Τα καλύτερα εργαλεία απομακρυσμένης παρακολούθησης και διαχείρισης (RMM)

Η έρευνά μας θα σας καθοδηγήσει μέσω των καλύτερων εργαλείων απομακρυσμένης παρακολούθησης και διαχείρισης (RMM) και από διάφορους παράγοντες που πρέπει να λάβετε υπόψη κατά την επιλογή ενός. Θα σας δώσουμε μια σύντομη κριτική για κάθε εργαλείο και θα σας ενημερώσουμε για τις κύριες δυνατότητές του.

Οι πάροχοι διαχειριζόμενων υπηρεσιών (MSP) είναι οργανισμοί που έχουν συνάψει σύμβαση για την απομακρυσμένη διαχείριση άλλων συστημάτων πληροφορικής οργανισμών, συνήθως σε προληπτική βάση και βάσει ενός μοντέλου συνδρομής. Για την ολοκλήρωση αυτής της εργασίας, οι περισσότεροι χρησιμοποιούν αυτά που αποκαλούμε εργαλεία απομακρυσμένης παρακολούθησης και διαχείρισης (RMM). Όπως υποδηλώνει το όνομα, πρωταρχικός σκοπός ενός εργαλείου RMM είναι να επιτρέψει την απομακρυσμένη παρακολούθηση και διαχείριση της υποδομής ενός πελάτη MSP. Το μέρος παρακολούθησης δεν διαφέρει πολύ από οποιονδήποτε άλλο τύπο συσκευής και παρακολούθησης συστήματος, αλλά το τμήμα διαχείρισης είναι όπου τα εργαλεία RMM διαφέρουν περισσότερο. Μπορεί να κυμαίνεται από απλό τηλεχειριστήριο έως μια ευρεία πλατφόρμα που χειρίζεται τις περισσότερες εργασίες διαχείρισης. Σήμερα, ρίχνουμε μια ματιά σε μερικά από τα καλύτερα εργαλεία απομακρυσμένης παρακολούθησης και διαχείρισης (RMM).

Προτού φτάσουμε στο ενδιαφέρον μέρος αυτής της ανάρτησης, θα αφιερώσουμε λίγο χρόνο πρώτα για να εξηγήσουμε σε βαθύτερες λεπτομέρειες τι είναι η απομακρυσμένη παρακολούθηση και διαχείριση. Θα σας δώσουμε επίσης μια επισκόπηση ορισμένων από τα χαρακτηριστικά των εργαλείων RMM. Αυτό θα σας δώσει μια καλύτερη ιδέα για το τι πρέπει να ψάξετε κατά τη σύγκριση και την επιλογή του καλύτερου εργαλείου για τις συγκεκριμένες ανάγκες σας. Ελπίζουμε να σας βοηθήσουμε στη διαδικασία επιλογής του καλύτερου εργαλείου RMM.

Απομακρυσμένη παρακολούθηση και διαχείριση εν συντομία

Ο βασικός ορισμός της απομακρυσμένης παρακολούθησης και διαχείρισης είναι μάλλον απλός. Ορίζεται ως η διαδικασία εποπτείας και ελέγχου συστημάτων πληροφορικής (όπως συσκευές δικτύου, επιτραπέζιοι υπολογιστές υπολογιστές, διακομιστές και κινητές συσκευές) μέσω τοπικά εγκατεστημένων πρακτόρων στους οποίους μπορείτε να έχετε πρόσβαση από μια Διαχείριση Πάροχος υπηρεσιών. Η απομακρυσμένη παρακολούθηση και διαχείριση δίνει στους Διαχειριζόμενους παρόχους υπηρεσιών τη δυνατότητα να εγκαταστήσουν νέο ή ενημερωμένο λογισμικό από απόσταση (συμπεριλαμβανομένων ενημερώσεων κώδικα, ενημερώσεις και αλλαγές διαμόρφωσης), για τον εντοπισμό νέων συσκευών και την αυτόματη εγκατάσταση του κατάλληλου πράκτορα και τη διαμόρφωσή τους, για να παρατηρηθεί το συμπεριφορά των διαχειριζόμενων συσκευών και λογισμικού για επιδόσεις και διαγνωστικά καθήκοντα, καθώς και για την εκτέλεση ειδοποίησης και την παροχή αναφορών και ταμπλό.

