Conversocial: Effiziente, kollaborative Social Media Management-Webanwendung

Wenn Sie in zwei oder mehr Netzwerken gleichermaßen aktiv sind, kann es zunehmend mühsam werden, mit dem Chattering in sozialen Medien Schritt zu halten. Die meisten Benutzer wenden sich an Social-Media-Aggregations-Apps wie TweetDeck und Seesmic. Für Unternehmen (oder Einzelpersonen mit mehreren Online-Unternehmen) reichen solche einfachen Tools jedoch selten aus. Sie benötigen eine umfassende Suite von Social-Media-Management- und Analysetools wie z Konversozial. Die Web-App ermöglicht die Verwaltung mehrerer Twitter- und Facebook-Konten und -Seiten von einem Ort aus, unterstützt die Teamverwaltung (nur Pro-Version) und bietet Analysen für jede Person Mit dem Konto sowie für alle Social Media-Konten zusammen können Sie mehrere RSS-Feeds hinzufügen und festlegen, dass diese automatisch in einem oder allen Ihrer Social Media-Konten veröffentlicht werden bevölkert a Prioritäts-Posteingang mit Social-Media-Interaktionen, die bestimmte vordefinierte und benutzerdefinierte Schlüsselwörter enthalten (hilft bei der Trennung von Interaktionen, die möglicherweise auftreten erfordern Ihre sofortige Aufmerksamkeit) und ermöglicht es Ihnen, sich Interaktionen innerhalb eines Zeitraums Ihres Chocies in Form eines CSV-Textes per E-Mail zu senden Datei.

Das Einrichten Ihres Conversocial-Kontos ist ziemlich einfach. Wie bei den meisten anderen Social-Media-Aggregatoren geben Sie nach der Angabe einer E-Mail-Adresse, eines Kennworts und anderer Informationen an Kontoinformationen müssen Sie die App autorisieren, um auf jedes der Social Media-Konten zuzugreifen, die Sie hinzufügen es.

Sobald Sie mit der einfachen Einrichtung fertig sind, können Sie mithilfe der Optionen auf der linken Seite der Verwaltungsseite der Web-App Aktualisierungen für den aktuell ausgewählten Kanal (Facebook / Twitter) veröffentlichen Separate oder kollektive Analysen, durchgehen, beantworten, archivieren oder löschen Sie alle eingehenden Social-Media-Chatter (@Mentions, Direktnachrichten, Kommentare usw.) separat oder unter einem Kapuze. Aktualisierungen können für mehrere Konten gleichzeitig veröffentlicht oder geplant werden Archivierungs- / Lösch- / Antwortfunktionen können über vordefinierte Tastenkombinationen ausgeführt werden am Ende der Seite.

Das ist nicht alles; Sie können jedem eingehenden Kommentar, jeder Erwähnung oder jeder Nachricht Notizen hinzufügen und einem Mitglied Ihres Conversocial zuweisen Verwaltungsgruppe (dh, wenn Sie eine Gruppe haben, für deren Erstellung Sie ein Upgrade Ihres Kontos durchführen müssen Profi).

Wenn der Abschnitt "Posteingang" für Facebook-Konten oder der Abschnitt "@Mentions & Direct Messages" in Twitter-Konten in den meisten Fällen ausreichen kann, ist der Prioritäts-Posteingang kann eine entscheidende Rolle dabei spielen, Unternehmen oder Einzelpersonen mit großen und äußerst aktiven sozialen Netzwerken dabei zu helfen, ihre Interaktionen effizienter zu verwalten. Wie der Name schon sagt, trennt der Prioritäts-Posteingang eingehende Posts und Nachrichten, die bestimmte benutzerdefinierte Schlüsselwörter enthalten, automatisch, sodass Sie Posts nach Thema oder Art priorisieren können. Standardmäßig priorisiert die App automatisch alle Beiträge mit allgemeinen Schlüsselwörtern, die auf einen Unterstützungsbedarf hinweisen (Was,Wo, Hilfe,Problem, Frage etc.) oder Obszönitäten. Sie können innerhalb mehr Schlüsselwörter mit Priorität hinzufügen Einstellungen> Prioritätsschlüsselwortlisten> Hinzufügen.

Auf derselben Seite können Sie festlegen, wie sich jede Prioritätsliste auf eingehende Beiträge für jedes Social Media-Konto auswirkt (priorisiert, gelöscht oder in Ruhe gelassen).. Beispielsweise können Sie Beiträge mit Schimpfwörtern festlegen, die automatisch von Ihrer Facebook-Seite gelöscht werden (Diese Funktion ist natürlich besser für Facebook geeignet, da Sie mit Twitter nur Ihre eigenen löschen können Tweets).

Über das Menü Einstellungen können Sie auch Ihre Profilinformationen bearbeiten, Social Media-Konten hinzufügen und verwalten (Kanäle), Konversozial Teammitglieder und RSS-Feeds.

Wie bereits erwähnt, können Sie Conversocial so einstellen, dass jeder Ihrer RSS-Feeds in einem oder allen Ihrer sozialen Netzwerke mit einer Veröffentlichungshäufigkeit Ihrer Wahl veröffentlicht wird. Alle Feeds werden nach fünf Minuten auf neue Artikel überprüft. Um die Veröffentlichungshäufigkeit zu regulieren, können Sie festlegen, dass neue Feedelemente sofort oder zu einer bestimmten Tageszeit veröffentlicht werden, und die Anzahl der gleichzeitig zu veröffentlichenden Feedelemente auswählen.

Für größere Unternehmen oder Unternehmen, die über andere soziale Netzwerke als Facebook und Twitter verteilt sind, Conversocial ist vielleicht nicht die ideale Wahl, aber es ist im Wesentlichen ein so umfassender Social-Media-Manager wie Sie kommen. Das Hauptziel scheint darin zu bestehen, Unternehmen dabei zu helfen, ihre Twitter-Konten und Facebook-Seiten besser zu nutzen, um den Fortschritt zu analysieren und Kundenunterstützung bereitzustellen.

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