Comment décidez-vous si une application ou un service vaut votre argent?

Nous avons tous utilisé des applications et des services gratuits, et presque tous les préfèrent. Que vous utilisiez un Mac ou un PC Windows, un iPhone, Android ou un Windows Phone, la grande majorité d'entre nous a utilisé le version gratuite d'une application ou d'un service soit pour l'essayer, soit parce que les fonctionnalités de la version gratuite exigences. Plus de gens sont susceptibles d'essayer quelque chose gratuitement parce qu'il n'y a pas de remords de l'acheteur, mais certaines des meilleures applications et services sont payés. Ces applications et services payants ne sont pas tous axés sur la productivité; les gens vont même dépenser de l'argent pour des applications de divertissement comme Angry Birds. La question est, comment décidez-vous qu'une application ou un service vaut votre argent? Cet article explore certaines des questions qui flottent inconsciemment dans l'esprit d'une personne avant de dire: «Tais-toi et prends mon argent».

Fréquence d'utilisation

Disons que, hypothétiquement, il y avait une application qui pouvait vous dire quand l'huile dans votre voiture devait être changée et cela valait 5 $. De même, imaginez qu'une autre application, pour le même prix, vous indique quand il est temps de changer la housse de siège. Bien que cette dernière idée soit un peu impossible et folle, la question à se poser est: pour laquelle de ces deux applications (si elles existaient) dépenseriez-vous de l'argent? Les vidanges d'huile doivent être effectuées aussi souvent qu'une fois par mois ou une fois toutes les deux semaines. Changer les housses de siège d'auto n'est ni aussi fréquent, ni aussi important. 5 $ pour une application qui vous dira quand l'huile de votre voiture doit être changée semble être une bonne idée à ce stade, car vous pourriez être enclin à l'oublier, ou vous pourriez avoir un membre de la famille qui apprend juste les cordes à une voiture, et pourrait utiliser le app.

Imaginez maintenant un service Web qui vous facture 25 $ par mois pour vous informer de l'état de santé de votre voiture. Le service en vaut-il la peine? Vous regardez une facture annuelle de 300 $. Comparé au montant unique de 5 $ dépensé sur l'application, ce montant est énorme. Cela ne change pas la fréquence à laquelle vous réparerez votre voiture, mais aussi les fonctionnalités que vous obtenez (pas seulement une mise à jour sur l'huile de voiture), et peut-être la sécurité routière. Même lorsque la fréquence d'utilisation est en cause, les gens sont plus susceptibles d'acheter une application car il s'agit d'un achat unique, alors qu'un service est une facture supplémentaire chaque mois. Cela dépendra de la fréquence à laquelle vous utilisez l'application / le service dans votre vie quotidienne.

Avec un service / application apparemment utile, il n'est peut-être pas aussi difficile de prendre une décision, mais qu'en est-il des applications qui vous permettent d'ajouter des écrans de verrouillage ou des économiseurs d'écran personnalisés? Vous pouvez les acheter mais ne pas les utiliser aussi souvent, sauf si votre chat a appris à taper votre mot de passe et peut facilement déverrouiller votre système.

En ce qui concerne l'exemple d'application / service automobile, vous l'utiliserez souvent, ce qui justifiera de le payer, mais combien paierez-vous pour cela? Cela nous amène à la deuxième pensée qui pourrait éventuellement traverser la tête d'une personne lorsqu'elle pondère son argent contre une application / un service.

Ai-je vraiment besoin de ça?

Beaucoup de remords de l'acheteur proviennent de l'achat de choses dont vous n'avez pas besoin, et ce remords ne se limite pas à la 15e paire de jeans que vous venez d'acheter - cela peut arriver et arrive avec les services et les applications. Pour continuer avec notre exemple précédent, nous évaluons la valeur de la sécurité routière et s'il est logique de dépenser 5 $ ou 300 $ pour cela. Essentiellement, si vous n'aviez pas d'argent, vous ne vous poseriez même pas cette question, car vous auriez mis en place des autocontrôles et des rappels pour vous assurer que votre voiture fonctionne bien. Vous l'avez probablement fait au cours des dernières années avant la création du service ou la création d'une application par quelqu'un, alors pourquoi avez-vous besoin de ce service ou de cette application? La commodité peut être l'une des raisons derrière cela, car vous cherchez un moyen plus facile de le faire ou vous avez réellement trouvé un service dont vous ne saviez pas que vous aviez besoin jusqu'à ce que vous le voyiez. La vraie question à se poser est la suivante: avez-vous réellement besoin de ce que vous dépensez?

Si vous vous rendez compte que les 2 Go d'espace libre offerts par la plupart des services de partage de fichiers ne répondent pas à vos besoins, et vous pouvez faire avec plus d'espace, vous pouvez passer à une version qui offre peut-être 50 Go de espace. Et si vous finissiez par en utiliser seulement 10 Go? Diriez-vous toujours que vous répondiez à un réel besoin lors de la mise à niveau, ou que vous auriez pu éviter les dépenses en choisissant de stocker les fichiers de manière un peu conservatrice? Cela dépendra vraiment de la façon dont vous utilisez le service. Ce ne sera pas seulement une question d’espace que vous obtiendrez avec votre version mise à niveau; il peut également s'agir de la prise en charge et des fonctionnalités que vous obtenez avec, et de la facilité d'accès à vos fichiers sur plusieurs appareils. Vous essaierez de faire la différence entre un besoin réel et un désir de commodité. Pour beaucoup, la commodité est une excellente raison de justifier l'achat d'une application ou d'un service. Inutile de dire que le besoin réel d'une application ou d'un service est la meilleure justification d'un achat.