Πρόκειται για έναν εξαιρετικά εξειδικευμένο τύπο λογισμικού που δημιουργήθηκε για την αντιμετώπιση μιας ιδιαίτερα ειδικής ανάγκης. Ωστόσο, ενώ τα εργαλεία RMM δημιουργούνται σχεδόν πάντα λαμβάνοντας υπόψη τους Διαχειριστές παρόχων υπηρεσιών, ορισμένοι μεγάλοι οργανισμοί τα χρησιμοποιούν επίσης. Είναι λογικό, καθώς δεν υπάρχουν πολλές λειτουργικές διαφορές μεταξύ ενός παρόχου υπηρεσιών που διαχειρίζεται πολλές μικρές και μεσαίες επιχειρήσεις και μια μεγάλη εταιρεία που προσφέρει υπηρεσίες σε πολλά μικρά ή μεσαία καταστήματα ή μονάδες. Θα προσπαθήσουμε να έχουμε κατά νου αυτήν τη διπλή πελατεία καθώς εξετάζουμε τα διάφορα εργαλεία. Προς το παρόν, ας επικεντρωθούμε στα σημαντικά χαρακτηριστικά των εργαλείων RMM.

Τι να ψάξετε στα εργαλεία RMM

Το εργαλείο απομακρυσμένης παρακολούθησης και διαχείρισης ποικίλλει σημαντικά στο σύνολο χαρακτηριστικών τους. Υπάρχουν, ωστόσο, ορισμένα χαρακτηριστικά που υπάρχουν σε καθένα από αυτά. Είναι τα απαραίτητα και είναι, επομένως, τα χαρακτηριστικά που πρέπει να ψάχνετε - και να συγκρίνετε - όταν επιλέγετε ένα εργαλείο. Στις επόμενες παραγράφους, θα παρουσιάσουμε αυτά τα χαρακτηριστικά, θα σας πούμε γιατί είναι σημαντικά και θα εξηγήσουμε, όταν χρειάζεται, πώς μπορούν να συγκριθούν.

Ευκολία ανάπτυξης

Παρόλο που η επιλεγμένη λύση απομακρυσμένης παρακολούθησης και διαχείρισης πιθανότατα θα γίνει τα μάτια και τα χέρια σας στο περιβάλλον των πελατών σας, πριν συμβεί αυτό, θα πρέπει να αναπτύξετε τη λύση. Οι περισσότερες λύσεις RMM στις μέρες μας - και όλες αυτές που περιλαμβάνονται στη λίστα μας - βασίζονται σε σύννεφο, οπότε δεν έχετε λογισμικό για εγκατάσταση. Ή μήπως; Στην πραγματικότητα, συχνά απαιτούν να εγκαταστήσετε εφαρμογές πελατών - που ονομάζονται πράκτορες - σε υπολογιστές και διακομιστές που θέλετε να παρακολουθείτε και να διαχειρίζεστε. Αυτοί οι πράκτορες χειρίζονται το μεγαλύτερο μέρος της εργασίας και φροντίζουν να παρακολουθούν, να παρακολουθούν και να σας επιτρέπουν να εκτελείτε τις απαραίτητες εργασίες διαχείρισης.

Θα πρέπει να προτιμάτε την αυτόματη ανακάλυψη σε συνδυασμό με τις δυνατότητες "push-install". Με αυτά τα δύο, μπορείτε απλά να επιλέξετε ένα σύστημα που ανακαλύφθηκε πρόσφατα στην κονσόλα διαχείρισης και να ξεκινήσετε την απομακρυσμένη εγκατάσταση του πράκτορα RMM. Διαφορετικά, θα πρέπει να αναπτύξετε ένα αρχείο εγκατάστασης πελάτη χρησιμοποιώντας κάποιο εργαλείο τρίτου μέρους, όπως το GPO Active Directory των Windows, τα σενάρια, τα εργαλεία PSA κ.λπ. Τα μεγάλα MSP μπορούν να διαχειριστούν χιλιάδες συσκευές, οπότε δεν χρειάζεται να εγκαταστήσετε με μη αυτόματο τρόπο έναν πράκτορα σε καθεμία είναι κάτι παραπάνω από ευπρόσδεκτο.

