Najbolji alati za nadzor VoIP mreža za kvalitetu

Danas ćemo pogledati najbolji alati za praćenje VoIP mreža. Glas putem IP-a ili VoIP-a relativno je nova tehnologija koja neprekidno dobiva na popularnosti posljednjih nekoliko godina. Tehnologija, kao što joj ime govori, omogućava prijenos glasa preko IP mreža. To je dovelo do potpuno nove vrste telefonskih sustava koji koriste podatkovnu mrežu za povezivanje. Velika prednost kombiniranja glasa i podataka na istoj mreži je ta što više ne trebaju dva odvojena skupa kabliranja.

Kao mlađi pomoćnik službe za pomoć naišao sam na brojne slučajeve korisnika koji su se žalili kako se njihova računala ne povezuju s mrežom samo kako bi utvrdila da su ga povezali s pogrešnom priključnicom. Još je gore bilo s ranim prijenosnim računalima s ugrađenim modemima gdje bi korisnici koristili telefonsku utičnicu kod kuće, a mrežni priključak kada su u uredu. Postojali su i veći troškovi održavanja dva odvojena skupa kabliranja. Tako je brzo postalo očito da je prenošenje glasovnog signala na podatkovne mreže povoljno.

No, suprotno podacima gdje komadići podataka mogu stići na odredište neispravno i ponovno se sastaviti u smislene podatke, glasovni se podaci moraju prenijeti u stvarnom vremenu. Još uvijek je raščlanjen na brazde jer na taj način funkcioniraju podatkovne mreže, ali one moraju stići ispravnim redoslijedom i pravovremeno. Zapravo, VoIP zahtijeva da mreža djeluje besprijekorno, a nekoliko aspekata koji nisu toliko važni kod prijenosa podataka od najveće je važnosti kod glasovnog prometa. Iz tog razloga za nadzor VoIP mreža potreban je specijalizirani softver koji posebno promatra sve one važne parametre.

Počet ćemo danas raspravom o kvaliteti VoIP poziva. Naučit ćemo koji čimbenici mogu utjecati na kvalitetu poziva. Ovo su parametri koje bi trebalo nadzirati. Razgovarat ćemo i o MOS ocjeni, sustavu koji telefonska industrija koristi za kvantificiranje kvalitete poziva. I na kraju ćemo vam otkriti koji su najbolji alati za nadzor VoIP mreža i dati ćemo vam kratki pregled glavnih značajki svakog alata.

Kvaliteta VoIP poziva

Prije nego što nastavimo dalje, nakratko zastajmo i razgovarajmo o kvaliteti poziva. Telefon je izumljen još u kasnom devetnaestom stoljeću i od tada se neprestano poboljšavao. Došlo je do točke kada je zdravo za gotovo, a svaki telefonski korisnik očekuje da će doživjeti kristalno jasan razgovor. A činjenica da neki telefonski razgovori koriste VoIP, a ne tradicionalnu telefoniju, to ne mijenja. Subjektivno iskustvo koje dobiva korisnik telefona obično se naziva kvalitetom poziva. Odnosi se na to koliko se dobro može čuti i razumjeti govor. Poziv dobre kvalitete trebao bi imati malo ili nikakvih statičkih i, što je još važnije, ne ometanje zvuka.

Čimbenici koji utječu na VoIP mreže i kvalitetu poziva

Ali s VoIP tehnologijama, nekoliko čimbenika može utjecati na kvalitetu poziva. Neki od tih faktora povezani su s odabirom tehnologije, dok drugi imaju veze s operativnim karakteristikama mreža. Pogledajmo koji su glavni čimbenici koji utječu na kvalitetu.

kodek

Codec je kratica za Coder-decoder. Ovo je komponenta koja pretvara analogni govor u digitalne informacije i natrag za prijenos putem podatkovne mreže. Različiti kodeci se mogu koristiti s različitim rezultatima. Neki će ponuditi bolju kvalitetu poziva na štetu veličine podataka, dok će drugi smanjivati ​​veličinu, ali žrtvovati kvalitetu poziva. Najkvalitetniji kodek koji se obično koristi s VoIP-om je G.711 kodek. Njegova visoka kvaliteta postiže se ne kompresijom podataka, što je ujedno i kodek koji najviše gaji propusnost. Ovaj kodek zahtijeva 90 Kbps propusne širine za svaki razgovor. G.729, G.726 i G.723 se također često koriste.