Existe-t-il une solution meilleure / moins chère / gratuite?

De nombreux acheteurs rationnels pondéreront d'abord leurs options, tandis que les acheteurs impulsifs achèteront probablement maintenant et réfléchiront plus tard. Les personnes qui achètent des applications et des services sont susceptibles d'être des penseurs rationnels pour la simple raison qu'ils ont rencontré de nombreux services similaires et ont vu plusieurs autres options. Prenons par exemple Dropbox et Box, les deux services de partage de fichiers. Alors que Dropbox propose un plan de 50 Go, Box propose uniquement un plan gratuit de 5 Go pour les utilisateurs individuels. Dropbox n'a pas seulement une présence sur le Web, mais aussi une présence sur ordinateur et sur mobile. Ses applications de bureau et mobiles sont excellentes, c'est le moins qu'on puisse dire. Box propose des applications pour les appareils mobiles, mais si vous l'utilisez à partir d'un ordinateur de bureau, vous utiliserez l'interface Web. La décision devient ici plus complexe; vous mettez à niveau pour 10 $ par mois et obtenez 50 Go d'espace supplémentaire, ou utilisez un service gratuit qui vous donne 5 Go? Si 5 Go ne vous le permettront pas, vous mettrez probablement à niveau. D'autres facteurs qui influenceront votre décision pourraient être la sécurité et l'interface du service / de l'application. Dans cet exemple, il convient de noter que, lorsqu'il s'agit de données précieuses, les gens paieront probablement plus que de compromettre leur sécurité ou leur disponibilité. Cela revient à peu près à essayer de mettre un prix sur la sécurité routière dans notre premier exemple.

Je m'en fiche, je veux juste que ça marche!

Il y aura des moments où vous serez tellement poussé contre un mur pour trouver une solution à un problème, et vous aurez peut-être déjà essayé plusieurs solutions gratuites en vain. À ce stade, une application / un service prometteur semblera être un excellent investissement. Ici, vous valorisez le temps et l'énergie consacrés à la recherche d'une solution plus simple et l'urgence de faire avancer les choses contre le paiement de quelque chose qui est garanti de fonctionner. C'est comme aller dans votre magasin d'alimentation préféré, car vous savez qu'ils ont cette saveur de croustilles que vous venez de passer trente minutes à rechercher dans 10 magasins à rabais. Vous savez qu'ils l'auront. Bien que de telles situations convaincront probablement un utilisateur de payer, si le service ou l'application ne respecte pas sa promesse, cela peut être préjudiciable à l'entreprise elle-même. Les gens vont se plaindre, il peut y avoir des contrecoups occasionnels et la réputation peut se ternir.

Regretté d'avoir payé des services dans le passé

Un mauvais service ou une application mal exécutée que vous avez payés dans le passé affectent-ils vos futures décisions d'achat? Peut-être peut-être pas. C’est à cela que servent les versions et les démos gratuites; répondre aux remords passés ou aux mauvaises expériences que les gens ont pu avoir avec d'autres services ou applications. Un bon bouche à oreille ou une recommandation crédible peuvent vous inciter à dépenser à nouveau sur une application ou un service si vous pensez que cela en vaut la peine. Les utilisateurs peuvent être moins enclins à payer pour les nouveaux services lancés, et cela n'a rien à voir avec l'argent et la valeur. De nouveaux services peuvent ne pas arriver, ils peuvent être interrompus et tout le processus de sauvegarde vos données ou chercher et vous habituer à une solution alternative est tout simplement ennuyeux pour le général utilisateurs.

Conclusion

Les cinq points ci-dessus ne tiennent pas compte de la plateforme utilisée par une personne. Si vous ajoutez des plates-formes dans le mélange, vous verrez que, en ce qui concerne les applications, les utilisateurs de Mac, iPhone ou iPad sont généralement d'accord avec le paiement des applications. Les utilisateurs de Windows, Windows Phone et Android obtiennent plus de choses gratuites. Alors que les applications disponibles pour ces plates-formes fonctionneront aussi bien que celles pour les appareils Apple, les applications Mac et iOS auront une meilleure interface et un meilleur flux dans la plupart des cas. Les services Web, en revanche, sont les mêmes pour les utilisateurs de Windows et Mac, mais la foule Mac pourrait être plus encline à dépenser pour un bon service puisqu'ils dépensent déjà pour de bonnes applications. D'autre part, ils auront également des attentes élevées quant à la valeur de leur argent. Cela n'implique pas nécessairement que les utilisateurs d'Apple sont des acheteurs impulsifs, ils sont tout aussi rationnels que les utilisateurs de Windows, mais ont un sens plus fort de la propriété de leurs appareils, et pourraient se trouver obligés de payer pour une application d'économiseur d'écran cool pour leur Mac où les utilisateurs de Windows ne le ferait pas. Qu'est-ce qui vous vient à l'esprit lorsque vous achetez une application ou payez un service? Pensez-vous que la plateforme que vous utilisez affecte votre décision? Cela vous dérange-t-il de devoir acheter des applications populaires comme Angry Birds, What’s App Messenger et Sygic GPS Navigation sur iOS, mais disponible gratuitement sur Android, et pourquoi pensez-vous que les développeurs choisissent de les vendre comme cette? Faites-le nous savoir dans les commentaires ci-dessous.

Remarque:Les idées exprimées ci-dessus sont uniquement basées sur l'opinion personnelle de l'auteur et ne peuvent être attribuées à / pour aucune étude de recherche ou analyse statistique. Par la suite, ils ne sont pas nécessairement non plus le point de vue d'AddictiveTips.