Ενσωματωμένη εφαρμογή απομακρυσμένης επιφάνειας εργασίας

Όταν διαχειρίζεστε υπολογιστές που βρίσκονται σε απόσταση λίγων χιλιομέτρων από εσάς και υπάρχουν προβλήματα με αυτούς, σπάνια είναι η επιλογή πρόσβασης σε αυτούς. Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο μια από τις πιο σημαντικές ενότητες κάθε λύσης RMM είναι ένα είδος εφαρμογής απομακρυσμένης επιφάνειας εργασίας. Ακόμα κι αν η ελαττωματική συσκευή βρίσκεται κοντά, μπορεί να βρίσκεται σε κάποια εχθρική τοποθεσία - όπως ένα πολύ κρύο δωμάτιο διακομιστή - όπου είναι προτιμότερο να χρησιμοποιείτε απομακρυσμένη πρόσβαση.

Οι εφαρμογές απομακρυσμένης επιφάνειας εργασίας σάς επιτρέπουν να συνδεθείτε εύκολα σε απομακρυσμένο σύστημα και να εκτελέσετε οποιαδήποτε απαραίτητη ενέργεια σαν να έχετε πρόσβαση στην κονσόλα του. Αυτό είναι πολύ καλύτερο από το να δίνετε οδηγίες σε κάποιον από το τηλέφωνο, ποτέ δεν είναι βέβαιο ότι εκτελούνται σωστά και ότι λαμβάνετε τα κατάλληλα σχόλια σχετικά με το τι εμφανίζεται στην οθόνη.

Τα απομακρυσμένα επιτραπέζια συστήματα χρησιμοποιούν συνήθως ελαφριές τεχνολογίες για τη μεταφορά μόνο του ελάχιστου ελάχιστου όγκου δεδομένων μέσω του δικτύου. Συνήθως στέλνουν πλήκτρα μόνο από το τοπικό πληκτρολόγιο στο απομακρυσμένο σύστημα και ενημερώσεις οθόνης αντίστροφα. Η αποστολή μόνο ενημερώσεων οθόνης μάλλον ολόκληρης της οθόνης σε κάθε καρέ (30 φορές ανά δευτερόλεπτο) μειώνει σημαντικά την ποσότητα των μεταδιδόμενων δεδομένων.

Λειτουργικότητα ταμπλό

Φαίνεται ότι όλοι στο πεδίο παρακολούθησης δικτύου σχεδιάζουν τα προϊόντα τους με πίνακες ταμπλό “single panel of glass”. Περισσότερο από μια απλή μόδα, είναι ένας τρόπος τοποθέτησης όσο το δυνατόν περισσότερων σχετικών πληροφοριών στην οθόνη. Αντί να ελέγχετε μη αυτόματα την κατάσταση πολλαπλών απομακρυσμένων συστημάτων, μπορείτε να ρίξετε μια ματιά στον πίνακα ελέγχου σας και συνήθως βλέπουν την κατάσταση των νέων συστημάτων, συστημάτων που απαιτούν ενέργειες, τις λίστες των τελευταίων θεμάτων που βρέθηκαν, και τα λοιπά.

Κάποιος πρέπει, ωστόσο, να παραμείνει προσεκτικός κατά την εξέταση της πραγματικής λειτουργίας του ταμπλό μιας πιθανής λύσης RMM. Μερικές φορές, πάρα πολλές πληροφορίες δεν είναι καλύτερες από ότι δεν είναι αρκετές. Εσείς και η ομάδα σας θα αφιερώσετε πολύ χρόνο δουλεύοντας με τον πίνακα ελέγχου. Θα το χρειαστείτε για να ταιριάζει απόλυτα στις ανάγκες σας και στο περιβάλλον σας. Τα καλύτερα εργαλεία συνοδεύονται από εξαιρετικά προσαρμόσιμους πίνακες ελέγχου. Μερικοί θα σας αφήσουν ακόμη και να δημιουργήσετε διαφορετικούς πίνακες ελέγχου για διαφορετικά μέλη της ομάδας.

