SolarWinds Remote Monitoring and Management

Estamos viendo una gran herramienta integrada de SolarWinds MSP, una división de Vientos solares que se especializa en hacer herramientas para proveedores de servicios gestionados (MSP).

Esas son empresas de servicios que ofrecen diversos servicios administrados a otras empresas. Realmente no podemos darle una mejor explicación, ya que el servicio que ofrece cada MSP depende totalmente de ellos. Nuestro objetivo hoy no es evaluar la herramienta, o deberíamos decir conjunto de herramientas, o dar nuestra opinión sobre el producto, sino tener una visión objetiva de las mejores características de la herramienta. Y como está a punto de ver, este es uno de los productos con más funciones que SolarWinds ha construido.

Antes de comenzar, vamos a desviarnos brevemente para presentar SolarWinds MSP, una empresa que se especializa en la fabricación de herramientas para proveedores de servicios gestionados. Luego saltaremos y presentaremos el SolarWinds Remote Monitoring and Management. Una vez que hayamos terminado con la introducción, haremos todo lo posible para describir todas las características de esta impresionante herramienta. Cada característica solo se discutirá brevemente. Hay tantos, cerca de 20, que sería imposible describirlos en detalle. Nuestro objetivo es, por lo tanto, brindarle información suficiente para que la herramienta se ajuste a sus necesidades.

Sobre SolarWinds MSP

SolarWinds MSP nació al reunir a SolarWinds, SolarWinds N-able y LOGICnow, tres jugadores principales en el mercado de herramientas de MSP.

Antes de la creación de SolarWinds, MSP, LOGICnow y SolarWinds N-able proporcionaron software sobresaliente, como monitoreo y administración remotos, respaldo y Recuperación ante desastres, control remoto, servicio de asistencia, correo e inteligencia de riesgos, todo dirigido a ayudar a los proveedores de servicios administrados a aprovechar al máximo sus negocios potencial. Las dos compañías sirvieron a sus clientes de forma complementaria. Uno sirvió a los MSP pequeños y medianos maravillosamente, mientras que el otro fue perfecto para los MSP medianos y grandes.

Al darse cuenta de cuán bien encajan las dos compañías, las personas inteligentes de SolarWinds, un proveedor líder de productos diseñado para facilitar la vida de los administradores de redes y sistemas, los dos se unieron para formar SolarWinds MSP.

El resultado es una plataforma escalable de administración de servicios de TI de extremo a extremo creada para MSP de todos los tamaños, desde tiendas de una sola persona hasta más de 100 empleados.

Presentación de SolarWinds Remote Monitoring and Management (RMM)

Vientos solares Monitoreo y gestión remota’El objetivo principal es permitirle administrar los activos de los clientes en sitios remotos, ya sea por contacto directo o mediante procedimientos automatizados La administración de parches y la coordinación de actualizaciones de antivirus son dos características importantes de esta herramienta. Además, el módulo de inteligencia de riesgos mejora en gran medida las características de seguridad de la herramienta, que incluyen protección contra malware y protección del sitio web. El sistema también protege contra la posibilidad de que los sitios web infectados se utilicen como punto de entrada a la red.

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SolarWinds RMM También es una excelente herramienta de monitoreo que cubre una amplia gama de dispositivos, tanto físicos como virtuales. La herramienta permite a los administradores realizar un seguimiento del estado del sistema en los sitios del cliente desde una consola. Varios informes integrados lo ayudan a monitorear el desempeño de su personal, así como el estado de los sitios del cliente. Uno de los mayores activos de este producto es la simplicidad de su interfaz, ya que permite que el personal de soporte acceda rápidamente a las herramientas más utilizadas.

Características de SolarWinds RMM

Como indicamos en nuestra introducción, solo describiremos brevemente cada característica de SolarWinds Monitoreo y gestión remotos. Pensamos que era mejor proporcionar menos información sobre todas las funciones que hacer una revisión en profundidad de solo algunas de las mejores.

