zdarma vyzkouší více lidí, protože neexistuje výčitka kupujícího, ale některé z nejlepších aplikací a služeb jsou placeny. Všechny tyto placené aplikace a služby nejsou zaměřeny na produktivitu; lidé dokonce utratí peníze za zábavně orientované aplikace, jako je Angry Birds. Otázkou je, jak se rozhodnete, že aplikace nebo služba stojí za vaše peníze? Tento příspěvek prozkoumá některé z otázek, které se podvědomě vznášejí v mysli člověka, než řeknete: „Drž hubu a vezmi mé peníze.“

Frekvence používání

Řekněme, hypoteticky, existovala aplikace, která by vám mohla sdělit, kdy se olej v autě potřebuje vyměnit a stálo to 5 $. Podobně si představte, že existuje další aplikace za stejnou cenu, která vám řekla, kdy je čas změnit potah sedadla. Přestože je tato poslední myšlenka poněkud nemožná a šílená, je třeba si položit otázku, na kterou z těchto dvou aplikací (pokud existují) byste utratili peníze? Výměna oleje je něco, co musí být prováděno tak často, jak jednou za měsíc nebo jednou za dva týdny. Výměna potahů autosedaček není ani tak častá, ani důležitá. 5 dolarů za aplikaci, která vám řekne, kdy je třeba vyměnit olej v automobilu, se v tomto bodě jeví jako dobrý nápad, protože byste mohli být náchylní na to zapomenout, nebo byste mohli mít člena rodiny, který se právě učí lana k autu a mohl by použít aplikace.

Nyní si představte webovou službu, která vám měsíčně účtuje 25 USD, aby vás informovala o zdraví vašeho auta. Stojí služba za to? Díváte se na roční vyúčtování 300 $. Ve srovnání s jednorázovým 5 USD na aplikaci je tato částka obrovská. Nezmění to, jak často budete servisovat své auto, ale také funkce, které získáte (nejen aktualizace automobilového oleje), a možná i bezpečnost silničního provozu. I když se jedná o četnost použití, lidé mohou s větší pravděpodobností koupit aplikaci, protože se jedná o jednorázový nákup, zatímco služba je každý měsíc další účet. Bude záležet na tom, jak často aplikaci / službu používáte ve svém každodenním životě.

S takto zdánlivě užitečnou službou / aplikací, jako je tato, nemusí být tak těžké se rozhodnout, ale co s aplikacemi, které vám umožňují přidat vlastní uzamčené obrazovky nebo spořiče obrazovky? Můžete si je koupit, ale nepoužívat tak často, pokud se vaše kočka nenaučila psát heslo a snadno odemknout váš systém.

Pokud jde o příklad aplikace / služby pro auto, budete jej často používat, a to bude odůvodňovat placení za něj, ale kolik za něj zaplatíte? To nás přivádí k druhé myšlence, která by možná procházela hlavou osoby, když váží své peníze proti aplikaci / službě.

Opravdu to potřebuji?

Spousta výčitek kupujícího pramení z nákupu věcí, které nepotřebujete, a výčitky se neomezují pouze na 15. džíny, které jste si právě koupili - to se může a děje se službami a aplikacemi. V souladu s naším předchozím příkladem zvažujeme hodnotu bezpečnosti silničního provozu a pokud má smysl utrácet za to 5 $ nebo 300 $. Pokud byste neměli peníze, v podstatě byste se na tuto otázku ani neptali, protože byste nastavili vlastní kontroly a připomenutí, abyste se ujistili, že vaše auto běží dobře. Pravděpodobně jste to dělali už mnoho let předtím, než služba dorazila nebo někdo pro ni vytvořil aplikaci, tak proč tuto službu nebo aplikaci potřebujete? Pohodlí může být jedním z důvodů, protože hledáte jednodušší způsob, jak to udělat, nebo jste skutečně našli službu, o které jste nevěděli, že ji potřebujete, dokud ji neuvidíte. Skutečnou otázkou, kterou je třeba řešit, je, že skutečně potřebujete, na co utrácíte peníze?

Pokud si uvědomíte, že 2 GB volného místa nabízeného většinou služeb pro sdílení souborů nesplňuje vaše potřeby a můžete udělat více místa, můžete upgradovat na verzi, která nabízí asi 50 GB prostor. Co když nakonec použijete pouze 10 GB? Řekli byste, že jste při upgradu řešili skutečnou potřebu, nebo že byste se mohli vyhnout nákladům tím, že se rozhodnete ukládat soubory trochu konzervativně? To bude záležet na tom, jak službu používáte. Nebude to jen otázka toho, kolik místa získáte s upgradovanou verzí; může to být také o podpoře a funkcích, které s ním získáte, ao tom, jak je snazší dostat se k souborům na více zařízeních. Pokoušíte se rozlišit mezi skutečnou potřebou a touhou po pohodlí. Pro mnoho lidí je pohodlí skvělý důvod k ospravedlnění nákupu aplikace nebo služby. Netřeba dodávat, že skutečná potřeba aplikace nebo služby je nejlepším důvodem nákupu.

Existuje lepší / levnější / bezplatné řešení?