Ενσωμάτωση με PSA

Εάν ο οργανισμός σας χρησιμοποιεί ένα εργαλείο Professional Services Automation (PSA), ίσως θελήσετε να επιλέξετε ένα εργαλείο RMM που μπορεί να ενσωματωθεί στο PSA σας. Στην πραγματικότητα, όσο πιο βαθιά είναι αυτή η ολοκλήρωση τόσο το καλύτερο. Για παράδειγμα, δεν θα ήταν ωραίο εάν το εργαλείο RMM που επιλέξατε δημιουργήσει αυτόματα εισιτήρια προβλήματος στο εργαλείο PSA κάθε φορά που εντοπίζεται κάποιο πρόβλημα; Θα μπορούσε επίσης να δημιουργήσει εργασίες PSA όταν διαπιστώσει ότι απαιτείται κάποια δραστηριότητα συντήρησης.

Το επίπεδο αυτοματισμού που παρέχεται από αυτόν τον τύπο ενοποίησης μπορεί να σας εξοικονομήσει πολύ χρόνο και την ομάδα σας. Επιπλέον, σας επιτρέπει να επιλύετε προληπτικά ζητήματα πριν από την αναφορά του πελάτη και σας βοηθά να ανταποκριθείτε στο SLA σας για κοινά ζητήματα. Ίσως χρειαστεί να αφιερώσετε λίγο χρόνο για να διαμορφώσετε την ενσωμάτωση RMM-PSA, αλλά θα το κάνετε σίγουρα θα αποδώσει μάλλον γρήγορα.

Στον σημερινό κόσμο, απλά δεν είναι αρκετά αποτελεσματικό να ξοδεύουμε χρόνο και χρήμα για τα ξεπερασμένα συστήματα, που πρέπει να ελέγχεται από έναν άνθρωπο. Ο χρόνος που ξοδεύετε για την εφαρμογή του κορυφαίου αυτοματοποιημένου συστήματος RMM-PSA θα εξοφληθεί τις πρώτες εβδομάδες, αν όχι ημέρες της εργασίας σας.

Ειδοποίηση και αναφορά

Ανεξάρτητα από το πόσο καλό και ακατάστατο ταμπλό μπορεί να παρέχει το εργαλείο σας, έχετε πιθανώς καλύτερα πράγματα να κάνετε από το να καθίσετε μπροστά του και να το παρακολουθήσετε. Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο η ειδοποίηση είναι συχνά ένα σημαντικό συστατικό των εργαλείων RMM. Είναι επίσης ένας τομέας όπου υπάρχουν πολλές διαφορές μεταξύ των διαφόρων προϊόντων. Οι απλούστεροι θα στείλουν απλώς ένα email κάθε φορά που εντοπίζεται κάτι περίεργο. Τα καλύτερα συστήματα θα έχουν δυνατότητες αυτόματης κλιμάκωσης ή ακόμα και τη δυνατότητα αυτόματης εκτέλεσης σεναρίων αποκατάστασης.

Σε ένα πλαίσιο Διαχειριζόμενου παρόχου υπηρεσιών, η δημιουργία περιοδικών αναφορών είναι απαραίτητη. Χρησιμοποιώντας τις αναφορές RMM, οι πελάτες μπορούν να ελέγξουν την υγεία του συστήματός τους και εάν το επίπεδο υπηρεσίας σας παρέχει πληροί τις συμβάσεις SLA. Αλλά διαφορετικοί πελάτες θα έχουν συχνά διαφορετικές αναφορές απαιτήσεις. Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο οι προσαρμόσιμες αναφορές είναι σημαντικές. Πρέπει να είστε σε θέση να δημιουργήσετε αναφορές που περιέχουν τις πληροφορίες που χρειάζονται οι πελάτες σας. Ως μπόνους, ορισμένα εργαλεία RMM θα σας επιτρέψουν να επισημάνετε τις αναφορές με την εταιρική σας ταυτότητα.

