Las 9 mejores herramientas de solución de problemas de red que revisamos en 2020

Parece que todos culpan a la red por cualquier posible problema que encuentren con las computadoras. Sin embargo, hay una razón para eso: a menudo ES la red. El hecho es que las redes son complejas y muchas cosas suceden en una red típica. Y con muchas cosas, muchas cosas pueden salir mal. Entonces, cuando algo sale mal, y eventualmente lo hará, debe comenzar a solucionar el problema. Y al igual que con cualquier otra tarea, la resolución eficiente de problemas requiere el uso de las herramientas adecuadas. Hoy, estamos discutiendo las mejores herramientas de solución de problemas de red.

Comenzaremos con una discusión general sobre la solución de problemas de red. Qué es, por qué es necesario y cómo abordar la tarea. Luego, saltaremos directamente y presentaremos nuestras nueve mejores herramientas de solución de problemas de red. Como verá, no todas nuestras herramientas favoritas son elaboradas, herramientas multimillonarias. Algunas son herramientas antiguas de línea de comandos incluidas en la mayoría de los sistemas operativos. De hecho, hemos tratado de mantener un buen equilibrio entre la línea de comandos y las herramientas de la GUI. Nuestra selección de herramientas trabaja en conjunto para formar lo que creemos que es un gran conjunto de herramientas que lo ayudará con la mayoría de los escenarios de solución de problemas.

Acerca de la solución de problemas de red

La resolución de problemas de red eficiente requiere un enfoque sistemático. Comienza con síntomas básicos o quejas de los usuarios y avanza para identificar la fuente del problema. Una vez que lo encuentres, arreglarlo suele ser pan comido. La principal dificultad suele ser encontrar el problema. Las redes son cosas grandes y complejas, entonces, ¿por dónde empezar?

Su mejor apuesta es mirar los cambios recientes. Suponiendo que su red esté configurada correctamente, no se romperá por sí sola. A diferencia de un automóvil u otro dispositivo mecánico, una red no está sujeta a desgaste que podría ocasionar su rotura. La mayoría de las veces, cuando algo comienza a salir mal, es porque algo ha cambiado. Eso no significa necesariamente que la red haya cambiado. Podría ser su uso diferente. Por ejemplo, un solo usuario podría estar descargando un archivo enorme de Internet y hacer que todos los demás experimenten un rendimiento degradado de Internet.

La regla de oro más básica para solucionar cualquier cosa, no solo las redes, puede ahorrarle mucho tiempo y dolor: no asuma nada. En particular, no asuma que los usuarios le están contando todo, ni siquiera que lo que le están diciendo es cierto. Verifica todo tú mismo.

Las 9 mejores herramientas de solución de problemas de red

En cuanto a las herramientas que uno puede usar para solucionar problemas de redes, hay tantos de ellos que podríamos escribir un libro completo sobre ellos. De hecho, se han escrito numerosos libros sobre el tema. Por hoy, nos concentraremos en lo que hemos encontrado como las herramientas más útiles. Probablemente ya conozca algunos de ellos, pero es posible que no se haya dado cuenta de cómo pueden ayudarlo con la solución de problemas. Otras herramientas en nuestra lista no tienen otro propósito que ayudar con la resolución de problemas.

Nuestra primera entrada es la Conjunto de herramientas del ingeniero de SolarWinds. En caso de que no conozca la compañía, SolarWinds fabrica algunas de las mejores herramientas de administración de redes y sistemas. Su producto estrella, el Network Performance Monitor, es uno de los mejores. herramientas de monitoreo de red. SolarWinds también es famoso por hacer un puñado de excelentes herramientas gratuitas, algunas de las cuales fueron revisadas recientemente cuando discutimos mejores calculadoras de subred o la mejores servidores TFTP.

Pero hoy, estamos hablando del conjunto de herramientas del ingeniero SolarWinds. Como su nombre lo indica, esta no es una herramienta, sino un conjunto completo de herramientas. El conjunto de herramientas del ingeniero incluye más de 60 herramientas diferentes. Tiene un poco de todo. A través del descubrimiento automatizado, la herramienta descubrirá todos sus dispositivos de red, incluidos los detalles en profundidad, como las asignaciones de puertos del conmutador. Si bien esto no lo ayudará mucho con sus esfuerzos de solución de problemas una vez que surjan problemas, pueden mejorar su conocimiento de la red, lo que puede resultar invaluable al resolver problemas.

