Nastavit odpověď mimo kancelář pro zprávy odeslané na vaši stránku na Facebooku

Facebook minulý rok představil roboty a mnoho stránek je rychle vytvořilo, aby se vždy objevily online. Pokud máte pocit, že robot pro váš konkrétní typ stránky nevede trik, zkuste místo toho použít automatizované odpovědi. Stránky Facebooku mají vestavěnou funkci pro nastavení automatických odpovědí. Můžete si nastavit, kdy někdo poprvé zprávu vaší stránce, nebo když jste pryč. Zde je návod, jak nastavit automatickou odpověď na zprávy odeslané na vaši stránku na Facebooku.

Navštivte svou stránku na Facebooku a v levém horním rohu klikněte na „Nastavení“. Je vedle rozbalovací nabídky „Nápověda“.

Stránka na Facebooku obsahuje několik nastavení, se kterými můžete hrát. Pro náš účel klikněte na postranním panelu na „Zprávy“ a napravo na „Asistent odpovědi“.

Změnit čas odezvy

Asistent odpovědi vám umožňuje změnit dobu odezvy. Toto se zobrazí na vaší stránce, když ji navštíví ostatní uživatelé, a řekne jim, jak rychle na zprávu odpovíte. Klikněte na „Změnit“ a vyberte jinou míru odezvy než dané předvolby.

Odpověď mimo kancelář

Chcete-li nastavit odpověď mimo kancelář, zapněte možnost „Zůstaňte v pohotovosti, když se nemůžete dostat k počítači nebo telefonu“. Po povolení klikněte na tlačítko „Změnit“ a přidejte vlastní zprávu. Poté přejděte na kartu „Plán“ a vyberte, kdy má být tato zpráva odeslána každému, kdo vám na vaši stránku pošle zprávu. Až budete hotovi, klikněte na „Uložit“.

To vám například umožní informovat zákazníky, kteří vám pošlou zprávu po 18:00, že se k nim vrátíte příští pracovní den.

Okamžitá odpověď

Pomocí možnosti „Odeslat okamžité odpovědi každému, kdo zprávu na vaší stránce“, můžete okamžitě odeslat odpověď na všechny zprávy odeslané na vaši stránku Facebook. To je, když vaše stránka dostane tolik zpráv, že je těžké s nimi všechny držet krok. Ujišťuje druhou osobu, že bude brzy kontaktována. Povolte tuto odpověď a poté nastavte vlastní zprávu.

Můžete také nastavit vlastní zprávu, která bude odeslána, když někdo poprvé zprávu vaší stránce. To lze provést povolením možnosti „Zobrazit poselství Messenger“ a nastavením vlastní zprávy.