Τα καλύτερα εργαλεία απομακρυσμένης παρακολούθησης και διαχείρισης

Έχουμε καθαρίσει την αγορά αναζητώντας τα καλύτερα εργαλεία απομακρυσμένης παρακολούθησης και διαχείρισης που θα μπορούσαμε να βρούμε. Υπάρχουν πολλά διαθέσιμα προϊόντα, έχουμε επιλέξει σύντομα τα καλύτερα και εδώ είναι μια σύντομη κριτική για κάθε ένα.

SolarWinds είναι ένα γνωστό όνομα με διαχειριστές δικτύου και συστήματος. Η εταιρεία κατασκευάζει εξαιρετικά εργαλεία για αυτά για περίπου είκοσι χρόνια. Το κορυφαίο προϊόν του, το Παρακολούθηση απόδοσης δικτύου SolarWinds, αναγνωρίζεται ως ένα από τα καλύτερα εργαλεία παρακολούθησης εύρους ζώνης δικτύου. Το τμήμα SolarWinds MSP - που δημιουργήθηκε με τη συγχώνευση δραστηριοτήτων από SolarWinds, N-mampu και LOGICnow - ειδικεύεται στην κατασκευή εργαλείων για παρόχους υπηρεσιών. Ένα από τα προϊόντα του είναι ένα πολύ πλήρες εργαλείο απομακρυσμένης παρακολούθησης και διαχείρισης που ονομάζεται κατάλληλα Απομακρυσμένη παρακολούθηση και διαχείριση SolarWinds.

Ο πρωταρχικός σκοπός του Απομακρυσμένη παρακολούθηση και διαχείριση SolarWinds είναι να σας επιτρέψουμε να διαχειριστείτε τα περιουσιακά στοιχεία των πελατών σε απομακρυσμένους ιστότοπους, είτε μέσω άμεσης επαφής είτε μέσω αυτοματοποιημένων διαδικασιών. Η διαχείριση ενημερωμένων εκδόσεων κώδικα και ο συντονισμός ενημέρωσης ιών είναι δύο ισχυρά χαρακτηριστικά αυτού του εργαλείου. Επιπλέον, η λειτουργική μονάδα Risk Intelligence βελτιώνει σημαντικά τις δυνατότητες ασφαλείας του εργαλείου, που περιλαμβάνουν προστασία από κακόβουλα προγράμματα καθώς και προστασία ιστότοπου. Το σύστημα προστατεύει επίσης από την πιθανότητα να χρησιμοποιηθούν μολυσμένοι ιστότοποι ως σημείο εισόδου στο δίκτυο.

• Δωρεάν δοκιμή: Απομακρυσμένη παρακολούθηση και διαχείριση SolarWinds
• Επίσημος σύνδεσμος λήψης: https://www.solarwindsmsp.com/products/remote-management/trial

SolarWinds RMM είναι επίσης ένα εξαιρετικό εργαλείο παρακολούθησης που καλύπτει ένα ευρύ φάσμα συσκευών, τόσο φυσικών όσο και εικονικών. Το εργαλείο επιτρέπει στους διαχειριστές να παρακολουθούν την κατάσταση του συστήματος σε ιστότοπους πελατών από μία κονσόλα. Πολλές ενσωματωμένες αναφορές σάς βοηθούν να παρακολουθείτε την απόδοση του προσωπικού σας, καθώς και τους ιστότοπους του πελάτη κατάστασης. Ένα από τα μεγαλύτερα πλεονεκτήματα αυτού του προϊόντος είναι η απλότητα της διεπαφής του καθώς επιτρέπει στο προσωπικό υποστήριξης να φτάσει γρήγορα στα πιο συχνά χρησιμοποιούμενα εργαλεία.

Αυτό το προϊόν είναι τόσο πλούσιο με δυνατότητες που περιγράφουν όλα αυτά θα απαιτούσαν μια ολόκληρη ανάρτηση. Για να σας δώσουμε μια ιδέα όλων των διαθέσιμων, ακολουθεί μια λίστα με πολλές από τις δυνατότητες του προϊόντος:

