Kuinka kertoa, vastaako Facebook-sivu sen saapuneisiin viesteihin

Sosiaalisen median sivustoja, kuten Facebook ja Twitter, voidaan käyttää moniin asioihin; seuraaminen ystävien kanssa, uutisten hankkiminen, tapahtumien löytäminen omalta alueeltasi, mutta ajan myötä Facebook-sivut ja Twitter-profiilit ovat myös tapa, jolla ihmiset voivat olla tekemisissä suosikkimerkkiensä kanssa. Yksinkertaisiin valituksia koskeviin viesteihin jätetään usein vastaukset, jos sivu ei ole aktiivinen, ja vasta muutama päivä sitten, ei ollut mitään keinoa kertoa, onko Facebook-sivu edes tarkistanut sen postilaatikkoa. Se on nyt ja tässä on miten se toimii.

Jos omistat Facebook-sivun, katso tilastotiedot-yhteenvetoruutua vasemmalla, profiilikuvan alapuolella, nähdäksesi sen toiminnassa. Koska ominaisuus on uusi, Facebook ei aluksi kytke sitä päälle kaikilla sivuilla. Sinun on aloitettava vastaaminen Saapuneet-kansiossa oleviin viesteihin, jotta indikaattori näkyy sivullasi kaikille, jotka sitä käyvät.

Sivuilla, jotka vastaavat viestiin usein, näet seuraavan;

Tämän indikaattorin näkyvyys on jotain, jota käyttäjä ei voi pakottaa. Sivun tehtävänä on olla tekemisissä vierailijoiden kanssa, jotta se ilmestyisi, mutta indikaattorin puuttumisen pitäisi antaa sinulle jonkin verran ohjeita sivun aktiivisuudesta. Se ei tule olemaan suuri indikaattori näinä alkuaikoina, koska ominaisuus on uusi. Sitä ei tarjota sivuille, joissa on vähemmän tykkäyksiä, joten se on myös rajoitus, mutta isoille tuotemerkeille voit tarkistaa, kannattaako heille lähettää viesti Facebookissa vai ei. Ellei muuta, Facebook kehottaa brändejä olemaan tekemisissä ihmisten kanssa sen kautta.