CORRECTIF: la caméra pour ordinateur portable ne fonctionne pas dans Windows 10 (solutions de travail)

Si vous devez utiliser la webcam de votre ordinateur portable Windows pour travailler à distance ou pour rester en contact avec vos proches, cela peut être extrêmement frustrant si cela ne fonctionne pas correctement. Dans ce guide, nous avons détaillé huit correctifs simples qui devraient résoudre la grande majorité des problèmes de caméra pour ordinateur portable.

Le travail à distance étant désormais la norme pour la plupart des gens dans le monde et l'éloignement social signifie que les chats vidéo sont les seule façon pour beaucoup d'entre nous de rester en contact avec leurs amis et leur famille, les webcams n'ont jamais été aussi importantes pour notre quotidien vies.

Mais c'est toujours lorsque vous avez le plus besoin de quelque chose que ça commence à mal tourner, il n'est donc pas surprenant que nous ayons été submergés par les requêtes des lecteurs sur les problèmes avec leurs caméras Windows.

Pourquoi mon appareil photo ne fonctionne-t-il pas sur mon ordinateur portable?

Si vous faites partie de ceux qui ont eu du mal à faire fonctionner la caméra de votre ordinateur portable sur des outils de vidéoconférence comme Zoom, Skype et Microsoft Teams, ne paniquez pas. Vous n'êtes pas seul et même si cela peut être frustrant lorsque les choses ne fonctionnent pas comme vous le souhaitez, la plupart des problèmes de caméra pour ordinateur portable sont étonnamment simples à résoudre.

Dans ce guide, nous avons compilé les huit meilleurs conseils de notre chercheur pour surmonter les problèmes les plus courants avec les caméras portables. Donc, si vous avez eu des problèmes, essayez ces correctifs. Nous sommes convaincus que lorsque vous aurez fini de lire cet article, la grande majorité d'entre vous aura résolu le problème.

Nous savons que les problèmes de caméra pour ordinateur portable sont une grande préoccupation pour beaucoup de lecteurs, nous avons donc confié à nos chercheurs la tâche de: identifier les correctifs qui résoudraient la majorité des problèmes quotidiens que les gens nous écrivaient à propos.

La caméra de l'ordinateur portable ne fonctionne pas (8 correctifs possibles)

Ils ont entrepris leur tâche avec brio et ont identifié pas moins de huit correctifs différents qui devraient résoudre la grande majorité des problèmes.

Les lecteurs doivent noter que tous ces correctifs ont été testés sur des ordinateurs portables exécutant Windows 10. Si vous avez une version différente de Windows exécutée sur votre appareil, elles peuvent toujours fonctionner, mais dans certains cas, des différences dans le système d'exploitation peuvent signifier qu'elles ne fonctionnent pas.

1. Dépannage matériel

En tant qu'utilisateur Windows, vous connaissez peut-être déjà leurs outils de dépannage. Si vous avez un problème avec la caméra de votre ordinateur portable, l'utilitaire de résolution des problèmes matériels est le meilleur endroit où regarder en premier.

Cet outil de diagnostic va scanner votre appareil pour une grande variété de problèmes différents et, une fois qu'il identifie un problème, il devrait vous guider à travers toutes les étapes que vous devez prendre pour le résoudre.

Si vous n'avez jamais exécuté l'utilitaire de résolution des problèmes matériels sur votre ordinateur portable Windows 10, c'est un processus très simple, mais voici un guide étape par étape à suivre:

1. Faites un clic droit sur le Début bouton
2. Sélectionner Panneau de configuration
3. Clique sur le Vu par dans le coin supérieur droit de l'écran.
4. Sélectionnez la flèche déroulante, puis choisissez Grandes icônes
5. Cliquer sur Dépannage
6. Choisir la Voir tout option dans le volet gauche
7. Cliquez sur Matériel et appareils
8. Puis clique Prochain.

L'utilitaire de résolution des problèmes matériels de Windows lors de son exécution. Suivez simplement les instructions à l'écran pendant l'exécution du processus pour identifier et résoudre les problèmes.

Une fois l'utilitaire de résolution des problèmes terminé, redémarrez votre ordinateur portable Windows 10, puis exécutez le logiciel de vidéoconférence que vous avez choisi pour voir si le problème avec la caméra de votre ordinateur portable a été résolu.