Mnoho racionálních kupujících bude nejprve zvažovat své možnosti, zatímco impulzivní kupci budou pravděpodobně kupovat nyní a přemýšlet později. Lidé kupující aplikace a služby budou pravděpodobně racionálními mysliteli z jednoduchého důvodu, že se setkali s mnoha podobnými službami a viděli několik dalších možností. Vezměte například Dropbox a Box, obě služby sdílení souborů. Zatímco Dropbox nabízí 50 GB tarif, Box nabízí pouze 5 GB plán zdarma pro jednotlivé uživatele. Dropbox nemá pouze webovou přítomnost, ale také stolní a mobilní. Jeho desktopové a mobilní aplikace jsou vynikající, přinejmenším. Box obsahuje aplikace pro mobilní zařízení, ale pokud je používáte z počítače, budete používat webové rozhraní. Rozhodnutí se zde stává složitější; upgradujete za 10 $ měsíčně a získáte 50GB místa navíc, nebo používáte bezplatnou službu, která vám poskytne 5 GB? Pokud to 5 GB pro vás neřeže, pravděpodobně upgradujete. Dalšími faktory, které ovlivní vaše rozhodnutí, mohou být zabezpečení a rozhraní služby / aplikace. V tomto příkladu je pozoruhodné, že pokud jde o vzácná data, lidé pravděpodobně zaplatí navíc, než ohrožují jejich bezpečnost nebo dostupnost. V našem prvním příkladu je to zhruba podobné pokusu o stanovení ceny za bezpečnost silničního provozu.

Je mi to jedno, jen chci, aby to fungovalo!

Budou chvíle, kdy budete tak tlačeni proti zdi, abyste vyřešili problém, a možná jste už vyzkoušeli několik bezplatných řešení bez úspěchu. V tomto okamžiku se slibná aplikace / služba bude jevit jako velká investice. Zde si ceníte času a energie strávené hledáním jednoduššího řešení a naléhavosti, aby se věci udělaly proti zaplacení za něco, co je zaručeně funkční. Je to podobné jako ve vašem oblíbeném obchodě s potravinami, protože víte, že mají takovou chuť třísky, kterou jste strávili třicet minut hledáním 10 diskontních obchodů. Víte, že to budou mít. Přestože situace, jako je tato, pravděpodobně uživatele přesvědčí, aby zaplatil, pokud služba nebo aplikace nesplní svůj slib, může to být škodlivé pro samotnou společnost. Lidé si budou stěžovat, může dojít k občasnému odporu a pověsti mohou být pošpiněny.

Litoval, že jsem v minulosti platil za služby

Má špatná služba nebo špatně provedená aplikace, za kterou jste v minulosti zaplatili, vaše budoucí rozhodnutí o nákupu? Možná možná ne. To jsou bezplatné verze a ukázky; řešení minulých výčitek svědomí nebo špatných zkušeností, které lidé mohli mít s jinými službami nebo aplikacemi. Dobré slovo z úst nebo důvěryhodné doporučení může ovlivnit vás, abyste znovu utratili za aplikaci nebo službu, pokud máte pocit, že to stojí za vaše peníze. Uživatelé mohou být méně ochotni platit za nově spuštěné služby, a to nemá nic společného s penězi a hodnotou. Nové služby to možná nezvládnou, mohou být ukončeny a celý proces zálohování vaše data nebo hledání a zvyknutí na alternativní řešení je obecně nepříjemné uživatelé.

Závěr

Výše uvedených pět bodů nebere v úvahu, jakou platformu člověk používá. Pokud do mixu přidáte platformy, uvidíte, že pokud jde o aplikace, uživatelé Mac, iPhone nebo iPad jsou obecně v pořádku s placením za aplikace. Uživatelé systému Windows, Windows Phone a Android získají více bezplatného obsahu. Zatímco aplikace dostupné pro tyto platformy budou fungovat stejně jako aplikace pro zařízení Apple, aplikace Mac a iOS budou mít ve většině případů lepší rozhraní a tok. Na druhé straně webové služby jsou stejné pro uživatele Windows a Mac, ale dav Mac může být více nakloněn utratit za dobrou službu, protože již utratí za dobré aplikace. Na druhé straně budou mít také vysoká očekávání ohledně hodnoty svých peněz. To nutně neznamená, že uživatelé Apple jsou kupci impulsu, jsou stejně racionální jako uživatelé Windows, ale mají silnější pocit vlastnictví jejich zařízení a možná se ocitnou nuceni zaplatit za skvěle vypadající aplikaci spořiče obrazovky pro své Mac, kde uživatelé Windows by ne. Co vás napadne, když si koupíte aplikaci nebo zaplatíte za službu? Myslíte si, jaká platforma, kterou používáte, ovlivňuje vaše rozhodnutí? Znepokojuje vás, že musíte kupovat oblíbené aplikace jako Angry Birds, What's App Messenger a Sygic GPS Navigace na iOS, ale jsou k dispozici zdarma na Android, a proč si myslíte, že se vývojáři rozhodnou prodat je jako tento? Dejte nám vědět v komentářích níže.

Poznámka:Výše uvedené myšlenky jsou založeny výhradně na osobním názoru autora a nelze je připsat / za žádné výzkumné studie nebo statistické analýzy. Následně nemusí být nutně také hlediskem AddictiveTips.