1- Monitoreo remoto

A diferencia de otro software de monitoreo remoto que se enfoca en una sola plataforma, SolarWinds Remote Monitoring y administración le permite realizar un seguimiento de las estaciones de trabajo y los servidores en todas las plataformas y sistemas operativos, incluidos Windows, OS X y múltiples distribuciones de Linux. La función de monitoreo del rendimiento de la red de la herramienta le permitirá descubrir, importar y monitorear dispositivos de red críticos como firewalls, enrutadores, impresoras y conmutadores utilizando SNMP. Para su dispositivo móvil, la herramienta le permite realizar un seguimiento de los teléfonos inteligentes y las tabletas con controles y monitoreo de dispositivos móviles. En cuanto a la supervisión de máquinas virtuales, puede ejecutar comprobaciones en todas las sesiones virtuales y máquinas virtuales bajo su control.

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2- Monitoreo de dispositivos de red

La función de monitoreo de dispositivos de red en SolarWinds RMM está diseñado para proporcionar visibilidad de los dispositivos en sus redes administradas. Esta característica se creó para permitirle detectar y monitorear rápidamente todos los dispositivos conectados, ya que potencialmente puede ayudar a limitar gastos inesperados y tiempo de resolución de problemas imprevistos mientras le da un mayor control de las redes que gestionar.

La función de monitoreo de dispositivos de red está diseñada para proporcionar monitoreo para una amplia gama de dispositivos, como impresoras, firewalls, enrutadores, conmutadores, fuentes de alimentación ininterrumpida (UPS) y más. La herramienta supervisará cualquier dispositivo en sus redes y buscará nuevos dispositivos en cualquier subred. Recopilará información de activos como la dirección MAC, la dirección IP, el sistema operativo, la versión de firmware y el nombre de host. Luego ejecutará comprobaciones SNMP para controlar el estado, el rendimiento y la utilización del hardware.

La función de monitoreo de dispositivos de red está diseñada para proporcionar detalles sobre:

• UPC
• Temperatura
• Estado del ventilador
• Memoria
• Fuente de alimentación
• Estado de la unidad
• Estado RAID
• Estado del disco
• Recuento de páginas para impresoras
• Nivel de tóner / tinta para impresoras
• Atascos de impresora
• Estado VPN
• Niveles de batería

3- Acceso remoto

Las funciones de control remoto en SolarWinds Remote Monitoring y administración le brinda acceso con un clic a cualquier punto final bajo su administración en tan solo cinco segundos. Y con la capacidad de los técnicos de chatear en el back-end o pasar sesiones entre los miembros del equipo, esta herramienta facilita la colaboración de los equipos de TI para resolver incluso los desafíos técnicos más difíciles.

4- Descubrimiento activo de red

SolarWinds RMM puede descubrir y administrar dispositivos a medida que se agregan a sus redes administradas. Continuamente se agregan nuevos dispositivos a las redes, y deben ser monitoreados para detectar posibles amenazas de seguridad y protegerlos de compromisos. De hecho, es posible que muchos usuarios ni siquiera sepan que sus dispositivos personales están en la red. El descubrimiento activo ayuda a garantizar que se puedan encontrar y administrar adecuadamente nuevos dispositivos en una red antes de que surja un problema de seguridad.

5- NetPath

SolarWinds Remote Monitoring and Management le permite comprender mejor el rendimiento y la infraestructura de su red más allá de su firewall, desde el origen hasta el destino y todo lo demás. En su nivel más básico, la creación de redes consiste en brindar servicios a los usuarios de manera consistente y confiable. Ya sea que sus aplicaciones estén alojadas internamente o en la nube, comprender la red crítica las rutas que brindan estos servicios son fundamentales para garantizar que sus usuarios tengan los servicios que necesitar. los NetPath La función utiliza un sondeo avanzado para detectar la ruta de red desde un servidor de origen a un servicio de destino, incluso cuando no puede traceroute. Esto proporciona una visibilidad profunda de las rutas de red críticas independientemente de la ubicación, dentro o fuera de las instalaciones, o en un entorno de TI híbrido. Con NetPath, puede solucionar rápidamente los puntos críticos en toda la cadena de prestación de servicios.

