Comment réparer le code d'erreur Netflix U7361-1254-C00DB3B2 sur Windows 10

Ce sont les vacances et les gens vont vouloir se gaver de Netflix. Si vous utilisez Windows 10 et que vous avez récemment obtenu un écran 4K, cela ne se passera peut-être pas comme prévu. Les utilisateurs de Windows 10 qui souhaitent regarder Netflix en HD doivent utiliser l'application Netflix officielle ou Microsoft Edge. Malheureusement, lorsque les utilisateurs essaient de regarder Netflix en 4K, il ne joue pas et à la place, vous obtenez le code d'erreur Netflix U7361-1254-C00DB3B2. Comme la plupart des codes d'erreur, il n'apporte pas beaucoup d'aide sur la façon de le résoudre. Ce code d'erreur n'est pas un problème du côté de Netflix. C’est Microsoft. La société a cassé quelque chose lors d'une récente mise à jour de routine vers Windows 10.

Pour être clair, si vous essayez de regarder Netflix en résolution régulière non 4K, vous ne devriez avoir aucun problème. Les utilisateurs qui rencontrent le code d'erreur Netflix U7361-1254-C00DB3B2 regardent généralement sur un écran 4K.

Désinstaller HEVCVideoExtension

Microsoft a récemment mis à jour HEVCVideoExtension. Il s'agit d'une norme de compression vidéo prise en charge par Windows 10 et Microsoft la met à jour de temps à autre, selon les besoins. Il a été ajouté dans la mise à jour Fall Creators.

Cependant, dans une récente mise à jour, quelque chose s'est cassé, c'est pourquoi vous voyez le code d'erreur Netflix U7361-1254-C00DB3B2 dans Edge et dans l'application Netflix officielle. La solution est assez simple; désinstaller HEVCVideoExtension.

Ouvrez l'application Paramètres et accédez au groupe de paramètres Applications.

Accédez à l'onglet Applications et fonctionnalités et faites défiler jusqu'à la zone de recherche d'application. Recherchez l'extension HEVCVideoExtension. Cliquez dessus et vous verrez un bouton Désinstaller qui supprimera l'application de votre système. Désinstallez-le et, pour faire bonne mesure, redémarrez votre système. Vos problèmes Netflix seront résolus.

Vous ne pourrez pas lire Netflix en 4K sur votre moniteur 4K après avoir supprimé l'extension, mais vous pourrez regarder Netflix en 1080p. C'est un triste compromis, mais qui vous permet de grimper en qualité légèrement inférieure. Si vous n'obtenez pas la qualité HD souhaitée, vérifiez si vous obtenez suffisamment de bande passante. Si vous utilisez un VPN pour Netflix, assurez-vous que le service de votre choix ne limite pas la bande passante pour le streaming multimédia.

Effets secondaires

Cela affectera également les médias que vous souhaitez lire en qualité 4K dans l'application TV et films. Vous ne pourrez tout simplement pas y jouer. La bonne nouvelle est que dans ce cas, il y a une solution de contournement; VLC. Vous pouvez utiliser VLC ou Kodi qui ont tous deux leurs propres codecs indépendants pour la lecture 4K. Les vacances viennent de commencer, vous devrez donc attendre un certain temps avant que le problème ne soit officiellement résolu.