2. Mettre à jour le pilote de caméra pour ordinateur portable

Tout le matériel de votre ordinateur portable Windows 10 est alimenté par des pilotes et ceux-ci doivent souvent être mis à jour. Les mises à jour des pilotes seront généralement installées automatiquement lorsque vous exécutez une mise à jour Windows, mais si vous ne l'avez pas fait depuis un certain temps ou pour une raison quelconque, un pilote la mise à jour n'a pas été supprimée par le biais de mises à jour automatiques, cela peut entraîner des problèmes avec le fonctionnement de votre caméra et son interaction avec certaines vidéoconférences Logiciel.

Par conséquent, si vous rencontrez des problèmes avec la caméra de votre ordinateur portable, il est judicieux de mettre à jour vers la dernière version du pilote de votre caméra. Si vous connaissez le fabricant et la marque de votre appareil photo, vous pourrez télécharger la dernière version du pilote correspondant directement depuis leur site Web.

Mais ne vous inquiétez pas si vous ne le faites pas car Windows est capable de rechercher automatiquement. Il y a quelques étapes que vous devez suivre pour ce faire, mais c'est un autre processus assez simple:

1. Faites un clic droit sur le Début bouton
2. Sélectionner Gestionnaire de périphériques
3. Cliquez sur la flèche à côté de Appareils d'imagerie (Certaines versions ultérieures de Windows appellent simplement ces caméras) pour développer le menu.
4. Faites un clic droit sur le caméra pour ordinateur portable ou pilote de webcam intégré qui est répertorié.
5. Sélectionner Mettre à jour le logiciel du pilote
6. Vous serez ensuite invité à choisir Comment voulez-vous rechercher le pilote? Sélectionner Recherchez automatiquement le pilote mis à jour. Si vous avez déjà téléchargé la dernière version de votre pilote sur le site Web du fabricant et l’avez enregistrée sur votre ordinateur, choisissez Parcourir mon ordinateur pour le logiciel du pilote puis dirigez-le vers l'emplacement approprié pour le mettre à jour.
7. Ensuite, choisissez Permettez-moi de choisir parmi une liste de pilotes de périphériques sur mon ordinateur
8. Cliquer sur Périphérique vidéo USB
9. Sélectionner Prochain puis suivez les instructions à l'écran

Une fois le nouveau pilote téléchargé et installé avec succès, vous devez redémarrer votre appareil, puis ouvrez votre logiciel de visioconférence et vérifiez si votre caméra fonctionne maintenant.

3. Réinstallez la caméra de votre ordinateur portable

Si l'utilitaire de résolution des problèmes et une mise à jour du pilote ne résolvent toujours pas votre problème, la prochaine chose à essayer est une réinstallation complète de la caméra de votre ordinateur portable. Cela peut sembler une étape extrême, mais si votre appareil photo ou son logiciel a été corrompu d'une manière ou d'une autre avec une sorte de problème, une réinstallation est le moyen le plus simple de résoudre le problème et de faire fonctionner à nouveau correctement l'appareil photo.

Une réinstallation fonctionnera aussi bien pour une caméra externe ou interne. Ne vous inquiétez pas. Il n'est pas nécessaire de retirer physiquement la caméra de votre ordinateur portable Windows. Suivez simplement ces quelques étapes simples:

1. Clic-droit Bouton Start
2. Choisir Gestionnaire de périphériques
3. Aller à Appareils d'imagerie et cliquez sur la flèche à gauche des mots pour développer le menu.
4. Faites un clic droit sur votre caméra dans la liste.
5. Sélectionner Désinstaller et confirmez que c'est ce que vous voulez faire.

Une fois la caméra de votre ordinateur portable désinstallée, redémarrez votre ordinateur. Lorsque votre appareil redémarre, il devrait réinstaller automatiquement les derniers pilotes et logiciels nécessaires pour faire fonctionner la caméra de votre ordinateur portable. Une fois cela fait, redémarrez votre logiciel de visioconférence pour voir si le problème a été résolu.

4. Installez le pilote en mode de compatibilité

Si aucun des éléments ci-dessus ne résout le problème, l'astuce suivante consiste à essayer d'installer la dernière version du pilote de l'appareil photo pendant que votre appareil est en mode de compatibilité. Le mode de compatibilité est une fonction de Windows 10 qui vous permettra non seulement d'installer les mises à jour de pilotes, mais également de vérifier automatiquement qu'elles fonctionnent également.

