Cómo arreglar 'Esta carpeta está vacía' al conectar un iPhone en Windows 10

Un iPhone no se conecta a una PC con Windows 10 de la misma manera que a una Mac. Dicho esto, todavía es bastante simple conectar su iPhone a una PC con Windows 10 y acceder a videos y fotos desde el carrete de la cámara. El iPhone aparece como un simple dispositivo multimedia. Windows 10 instala automáticamente todos los controladores necesarios. Dicho esto, a veces, cuando conecta su iPhone a una PC con Windows 10, en lugar de ver imágenes y videos, aparece el mensaje "Esta carpeta está vacía". Aquí se explica cómo solucionarlo.

Repara "Esta carpeta está vacía"

El mensaje "Esta carpeta está vacía" tiene algunas causas muy específicas. Si es la primera vez que conecta su iPhone a una PC con Windows 10, lo está conectando después reiniciar la PC, o después de instalar Windows 10 nuevamente, debe autorizar la computadora en su iPhone

Vaya a su iPhone y verá un mensaje que le pregunta si desea confiar en la computadora. Toque "Confiar" y luego ingrese su contraseña para autorizarla. Cierre el Explorador de archivos en su PC con Windows 10 y ábralo nuevamente. Acceda a su iPhone y aparecerá la carpeta DCIM.

Si ha conectado este teléfono a su PC varias veces, y de repente ve este mensaje, verifique si ha desbloqueado su teléfono. De lo contrario, desbloquéelo y debería aparecer la carpeta DCIM. Si no es así, desconecte el teléfono pero asegúrese de no volver a bloquearlo. Con el teléfono desbloqueado, conéctelo nuevamente a su PC. Espere a que aparezca el dispositivo y podrá acceder a los videos y fotos que contiene.

Por último, y esto es si el problema aún no desaparece, verifique el cable que está utilizando. Intente usar un cable diferente para conectar el teléfono. Un cable defectuoso a menudo puede causar problemas que nunca imaginas. El mensaje "Esta carpeta está vacía" puede ser un subproducto de un cable defectuoso. Parece poco probable, pero eso generalmente resuelve muchos problemas. Verifique el cable o cámbielo por otro. También vale la pena cambiar el puerto USB al que está conectando el teléfono.

Si todo sale bien, es posible que deba desinstalar el dispositivo de Administrador de dispositivos. Debería aparecer en Dispositivos portátiles. Haga clic derecho en el iPhone y seleccione la opción de desinstalación. Desconecte el teléfono, asegúrese de que esté desbloqueado y luego vuelva a conectarlo. Si es necesario, autorice a la computadora a acceder al dispositivo, y debería aparecer la carpeta DCIM.