• Απομακρυσμένη παρακολούθηση
• Παρακολούθηση συσκευών δικτύου
• Απομακρυσμένη πρόσβαση
• Ενεργή ανακάλυψη δικτύου
• Αυτοματισμός και δέσμες ενεργειών
• Διαχείριση ενημερωμένων εκδόσεων κώδικα
• Αναφορές
• Εφαρμογές για κινητά
• Δημιουργία αντιγράφων ασφαλείας και ανάκτηση
• Διαχείριση Antivirus
• Προστασία διαδικτύου
• Γραφείο εξυπηρέτησης
• Ευφυΐα κινδύνου
• Διαχείριση κινητών συσκευών

Τιμολόγηση για SolarWinds Rπροωθώ Μπαρακολούθηση και Μδιοίκησηδεν είναι άμεσα διαθέσιμο, αλλά μπορεί να ληφθεί ζητώντας μια προσφορά SolarWinds MSP. Το καλό είναι ότι θα λάβετε μια τιμή που ταιριάζει ακριβώς με τις συγκεκριμένες ανάγκες σας. Εάν θέλετε να δοκιμάσετε το εργαλείο και να δείτε μόνοι σας τι μπορεί να κάνει για εσάς, διατίθεται μια δωρεάν δοκιμαστική περίοδο 30 ημερών.

2- Datto RMM

Datto RMM, επίσημα γνωστός ως Διαχείριση τελικού σημείου Autotask είναι μια καλά ενσωματωμένη πλατφόρμα RMM. Ισχυρίζεται ότι είναι η «ευκολότερη πλατφόρμα απομακρυσμένης παρακολούθησης και διαχείρισης που βασίζεται σε σύννεφο για MSP που θέλουν να κλιμακώσουν και να βελτιώσουν τις λειτουργίες παροχής υπηρεσιών». Το εργαλείο διαθέτει ολοκληρωμένο έλεγχο για να έχετε πλήρη ορατότητα κάθε συσκευής και να εντοπίζετε περιοχές για δράση. Διαθέτει επίσης διαχείριση ενημερώσεων κώδικα για τη συντήρηση αυτόματα κάθε συσκευής με ευέλικτες, εγγενείς πολιτικές ενημέρωσης λειτουργιών και ενημερώσεων κώδικα εφαρμογών.

Η παρακολούθηση σε πραγματικό χρόνο είναι ένα άλλο σημαντικό χαρακτηριστικό του Datto RMM. Η δυνατότητα σάς επιτρέπει να εφαρμόζετε παρακολούθηση σε όλο το σύστημα με έξυπνη ειδοποίηση, αυτόματη απόκριση και αυτόματη ανάλυση. Ένα εργαλείο RMM δεν θα ήταν πλήρες χωρίς τηλεχειριστήριο και αυτό το προϊόν μπορεί να παρέχει άμεση υποστήριξη με ένα κλικ πρόσβαση σε οποιαδήποτε από τις διαχειριζόμενες συσκευές σας. Και τελευταίο αλλά όχι λιγότερο σημαντικό, οι ευέλικτες λειτουργίες αναφοράς του εργαλείου μπορούν να σας βοηθήσουν να αποδείξετε την αξία του εξυπηρέτηση, καθώς και βοήθεια στους πελάτες σας να λαμβάνουν ενημερωμένες αποφάσεις με ένα ευρύ φάσμα πλήρως διαμορφώσιμων Αναφορές.

Οι πληροφορίες τιμολόγησης δεν διατίθενται απευθείας από τον ιστότοπο της Datto. Αναφέρεται μια δωρεάν δοκιμή, αλλά κάνοντας κλικ στον σύνδεσμο θα μεταφερθείτε σε μια σελίδα όπου μπορείτε να εγγραφείτε για μια επίδειξη.

3- Comodo One

Comodo One είναι μια δωρεάν πλατφόρμα RMM με πληρωμένες μονάδες ασφαλείας. Το σύστημα μπορεί να παρακολουθεί LAN, υπηρεσίες που βασίζονται σε σύννεφο και υβριδικά συστήματα. Είναι επίσης ιδιαίτερα ισχυρό στην προστασία εφαρμογών ιστού. Το βασικό στοιχείο του Comodo One είναι το Comodo Remote Monitor and Management (CRMM). Αυτή η ενότητα προσφέρει πρόσβαση στο τελικό σημείο, κοινή χρήση απομακρυσμένης επιφάνειας εργασίας και αυτοματοποίηση επαγγελματικών υπηρεσιών (PSA) που περιλαμβάνει έκδοση εισιτηρίων, κατανομή εργασιών, επιβολή πολιτικής και καταγραφή. Ως εκ τούτου, μπορεί να θεωρηθεί ως συνδυασμένη πλατφόρμα RMM και PSA.