Cela semble être un processus compliqué, mais c'est en fait assez simple. Il vous suffit de:

1. Téléchargez la dernière version du bon pilote sur le site Web du fabricant de votre appareil photo
2. sauver l'installation du pilote fichier sur votre disque local, en vous rappelant où il se trouve.
3. Accédez au dossier dans lequel vous avez téléchargé le fichier du pilote et right-Cliquez sur sur le fichier d'installation du pilote
4. Sélectionner Propriétés
5. Choisir la Onglet de compatibilité
6. Cochez la case à côté de Exécutez ce programme en mode de compatibilité
7. Sélectionnez le système d'exploitation correct dans la liste déroulante
8. Le pilote va maintenant installer, puis vérifier automatiquement sa fonctionnalité.

Une fois l'installation du pilote du mode de compatibilité terminée, redémarrez votre ordinateur, puis ouvrez votre logiciel de vidéoconférence pour voir s'il a résolu le problème.

5. Restauration de votre pilote de caméra

Alors que la plupart des problèmes de caméra peuvent être résolus en installant la dernière version du pilote du périphérique, de nouveaux pilotes peuvent parfois provoquer des problèmes involontairement. Habituellement, le fabricant réalisera cela rapidement et sortira un autre nouveau pilote qui résout le problème. Mais ce n'est pas toujours le cas.

Si votre problème de caméra d'ordinateur portable a été causé par un nouveau téléchargement de pilote, la meilleure façon de résoudre le problème à court terme est de restaurer votre pilote à une version précédente. C'est un autre processus qui peut sembler compliqué, mais si vous suivez notre simple guide étape par étape, cela ne devrait vous poser aucun problème.

1. Clic-droit Bouton Start
2. Choisir Gestionnaire de périphériques
3. Aller à Appareils d'imagerie et cliquez sur la flèche à gauche des mots pour développer le menu.
4. Faites un clic droit sur votre caméra dans la liste.
5. Choisir Propriétés
6. Trouvez le Onglet Pilote puis choisissez le Détails du pilote bouton
7. Dans cet onglet, recherchez un fichier appelé stream.sys. Si ce fichier est présent, votre appareil photo a été conçu avant le lancement de Windows 7 et cela signifie que vous en aurez probablement besoin d'un nouveau.
8. Si ce fichier n’est pas présent, revenez au menu précédent et sélectionnez Pilote de restauration.
9. Lorsque vous y êtes invité, cliquez sur Oui. Cela supprimera la dernière version de votre pilote de caméra et restaurera la précédente.

Une fois de plus, redémarrez votre ordinateur une fois ce processus terminé, puis ouvrez votre logiciel de vidéoconférence et testez pour voir si le problème est maintenant résolu.

6. Vérifier les paramètres de confidentialité de la caméra

Les paramètres de confidentialité en ligne sont extrêmement importants et votre webcam est exactement le genre de chose à laquelle un programme malveillant pourrait chercher à accéder. Il est donc extrêmement important de garder un œil sur le logiciel que vous autorisez à accéder à votre caméra.

Parfois, ces paramètres de confidentialité peuvent être modifiés involontairement. Par exemple, si votre paramètre par défaut est de refuser l'autorisation et que vous téléchargez une version mise à jour de votre logiciel de vidéoconférence, ce paramètre de confidentialité peut revenir par défaut à refuser l'autorisation sans vous connaissance.

Il vaut donc la peine de vérifier les paramètres de confidentialité de la caméra de votre ordinateur portable pour vous assurer que le programme dans lequel vous souhaitez utiliser votre webcam est réellement autorisé à le faire. C'est une chose simple à vérifier:

1. Cliquez sur Début
2. Cliquer sur Réglages
3. Tapez le mot webcam dans le champ de recherche
4. Clique sur le Paramètres de confidentialité de la webcam option
5. Vérifiez que le Autoriser les applications à utiliser mon appareil photo basculer est Sur

S'il est activé, il est judicieux de l'éteindre, d'enregistrer les paramètres, de redémarrer votre ordinateur, puis de le réinitialiser. Cela peut résoudre tous les problèmes et faire fonctionner l'appareil photo à nouveau.