Este conjunto de herramientas tiene algunas excelentes herramientas dedicadas de solución de problemas. Se pueden usar herramientas como Ping Sweep, DNS Analyzer y TraceRoute para realizar diagnósticos de red robustos y resolver rápidamente problemas complejos de red. Y si le preocupa la seguridad, puede usar algunas de las herramientas del conjunto de herramientas para simular ataques en su red y ayudar a identificar vulnerabilidades.

El conjunto de herramientas del ingeniero también tiene excelentes funciones de monitoreo y alerta. Supervisará sus dispositivos y generará alertas cuando detecte problemas de disponibilidad o de salud. Esto a menudo puede darle tiempo para reaccionar antes de que los usuarios comiencen a llamar para quejarse. Y si eso no es suficiente, también puede usar algunas de las herramientas incluidas para la administración de la configuración y la consolidación de registros.

Con todas estas características, el conjunto de herramientas del ingeniero SolarWinds no es gratuito. El precio comienza en $ 1 495 y es por asiento, lo que requiere una licencia por usuario nombrado. Si desea probar este conjunto de herramientas, SolarWinds ofrece una prueba gratuita de 30 días.

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Un puñado de herramientas útiles de línea de comandos

Algunas de las herramientas de solución de problemas de red más útiles están integradas en la mayoría de los sistemas operativos. Es posible que no lo consideren herramientas de solución de problemas, pero, como estamos a punto de ver, cada uno puede proporcionar información valiosa sobre lo que podría estar mal en su red.

2. Silbido

Ping es realmente el más básico de todos los comandos de solución de problemas. No hace mucho, pero lo que hace es tan útil que se incluye con cada sistema operativo. Técnicamente hablando, Ping solo envía paquetes de solicitud de eco ICMP al destino y espera a que responda enviando paquetes de respuesta de eco ICMP. Este proceso se repite un cierto número de veces, 5 por defecto en Windows y hasta que se detiene por defecto en la mayoría de las implementaciones de Unix / Linux, lo que le permite recopilar estadísticas. Ping calcula el retraso entre cada solicitud y su respuesta y se muestra como el tiempo de ida y vuelta. En las variantes de Unix, generalmente también muestra el valor del campo TTL de la respuesta, lo que proporciona una indicación del número de saltos (o enrutadores) entre el origen y el destino.

Como herramienta de solución de problemas, Ping puede ser su primer paso. Digamos, por ejemplo, que un usuario se queja de una respuesta lenta de la intranet corporativa. Al ejecutar un Ping del servidor web de la intranet desde la estación de trabajo de ese usuario, puede obtener rápidamente un primer diagnóstico. Si las estadísticas de Ping muestran un tiempo de respuesta lento, es probable que tenga un problema de red. Por otro lado, los pings son normales, quizás sea el servidor el que no responde lo suficientemente rápido. Pase lo que pase, le brinda un punto de partida para una mayor depuración.

3. Tracert / Traceroute

Dependiendo de si viene de Windows o del mundo * nix, conocerá esta herramienta de línea de comandos como Tracert o Traceroute. Son casi idénticos y tienen exactamente el mismo propósito. El comando, que se inicia dándole una dirección IP de destino, mostrará una lista de cada enrutador que debe atravesarse entre la computadora desde la que está emitiendo el comando y la IP de destino habla a.

Como herramienta de solución de problemas, Tracert es tan útil como Ping. Las redes modernas a menudo se construyen con resistencia y redundancia con múltiples rutas entre dos puntos. Cuando una de varias rutas se cae por cualquier razón, el tráfico se redirigirá automáticamente a través de una ruta diferente. Esta ruta diferente puede degradar el rendimiento.

Otra característica útil de Traceroute es que, al igual que Ping, mostrará algunas estadísticas de tiempo de respuesta para cada salto. Esto lo convierte en una herramienta invaluable para identificar la ubicación de cualquier congestión o lentitud de la red. Para cada salto, Traceroute le mostrará los tiempos de respuesta mínimo, promedio y máximo.