Η κεντρική κονσόλα του εργαλείου επικοινωνεί με μια μονάδα παράγοντα που πρέπει να εγκατασταθεί σε κάθε απομακρυσμένο τελικό σημείο. Το λογισμικό του πράκτορα μπορεί να εγκατασταθεί από απόσταση. Μόλις ένας ελεγχόμενος ιστότοπος συνδεθεί μέσω της πύλης του, η οθόνη δικτύου που είναι ενσωματωμένη στο πακέτο αναζητά αυτόματα και καταγράφει όλα τα περιουσιακά στοιχεία σε αυτό το δίκτυο. ο Comodo One Το σύστημα παρακολουθεί δίκτυα, διακομιστές και επιδόσεις εφαρμογών καθώς και κινδύνους για το δίκτυο, με 18 διαφορετικές δοκιμές για την ανίχνευση ελαττωμάτων ασφαλείας. Μόλις δημιουργηθεί η σύνδεση RMM, έχετε την επιλογή να προσθέσετε άλλη Κομόντο υπηρεσίες, όπως η ασφάλεια αιχμής για διακομιστές ιστού. Η κονσόλα παρέχει επίσης πρόσβαση σε έναν διαχειριστή εργασιών για το προσωπικό υποστήριξης και έναν διαχειριστή κώδικα για τον διαχειριστή συστημάτων.

ο Comodo One Η υπηρεσία RMM βασίζεται σε σύννεφο, αλλά μπορεί να παρακολουθεί εσωτερικά στοιχεία που εκτελούνται σε Windows, Linux και Mac OS. Η υπηρεσία μπορεί επίσης να περιλαμβάνει διαχείριση κινητών συσκευών και διανομή λογισμικού. Εάν ένα δωρεάν RMM από μια αξιόπιστη πηγή, όπως Κομόντο φαίνεται πολύ καλό για να είναι αληθινό, απλώς θυμηθείτε ότι θα πρέπει να πληρώσετε για ορισμένες μονάδες για να συγκεντρώσετε ένα πλήρες σύστημα MSP.

4. Πάλσγουεϊ

Πάλσγουεϊ είναι ένα σύστημα διαχείρισης δικτύου που βασίζεται σε σύννεφο με ένα σύνολο χαρακτηριστικών που σίγουρα μπορεί να προσελκύσει τους Διαχειριζόμενους Παροχείς Υπηρεσιών, δίνοντάς του πολλές λειτουργίες RMM. Η επεκτασιμότητα του εργαλείου και το μοντέλο τιμολόγησής του καθιστούν πολύ εύκολη την επέκταση της υπηρεσίας καθώς αποκτάτε νέους πελάτες.

Το διαδικτυακό Πάλσγουεϊ Ο πίνακας εργαλείων σάς επιτρέπει να εκτελείτε έλεγχο απομακρυσμένης επιφάνειας εργασίας, διαχείριση ενημερωμένων εκδόσεων κώδικα, ανάπτυξη λογισμικού, διαχείριση ενημερώσεων και παρακολούθηση εφαρμογών. Επιπλέον, μερικά από τα εργαλεία που είναι ενσωματωμένα στον πίνακα ελέγχου παρέχουν προηγμένη αυτοματοποίηση, λειτουργική παρακολούθηση, αναφορές SLA πελατών και αναφορές πληροφοριών προσαρμοσμένης διαχείρισης.

Το σύστημα επιτρέπει πολλαπλές συνδέσεις και λογαριασμό ομάδας που σας επιτρέπουν να προσαρμόσετε τον πίνακα ελέγχου στο ρόλο κάθε υπαλλήλου. Μπορείτε επίσης να προσαρμόσετε τις ρυθμίσεις ειδοποίησης παρακολούθησης συστήματος και να κατευθύνετε ειδοποιήσεις υπηρεσίας σε διαφορετικά μέλη της ομάδας μέσω email. Μπορείτε επίσης να δημιουργήσετε αυτοματοποιημένες ροές εργασίας που ενεργοποιούνται από συγκεκριμένα συμβάντα.

