Définir une réponse d'absence du bureau pour les messages envoyés à votre page Facebook

Facebook a introduit des bots l'année dernière et beaucoup de pages les ont rapidement créés pour toujours apparaître en ligne. Si vous pensez qu'un bot ne fait pas l'affaire pour votre type de page particulier, essayez plutôt d'utiliser des réponses automatisées. Les pages Facebook ont ​​une fonction intégrée pour définir des réponses automatiques. Vous pouvez en définir un lorsque quelqu'un envoie un message pour la première fois sur votre page ou lorsque vous êtes absent. Voici comment configurer une réponse automatique aux messages envoyés à votre page Facebook.

Visitez votre page Facebook et cliquez sur "Paramètres" en haut à gauche. Il se trouve à côté du menu déroulant "Aide".

Une page Facebook a plusieurs paramètres avec lesquels vous pouvez bricoler. Dans notre objectif, cliquez sur «Messagerie» dans la barre latérale, puis sur «Assistant de réponse» à droite.

Modifier le temps de réponse

L'assistant de réponse vous permet de modifier le temps de réponse. Cela apparaît sur votre page lorsque d'autres utilisateurs la visitent et leur indique la vitesse à laquelle vous répondez à un message. Cliquez sur «Modifier» et sélectionnez un taux de réponse différent parmi les préréglages donnés.

Réponse d'absence du bureau

Pour définir une réponse d'absence du bureau, activez l'option "Restez réactif lorsque vous ne pouvez pas accéder à votre ordinateur ou à votre téléphone". Une fois activé, cliquez sur le bouton "Modifier" et ajoutez un message personnalisé. Ensuite, passez à l'onglet "Planification" et sélectionnez l'heure à laquelle ce message doit être envoyé à toute personne qui envoie un message sur votre page. Cliquez sur "Enregistrer" lorsque vous avez terminé.

Cela vous permet, par exemple, d'indiquer aux clients qui vous envoient un message après 18 heures que vous leur répondrez le jour ouvrable suivant.

Réponse instantanée

La fonction «Envoyer des réponses instantanées à toute personne qui envoie un message sur votre page» vous permet d'envoyer une réponse instantanée à tous les messages envoyés à votre page Facebook. C'est lorsque votre page reçoit tellement de messages qu'il est difficile de les suivre tous. Il assure à l'autre personne qu'il sera contacté prochainement. Activez cette réponse, puis définissez un message personnalisé.

Vous pouvez également définir un message personnalisé à envoyer la première fois que quelqu'un envoie un message à votre page. Vous pouvez le faire en activant «Afficher un message d'accueil Messenger» et en définissant un message personnalisé.