4. Ipconfig

Ipconfig es otra herramienta de línea de comandos que se incluye con la mayoría de los sistemas operativos. El comando se usa para mostrar información en la pila de protocolos IP de la computadora donde la ejecuta. Varios interruptores u opciones de línea de comandos le permitirán mostrar más o menos detalles.

De manera predeterminada, el comando mostrará la dirección IP, la máscara de subred y la puerta de enlace predeterminada asociadas con cada interfaz de red instalada en una computadora. Agregar la opción / all mostrará mucha más información. Le dará, por ejemplo, la dirección MAC de cada interfaz. También indicará si la dirección IP y la configuración se realizaron manualmente o mediante DHCP. Y en el caso de DHCP, le informará los detalles sobre el servidor DHCP y el arrendamiento.

Ipconfig tiene otra utilidad más allá de proporcionar información sobre la máquina local. Algunos de los modificadores de línea de comandos de Ipconfig harán que algunos parámetros se restablezcan o modifiquen. Las concesiones de DHCP se pueden modificar mediante los comandos ipconfig / release e ipconfig / renew. El primero liberará la concesión actual de DHCP, mientras que el último solicitará una nueva dirección IP del servidor DHCP. Como otro ejemplo, el comando ipconfig / flushdns se puede usar para borrar la caché de resolución de nombres DNS.

5. Netstat

Uno de los problemas con la solución de problemas de conectividad TCP / IP proviene de la gran cantidad de conexiones y servicios en cualquier sistema. Netstat puede ayudarlo a identificar el estado de cada conexión y qué servicios se están ejecutando, ayudándole a limitar la búsqueda. Netstat, que está disponible en la mayoría de los sistemas operativos, puede proporcionar rápidamente detalles sobre los servicios del cliente y las comunicaciones TCP / IP.

La emisión del comando muestra todas las conexiones activas en la computadora local, tanto entrantes como salientes. Además, Netstat también puede mostrar puertos de escucha en la computadora donde se ejecuta. Netstat es un comando que acepta muchas opciones. Y para hacer las cosas más confusas, las opciones difieren entre plataformas. Por ejemplo, Netstat -b en Windows mostraría el nombre del ejecutable asociado con cada conexión, mientras que en OS X o BSD, se usa junto con -i para mostrar estadísticas en bytes.

La mejor manera de conocer todos los parámetros disponibles de su versión específica en Netstat es ejecutarlo con -? opción para mostrar la pantalla de ayuda de la herramienta. En los sistemas * nix, puede visualizar la página de manual de Netstat para obtener la misma información.

6. Nslookup (y cavar)

La última de nuestras herramientas de línea de comandos se llama Nslookup y Dig. ¿Por qué dos herramientas diferentes? Estamos a punto de explicarlo. Nslookup y Dig se utilizan para verificar la resolución de DNS. El Servicio de nombres de dominio, o DNS, es un servicio utilizado por las computadoras para resolver nombres de host como www.microsoft.com a direcciones IP. La resolución incorrecta de DNS, donde un servidor DNS devolverá una dirección IP errónea, es un problema común, aunque a menudo se pasa por alto.

El comando Nslookup suele ir seguido de un nombre de host y devolverá la dirección IP correspondiente. Uno de los inconvenientes de Nslookup como herramienta de solución de problemas es que, aunque lo hará de forma predeterminada interrogar al servidor DNS configurado localmente, no utiliza la resolución de nombre del sistema operativo bibliotecas Por lo tanto, Nslookup podría devolver información correcta incluso cuando el sistema de resolución de nombres de la computadora no funcione.

Para evitar este problema, se creó Dig. Aunque su sintaxis es algo diferente, especialmente cuando se usan opciones avanzadas, Dig cumple esencialmente el mismo propósito que Nslookup, pero usa las bibliotecas del sistema operativo. El principal inconveniente de Dig es que no está incluido en la mayoría de los sistemas operativos, aunque viene con Bind, el software del servidor DNS ISC, que puede ser descargado del sitio web del ISC.

Sysinternals No es realmente un producto. Es un sitio web que ahora forma parte de Microsoft TechNet. Sysinternals está en nuestra lista porque tiene un puñado de herramientas útiles de solución de problemas de red. En general, el sitio tiene más de 60 herramientas diferentes que se pueden descargar, pero no todas son para la resolución de problemas de red.