Πάλσγουεϊ προσφέρει ένα βασικό πακέτο συνδρομής στους Διαχειριστές παρόχων υπηρεσιών που περιλαμβάνει όλες τις λειτουργίες RMM που θα χρειαστούν για να υποστηρίξουν τους πελάτες τους. Εκτός από το τυπικό RMM, υπάρχει επίσης μια εκτεταμένη σειρά πρόσθετων για τη βελτίωση του συστήματος, καλύπτοντας πολλές από τις αλληλεπιδράσεις των πελατών σας. Πρόσθετες λειτουργικές μονάδες περιλαμβάνουν προστασία διακομιστή ιστού, προστασία από ιούς, υπηρεσία δημιουργίας αντιγράφων ασφαλείας δεδομένων cloud και λειτουργική μονάδα PSA.

Πάλσγουεϊ διατίθεται σε δωρεάν έκδοση για πολύ μικρές επιχειρήσεις. Επιτρέπει μόνο έναν λογαριασμό χρήστη και σας δίνει τη δυνατότητα να διαχειριστείτε μόνο δύο τελικά σημεία. Για το πλήρες πακέτο, οι τιμές είναι 3,95 $ / μήνα ανά διακομιστή και 1,85 $ / μήνα ανά σταθμό εργασίας με ελάχιστη χρέωση 47 $ / μήνα. Η πλήρης έκδοση είναι επίσης διαθέσιμη ως λογισμικό εσωτερικής εγκατάστασης. Διατίθεται επίσης δωρεάν δοκιμή του προϊόντος.

5. Kaseya VSA

Η τελευταία καταχώρισή μας είναι μια πλατφόρμα υποστήριξης MSP που υπερέχει στην αυτοματοποίηση εργασιών που ονομάζεται Kaseya VSA. Περιλαμβάνει επίσης μια μονάδα τηλεχειρισμού, που ονομάζεται Ζωντανή σύνδεση, επιτρέποντάς σας να εφαρμόζετε μαζικές ενημερώσεις καθώς και να συνδέεστε και να διαχειρίζεστε από απόσταση οποιαδήποτε τελική συσκευή. Το εργαλείο παρέχει επίσης αυτοματοποιημένη παρακολούθηση δικτύου με ενσωματωμένες ειδοποιήσεις, διαχείριση ενημερώσεων κώδικα και έλεγχο υπηρεσίας, καθιστώντας το μια πολύ ολοκληρωμένη λύση RMM.

Με γνώμονα τα χαρακτηριστικά, Kaseya VSA έχει ό, τι θα περιμένατε από οποιοδήποτε εργαλείο RMM. Διαθέτει τηλεχειριστήριο, παρακολούθηση κώδικα και ευπάθειας, έλεγχο και απογραφή, παρακολούθηση δικτύου, προστασία από ιούς, ενοποιημένα αντίγραφα ασφαλείας και διαχείριση συμμόρφωσης. Το ενσωματωμένο AssetIQ είναι ένα σύστημα διαχείρισης τεκμηρίωσης με βάση τα συμφραζόμενα που διευκολύνει το έργο των Διαχειρισμένων Παροχέων Υπηρεσιών. Μπορεί, για παράδειγμα, να δομηθεί ως σενάριο για τους υπαλλήλους του Help Desk να αντιμετωπίσουν ένα περιστατικό και τελικά να κατευθύνουν προβλήματα στο προσωπικό του back office.

Kaseya VSA θα καλύψει τα περισσότερα, αν όχι όλα, τα δικά σας Τηλεχειριστήριο και Mαπαιτήσεις διοίκησης. Οι τιμές για το προϊόν μπορούν να ληφθούν απευθείας από την Kaseya. σιoth μια επίδειξη και μια δωρεάν δοκιμή 14 ημερών είναι διαθέσιμα, ώστε να μπορείτε να δείτε μόνοι σας τι αυτό το υπέροχο προϊόν έχει να προσφέρει.