7. Vérifiez votre logiciel antivirus

Une cause possible de problèmes avec votre caméra Windows portable qui n'est pas liée aux pilotes est votre logiciel antivirus.

De toute évidence, un logiciel antivirus est extrêmement important et tous les ordinateurs portables Windows doivent être équipés d'un programme antivirus régulièrement mis à jour.

Mais votre logiciel antivirus peut parfois causer des problèmes avec la caméra de votre ordinateur portable. S'il ne reconnaît pas votre caméra ou le logiciel qui l'alimente, un programme antivirus peut le confondre avec un virus et le bloquer.

Alternativement, si votre caméra d'ordinateur portable fonctionne sur des logiciels ou des pilotes obsolètes, votre programme antivirus peut les signaler comme virus et les empêcher de fonctionner également.

Pour vérifier que cela ne s'est pas produit sur votre appareil, ouvrez votre logiciel antivirus et recherchez les paramètres liés au blocage de l'accès ou à l'autorisation d'utiliser votre webcam.

Si vous ne voyez rien, vous pouvez également consulter le site Web du fournisseur et même interrogez leur équipe de support client pour voir comment vous assurer que votre programme antivirus n'est pas le problème.

8. Créer un nouveau profil utilisateur

Notre solution finale est peut-être notre plus extrême, mais si tout le reste échoue, cela vaut vraiment la peine d'essayer. Parfois, un problème avec quelque chose comme une webcam peut être déclenché par une corruption de votre profil utilisateur.

Donc, si tout le reste échoue, une solution possible consiste à créer un nouveau profil utilisateur et à voir si le problème est résolu lors de l'exécution de votre ordinateur portable Windows sur ce profil.

Voici comment créer un nouveau profil utilisateur:

1. Cliquez sur Début 
2. Choisir Réglages
3. Cliquer sur Comptes
4. Sélectionner Ajouter quelqu'un d'autre à ce PC
5. Remplissez le formulaire qui apparaît avec le nom d'utilisateur et le mot de passe. Cela va créer votre nouveau compte utilisateur sera créé.
6. Vous devrez maintenant sélectionner Changer le type de compte
7. Cliquez sur la flèche déroulante et choisissez Administrateur. Cela va configurer le compte au niveau administrateur
8. Redémarrez votre ordinateur
9. Connectez-vous au nouveau compte

Testez maintenant votre caméra dans votre programme de visioconférence. S'il y avait un problème avec votre ancien profil, il devrait maintenant fonctionner.

Vous pouvez maintenant choisir de vous en tenir à ce nouveau profil ou de corriger votre ancien profil. Ce dernier est un travail complexe, sauf si vous avez de bonnes raisons de le faire, nous vous recommandons généralement de vous en tenir au nouveau profil.

Lequel a résolu votre problème de caméra d'ordinateur portable?

Les webcams sont un outil essentiel sur tout ordinateur portable Windows, mais elles n'ont jamais été aussi importantes qu'au cours des dernières semaines, alors que beaucoup d'entre nous se sont retrouvés à travailler à distance et à domicile.

À mesure qu'ils s'habituent davantage, il n'est pas surprenant que de plus en plus de personnes aient des problèmes avec leurs caméras portables. Plus de lecteurs que jamais nous ont contacté à propos des problèmes de webcam, c'est pourquoi nous avons confié à notre équipe la tâche d'identifier certains des correctifs les plus efficaces disponibles.

Dans ce guide, nous avons détaillé les huit principaux correctifs qu'ils ont proposés et expliqué comment ils fonctionnent, ainsi que des guides pas à pas à suivre si nécessaire.

Nous ne pouvons garantir que cela résoudra tous les problèmes, mais nos chercheurs sont convaincus que ces huit solutions permettront de résoudre la grande majorité des problèmes de caméra pour ordinateur portable Windows.

Avez-vous eu des problèmes avec votre webcam qui ne fonctionnait pas avec un logiciel de vidéoconférence ou avec d'autres programmes? L'une de nos solutions a-t-elle résolu le problème pour vous? Avez-vous d'autres conseils ou renards que vous avez utilisés que nous n'avons pas couverts dans ce guide?

Il est toujours utile d'obtenir des commentaires et des conseils de nos lecteurs, alors pourquoi ne pas partager les vôtres avec nous maintenant en utilisant la boîte de commentaires ci-dessous.