6- Automatización y secuencias de comandos

Con SolarWinds Remote Monitoring and Management, puede hacer más cosas con la automatización de arrastrar y soltar o cargando sus propios scripts. Dado que es muy probable que su tiempo sea premium, puede beneficiarlo enormemente a usted y a sus usuarios poder automatizar las tareas de rutina. Sin embargo, muchas plataformas de software de gestión de servicios de TI ofrecen solo el mínimo en lo que respecta a la automatización.

Esta herramienta le brinda una flexibilidad increíble para automatizar incluso tareas complejas con facilidad. Primero, existe la función de automatización de arrastrar y soltar que le permite crear tareas de automatización sofisticadas sin tener que aprender un nuevo lenguaje de secuencias de comandos complejo. Por otro lado, si prefiere escribir sus propios scripts, también puede cargarlos. La herramienta incluso proporciona una biblioteca de más de 100 tareas ya programadas que puede usar a voluntad.

7- Manejo de parches

Mantener las empresas seguras requiere vigilancia constante. Debe mantener todos los sistemas actualizados y con los últimos parches o puede correr serios riesgos de seguridad. Cuando administra varias estaciones de trabajo y servidores, mantener actualizado el software puede volverse complejo rápidamente sin el software de administración de parches para encargarse de todo. SolarWinds Remote Monitoring y administración optimiza la administración de parches al brindarle un control granular sobre sus políticas de administración de parches. Con la solución de administración de parches de la herramienta, puede reducir el riesgo de ataques cibernéticos y optimizar el rendimiento del sistema. Y si desea automatizar todo el proceso o si prefiere aprobar o denegar manualmente los parches, SolarWinds RMM lo tiene cubierto.

8- Informes

La función de informes de SolarWinds RMM le proporcionará informes sobre cualquier cosa que necesite. La transparencia es de suma importancia al administrar entornos de TI. Debe poder saber en todo momento qué está sucediendo y por qué, así como identificar tendencias. Al final del día, necesita informes detallados que sean fáciles de entender para ayudarlo a comunicar el valor agregado real de sus servicios de TI.

Las características de informes de SolarWinds Remote Monitoring and Management le brindan todo esto y más. Desde la identificación de tendencias en el nivel de rendimiento del sistema hasta el monitoreo del ancho de banda, esta herramienta le brinda toda la visibilidad requerida para mantenerse informado y mantener la productividad de los usuarios.

9- Motor de análisis de LOGICcards

¿Qué sucedería si las decisiones que tomara para su entorno de TI se basaran en el análisis en tiempo real de más de 5 000,000 puntos finales en 400 000 redes? ¿Qué sucede si recibió consejos basados ​​en esta inteligencia y también recibió actualizaciones sobre problemas y amenazas emergentes? Tarjetas LOGIC, el motor de análisis de herramientas puede ayudarlo con todo eso y más. Usando el poder de la inteligencia colectiva y el aprendizaje automático, Tarjetas LOGIC le brinda información procesable basada en datos para ayudarlo a prevenir problemas y mejorar su entorno de TI. Es como tener un equipo de ciencia de datos en el personal, trabajando las 24 horas para ayudarlo a tomar decisiones más inteligentes.

