La tienda Google Play es propensa a generar tipos extraños de errores. A veces no se conectará con el servicio adecuado, mientras que otras veces no podrá descargar, instalar o actualizar una aplicación. Los errores van y vienen solos y para algunos usuarios, lo único que pueden hacer es esperar a que se repare. Dicho esto, muchos de los errores que encuentra Google Play Store pueden mitigarse borrando el caché de la aplicación, que es lo suficientemente simple hacer a menos que estés usando Android 6.0. En versiones anteriores de Android, era obvio restablecer y borrar los datos y el caché de una aplicación. Todo lo que tenía que hacer era ir a Configuración> Aplicaciones> Administrar aplicaciones, tocar en la tienda Google Play y tocar los botones "Borrar caché" y "Borrar datos". En Android 6.0, estos botones ya no existen y el proceso ahora es ligeramente diferente.
Vaya a la aplicación Configuración y toque Aplicaciones. Toque la aplicación Google Play Store que se enumera aquí y mantenga presionada la tecla "Almacenamiento".
Cuando suelte la sección "Almacenamiento", aparecerá una nueva pantalla que le mostrará los botones "Borrar caché" y "Borrar datos" para la aplicación Google Play Store.
Esto funciona para todas las demás aplicaciones en Android 6.0. Borrar el caché de una aplicación rara vez crea un problema pero borrar los datos de una aplicación podría y tal vez por eso Android decidió ocultar estos dos opciones. No hay otros pasos involucrados y el caché y los datos se borrarán de inmediato. El único truco aquí es encontrar la opción.
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