Osoblje Applea prisiljava se na pitanja vezana za prijem, iOS 4 briše glazbu

Apple je prisilio svoje zaposlenike u odjelima Apple Care da potpišu ovaj rad. Također su bili natjerani da pročitaju članak i potpišu još jedan primjerak u elektroničkom obliku u kojem su navedeni koraci koje moraju poduzeti svi zaposlenici Apple Care kad se korisnici žale na svoj iPhone. Možda ste pročitali o ovim koracima na ovome Curenje BGR-a.

prijem mali

Donja polovica nije prikazana jer je imala potpis zaposlenika. "Ljudi bi se ubili da dobiju ovu snimku zaslona", rekao mi je moj izvor, nadimak "Alfa". [Ako ste iz Pressa, obratite mi se kako bih vam mogao poslati snimku zaslona u originalnoj rezoluciji.]

Citati koje vidite na sredini snimke snimljeni su od samog Stevea Jobsa, a prema Alpha-u sve je to velika laž. Čini se da se njegovi suradnici slažu s njim.

Prema Alfi, ".. u osnovi govori da moramo reći kupcu da problem s našom antenom nije problem i da vaš iPhone ne drži donji lijevi kut, a također spominje da nećemo izdavati odbojnike. " Dalje kaže: "ovo su izravne parcele koje naši agenti moraju reći ljudima koji se jave u Apple Care... i sve je to potpuno jebeno sranje". Uh!

Što je pošlo po zlu s iPhoneom 4? Hoće li iOS 4.0.1 riješiti problem?

Alpha objašnjava da je problem dio hardvera, a dio softvera. Dalje navodi da signal treba pojačati iznutra, tako da će ih s softverske strane moći popraviti pomoću iOS 4.0.1.

Budući da je zaposlenik Applea, ažurirao se na iOS 4.0.1 (koji je i dalje u beta verziji) zajedno s mnogim drugim zaposlenicima i može potvrditi pojačanje signala. Nažalost, pitanje prijema još uvijek postoji.

Međutim, na kraju pojašnjava izjavljujući da je, "to je samo beta izdanje za testiranje. To nije konačni proizvod, stoga nemojte učiniti da izgleda kao da kažem da neće raditi. Za sada ne radi, to je sve što mogu reći “.

Što se hardverskog dijela tiče, to je nedostatak dizajna. Uostalom, "to se događa kada koristite metal oko iPhonea kao antena, osoba će dodirnuti taj metal i provoditi električne signale."

Kakav je dogovor s iOS 4?

Ljudi su toliko frustrirani problemima da se većina poziva uopće ne bavi prijemom, oni su isto tako što i iOS 4 briše cijelu glazbenu kolekciju s računala, rečeno mi je. Objašnjava da neki korisnici koji su nadogradili na iOS 4 prijavljuju da je cijela njihova glazbena knjižnica je nestao, ne samo da su izbrisani s iPhonea, već i s iTunes-a i PC / Mac HDD-a.

On, zajedno s ostalim zaposlenicima iPhonea Apple Care, nema pojma zašto se to događa, ali nastavlja da "ovo se nikada ne bi smjelo dogoditi!".

Službenici iPhonea za Apple Care podršku su frustrirani, u jednom je trenutku preuzeo neke od poziva, jer, "kako možete odrediti tinejdžerka i recite joj da je nestala sva vaša glazba i da nema načina da ih vratite osim ako sve te CD-ove ne uvezete na svoj PC / Mac”. Ponovo me pita, "kako to prenijeti bilo kome?".

Ako ste glazbu kupili od iTunesa, na sigurnoj ste strani. Apple bilježi sve kupnje i oni će vam vratiti sve vaše medije. Oni koji su svoju glazbenu kolekciju uvezli s CD-a, Apple o tome nema zapisa, pa je jednostavno nema.

Što učiniti, a što ne učiniti?

Ukratko, ako imate problema s prijemom, nema potrebe zvati Apple podršku, niti trebate posjetiti lokalnu Apple prodavnicu. Papir na snimci zaslona iznad kojeg je svaki agent iz Apple Care morao potpisati ima jasnu poruku Stevea Jobsa kupcima, problemi koje imate zapravo nisu problem.

Alfa mi je rekla, „Obavijestite ljude da ako se jave u vezi s tim problemom, ne možemo ništa učiniti. Mislim, zaista želimo nešto učiniti, ali u ovom trenutku ne možemo učiniti ništa. "

Također kaže da su neki kupci svraćali na vikanje i kidanje naših agenata. To je uznemirilo agente jer ih ljudi tretiraju kao smeće.

On nastavlja: "U jednom su se trenutku neki agenti okupili tijekom pauze i svi su se složili da iPhone nije trebao isporučiti jer u ovom trenutku to nije potpuni proizvod iz Applea."

Pa što možeš učiniti? Ništa osim pričekanja sljedećeg ažuriranja Applea.

Ukratko, ako ste planirali prosvjed protiv Appleovog osoblja, imajte na umu da su oni samo zaposlenici i nisu odgovorni za to. Prema Alfi, "nitko nije kriv nego Apple. Ne možete ni kriviti AT&T jer je to Appleova greška ”.

Dodatna napomena urednika: O programu MS Exchange

To nema nikakve veze s propuštanjem, ali želio sam pojasniti jer su se mnogi pitali kako Appleov zaposlenik može koristiti MS Exchange na svom radnom računalu? Ako niste sigurni o čemu pričam, pogledajte snimku zaslona u nastavku.

facetime e-pošta

Kad sam ga pitao o ovome, hvalio se da ga gotovo svi na poslu koriste. U stvari, koristi ga i kod kuće. Dalje tvrdi kako je upotreba Microsoftovih proizvoda na Mac računarima norma. Pita me: "Recite mi program iz Applea koji je sličan MS-u?", A on nastavlja, "jer ću vam reći sada 99,9% korisnika PC / MAC-a zna kako koristiti MS program iz MS-a jer su već bili u blizini zauvijek".

Na kraju, on donosi temu natjecanja govoreći: „Ne radi se više o konkurenciji Windows-a i Maca do točke gdje se razdvajamo. To su bili devedesete. Danas je puno programa umnogome kompatibilno da se dosegne širi krug ljudi. "

Na kraju kaže, "Samo zato što je vaša tvrtka konkurencija Microsoftu ne znači i da ste anti-Windows ili anti-Microsoft." Čini se da se slažemo s njegovom racionalnošću.

Ažuriraj: Također provjerite AT&T izbacivanje prvog OTA ažurirajućeg nosača za promjenu na 7.1 ovdje.

watch instagram story