Tres capas de analítica

• Analítica descriptiva:Tarjetas LOGIC lo alertará sobre problemas clave en su configuración actual, desde instalaciones de software incompletas hasta sistemas que carecen de protección antivirus.
• Análisis predictivo:Tarjetas LOGIC le enviará información para ayudarlo a pronosticar posibles problemas. Por ejemplo, puede recibir advertencias sobre actualizaciones de parches que han causado fallas para otros profesionales de TI, por lo que puede esperar para enviar el parche.
• Análisis prescriptivo:Tarjetas LOGIC también le dará consejos basados ​​en datos sobre cómo prevenir problemas mucho antes de que ocurran. Por ejemplo, señalaremos características que lo ayudan a conservar el ancho de banda.

10- Aplicaciones móviles

La comodidad ya no es solo un lujo, es una ventaja competitiva. Ser capaz de solucionar y resolver rápidamente los problemas de los usuarios desde cualquier lugar ayuda a aumentar la eficiencia de su operación de TI, lo que le permite ahorrar dinero y lograr mucho más. SolarWinds Remote Monitoring y administración proporciona aplicaciones móviles para dispositivos Android e iOS que harán su trabajo mucho más simple.

Con las aplicaciones móviles, puede ver rápida y fácilmente el estado general de sus redes administradas, incluidas las alertas o las comprobaciones fallidas. También puede buscar cualquier dispositivo y ver detalles completos de los activos, así como cualquier nota relevante. Además, puede usar la aplicación móvil para diagnosticar problemas rápidamente al ver las instalaciones de software, configuraciones de hardware y más. Y, por último, las funciones de administración de la fuerza laboral de aplicaciones móviles le permiten crear tickets, ver citas y revisar la información del cliente.

11- Copia de seguridad y recuperación

La pérdida de datos puede ser la fuente de serias dificultades financieras para cualquier organización. Además, el tiempo de inactividad del sistema puede afectar la productividad e impedir que una empresa brinde un buen servicio a los clientes. Por eso es fundamental estar preparado con la tecnología adecuada.

SolarWinds Remote Monitoring y administración proporciona una función de recuperación de desastres y respaldo en la nube híbrida, que le permite ayudar a restaurar rápidamente la continuidad del negocio después de un desastre. Vientos solares' Delta verdadero La tecnología ayuda a reducir los tiempos de respaldo al almacenar solo los cambios en lugar de los archivos completos. Esto le permite realizar copias de seguridad de los archivos de forma rápida y frecuente, lo que le ayuda a evitar la pérdida de datos debido a un desastre o cualquier otro motivo. La función de copia de seguridad y recuperación también utiliza un cifrado seguro tanto en tránsito como en reposo, para que pueda respirar más fácilmente sabiendo que los datos se mantienen seguros. La función de copia de seguridad en la nube híbrida de la herramienta ofrece copias de seguridad rápidas y recuperación rápida, así como varias características de nivel empresarial, como soporte de virtualización y cifrado de 256 o 448 bits.

12- Antivirus administrado

SolarWinds Remote Monitoring y administración El antivirus administrado ayuda a mantener el malware conocido y emergente fuera de las estaciones de trabajo y servidores. La función antivirus de la herramienta no solo se mantiene actualizada con las últimas amenazas mediante el uso tradicional basado en firmas protección, pero también protege contra nuevos virus mediante sofisticados controles heurísticos y de comportamiento exploración. Con las nuevas amenazas que se crean cada día, las empresas pueden protegerse mediante el uso de estos métodos proactivos para ayudar a garantizar una protección de malware sólida como una roca. El sistema apagará incluso el malware más sofisticado a través de un monitoreo continuo en tiempo real que detecta los programas que realizan acciones comúnmente asociadas con ataques de malware.