Entre las herramientas más interesantes de Sysinternals está Piping, que es una versión mejorada de Ping que puede usar para medir el rendimiento de la red. Esta es una herramienta de línea de comandos como Ping, pero ofrece más opciones, como la posibilidad de hacer Pings utilizando paquetes TCP en lugar de ICMP. Esto podría ser una mejor prueba que el Ping estándar, ya que las solicitudes ICMP no siempre se tratan de la misma manera que TCP.

Otra herramienta útil de Sysinternals se llama TCPView, un programa de Windows que le mostrará listados detallados de todos los puntos finales TCP y UDP en su sistema, incluidas las direcciones locales y remotas y el estado de las conexiones TCP. En versiones anteriores de Windows, TCPView también informa el nombre del proceso que posee el punto final. TCPView es similar a Netstat discutido anteriormente. Sin embargo, ofrece un subconjunto más informativo y convenientemente presentado de Netstat.

Los rastreadores de paquetes son un tipo especial de herramienta de solución de problemas que le permite examinar el tráfico de red en gran profundidad. Son los microscopios de las herramientas de solución de problemas de red. Los rastreadores de paquetes hacen dos cosas. Primero, capturan cada paquete que entra o sale de una interfaz de red. Pero lo que es más importante, los rastreadores de paquetes ofrecen potentes herramientas de análisis que decodificarán los encabezados de los paquetes, reorganizarán las conversaciones y proporcionarán una idea bienvenida de lo que está sucediendo en su red.

Cuando se habla de rastreadores de paquetes, Wireshark, una herramienta gratuita y de código abiertoparece ser el referencia. Se ha convertido en el estándar tantos otras herramientas-incluso los comerciales, quieren emular. La herramienta es particularmente famosa por su Potentes capacidades de análisis. Muchos administradores usan utilidades de línea de comandos como tcpdump o Windump para capturar el tráfico porque ya están presentes en los sistemas donde quieren capturar tráfico. Ellos entonces carga el capturar archivo en Wireshark para su análisis. Además de sus capacidades de análisis, los filtros de Wireshark son unno ella Impresionante característica del producto. Usando filtros, uno puede concentrarse en exactamente los datos ellosTe interesa simplificando el análisis.

Wireshark tiene una curva de aprendizaje empinada pero vale la pena aprender. Es una de las herramientas de solución de problemas más útiles. Ha existido durante casi veinte años y ha sido portado a la mayoría de las plataformas principales.

Nmap, Lo que significa Network Mapper, es un escaneoherramienta ing solía descubrir hosts y servicios, así construir un "mapa" de la red, de ahí su nombre. Nmap trabaja por enviarEn g paquetes especialmente diseñados para los host (s) de destino:algo así como Ping – y analyzEn g las respuestas.

El uso principal de Nmap es analizar qué servicios están disponibles en una computadora. Descubrirá hosts y sus servicios y detectará su sistema operativo. A través de las secuencias de comandos, la herramienta se puede utilizar para la detección avanzada de servicios, la detección de vulnerabilidades y más.

Nmap, que es una herramienta de línea de comandos que comenzó como una utilidad solo para Linux pero desde entonces se ha portado a varios otros sistemas operativos, incluidos Windows, Solaris, HP-UX, la mayoría de las variantes BSD, incluidos OS X, AmigaOS y IRIX Si prefiere las interfaces gráficas de usuario, se han lanzado varios front-end GUI para Nmap. El mejor se llama Zenmap y es del mismo equipo que Nmap. Zenmap, en comparación con Nmap, es mucho más fácil de aprender y dominar, gracias a su interfaz de usuario bien diseñada. Puede que no sea la herramienta más bonita, pero tiene una gran funcionalidad.

Conclusión

Esto fue solo una muestra de lo que encontramos como las mejores y más útiles herramientas de solución de problemas de red. Hay muchas otras herramientas disponibles y para ser sincero, no los probamos todos. De hecho, posiblemente hay muchas herramientas que ni siquiera conocemos. Y la mejor herramienta para un escenario de solución de problemas podría no ser la mejor en un contexto diferente. Por lo tanto, no hay una mejor herramienta que se ajuste a todas las necesidades. Su mejor opción es tener la mayor cantidad posible disponible y aprender a usarlos antes de que lo necesite.