13- protección web

Probablemente todos estemos de acuerdo en que las amenazas de Internet han aumentado en los últimos años. Desde sitios de phishing hasta descargas automáticas, los peligros que plantea la web nunca han sido mayores. Para mantenerse seguro, debe asegurarse de contar con una protección avanzada contra malware junto con monitoreo de ancho de banda, filtrado de contenido y más. SolarWinds Remote Monitoring y administración incluye protección web integrada que mantiene su fuerza de trabajo segura y productiva. La protección web de la herramienta va mucho más allá del software antivirus empresarial y los firewalls al permitirle configurar sus propias políticas de filtrado de contenido, listas negras de sitios web, políticas de navegación basadas en tiempo y contenido, y mucho más. Y puede administrar todo desde una única consola web fácil de usar. Esta característica sería excelente como producto independiente, pero junto con todas las demás características de esta plataforma, es increíble.

14- Servicio de mesa

Si bien estamos asombrados, echemos un vistazo a otra característica importante de la SolarWinds Remote Monitoring and Management: la Servicio de mesa característica. El software de su mesa de servicio de TI debe suavizar su flujo de trabajo, no agregar más arrugas. Simplificado para los profesionales de TI, el módulo de la mesa de servicio de esta herramienta le brinda las herramientas que necesita para administrar su negocio o departamento de TI sin atascarse en pequeños detalles. Desde la emisión rápida de boletos hasta la aplicación móvil para una fácil programación y facturación, encontrará todo lo que necesita para reducir el papeleo y centrarse en brindar un servicio excepcional a sus usuarios.

El módulo Service Desk también presenta paneles de control para permitirle evaluar el estado de su operación de TI. Le permiten ver las estadísticas de los empleados, así como la información de ingresos si está ejecutando un negocio de servicios de TI. Las funciones de programación le permiten agregar rápidamente citas para cualquier técnico en su fuerza laboral y hacer que el sistema se sincronice con otros calendarios. La administración de usuarios también está disponible y puede almacenar y ver toda la información del usuario desde un solo lugar, incluidas las contraseñas, los procedimientos, la información de activos, la información de contacto y las ubicaciones del sitio.

15- Inteligencia de riesgo

El módulo de inteligencia de riesgos de SolarWinds RMM le permite evaluar el nivel de seguridad de su nuevo cliente y le permite demostrar instantáneamente su valor agregado. A los pocos minutos de instalar el módulo de inteligencia de riesgos, podrá evaluar la seguridad de TI de sus clientes, identificar datos potencialmente expuestos y generar informes detallados.

Puede diferenciar y mejorar su oferta de servicios gestionados al complementarla con una capa múltiple servicio de seguridad que incluye la detección y la evaluación de riesgos potenciales con el cliente datos. El módulo de inteligencia de riesgos se puede implementar directamente desde su consola SolarWinds RMM y comenzará a ver resultados inmediatamente después de que el primer análisis termine de ejecutarse.

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16- Gestión de dispositivos móviles

La última característica que queremos presentar es Gestión de dispositivos móviles. Hoy en día, las soluciones de administración de servicios de TI deben tener en cuenta los dispositivos móviles y los empleados en movimiento. Esto significa que necesita un software sólido de administración de dispositivos móviles que les permita ser más productivos mediante el uso de sus dispositivos preferidos, al tiempo que mantiene la red segura y protegida.

SolarWinds Remote Monitoring and Management le permite administrar y asegurar fácilmente dispositivos móviles. La función de administración de dispositivos móviles de la herramienta es escalable, fácil de configurar y fácil de administrar. Hace que la administración de dispositivos sea más eficiente y lo ayuda a reducir los riesgos con una configuración y mantenimiento rápidos y automatizados de su flota móvil. Y al combinar la administración de dispositivos móviles con las otras características del producto, puede supervisar convenientemente múltiples tipos de dispositivos desde una única consola basada en la web.

Precios y licencias

Los precios de la gestión y supervisión remota de SolarWinds no están disponibles y solo se pueden obtener solicitando un presupuesto de SolarWinds MSP. Lo bueno de esto es que obtendrá un precio que coincida exactamente con sus necesidades específicas. Si desea probar la herramienta y ver por sí mismo lo que puede hacer por usted, hay disponible una prueba gratuita de 30 días.