Širina pojasa

Dostupna širina pojasa u manjoj mjeri također utječe na kvalitetu poziva. Na primjer, vjerojatnost je da će vam upotreba LAN prekidača s priključcima od 1 Gbps pružiti bolju kvalitetu poziva od one koja koristi prekidače sa portom od 100 Mbps. Iako se za razgovore koristi manje od 100 Kbps propusne širine, on može, kao što ćete uskoro otkriti dok istražujemo druge čimbenike koji utječu na kvalitetu, znatno patiti od zagušenja. Budući da su mreže rijetko posvećene VoIP-u, svaka prekomjerna upotreba imat će trenutni utjecaj na kvalitetu poziva.

Ukratko, mreže trebaju imati dovoljnu propusnost za podršku podatkovnom i glasovnom prometu. Korištenje QoS postavki može omogućiti rezerviranje neke propusne širine za glas i zaštititi taj promet od drugih svinje za propusnost, ali zlatno je pravilo još uvijek osigurati da postoji dovoljna širina pojasa i da ga nema zagušenja. Zbog toga su alati za praćenje VoIP-a često nadgledanje upotrebe propusnosti.

biti nervozan

Varijacija kašnjenja podrhtavanja ili paketa - odnosi se na nepravilnost u kašnjenju isporuke paketa podataka od njihovog izvora do odredišta. U idealnoj mreži, prijenos svakog pojedinog paketa podataka iz određenog izvora na određeno odredište potrajalo bi točno isto vrijeme. U stvarnosti, međutim, to se rijetko događa i, iz različitih razloga, često postoje razlike u vremenu putovanja između paketa. To nazivamo podrhtavanjem.

Jitter utječe na kvalitetu poziva jer se VoIP podaci prenose u stvarnom vremenu i, iako će se prilagoditi neki stupanj podrhtavanja, bilo koja velika promjena u kašnjenju prijenosa uzrokovat će da primljeni govor bude sjeckani. I usijani zvuk jedan je od najprepoznatljivijih oblika loše kvalitete poziva.

Latentnost

Latencija se odnosi na svako kašnjenje zbog kojeg podaci trpe na putu od izvora do odredišta. Iako podaci teoretski putuju brzinom svjetlosti i trebalo bi im točno određeno vrijeme da prijeđu iz jedne točke u drugu, u stvarnom životu to nije točno. Nekoliko faktora utječe na kašnjenje prijenosa. Zagušenja i redovi čekanja najčešći su, ali preopterećenje opreme također može biti krivo.

Iako je kašnjenje, ako je redovito, malo utjecalo na kvalitetu poziva, ono može uzrokovati nepotrebna kašnjenja koja se mogu shvatiti kao problemi s kvalitetom poziva. To se posebno odnosi na vrijeme kada kašnjenje doseže visoke vrijednosti u tisućama milisekundi. Zbog toga je latencija još jedan parametar koji bi trebali pomno nadzirati alate za nadzor VoIP-a.

Izgubljen paket

Gubitak paketa najvjerojatnije je najgori neprijatelj VoIP-a. Dok se podatkovni promet često oporavlja od gubitka paketa kroz proces u kojem će kraj primanja otkriti nedostaju podaci i tražite da se ponovo pošalju, to nije moguće s VoIP prometom, jer se to sve događa u stvarnosti vrijeme. Bilo koji izgubljeni paket pretvorit će se u izgubljeni zvuk. Ako se to događa povremeno, to može proći nezapaženo, ali visoka razina gubitka paketa imat će izuzetno štetan učinak na kvalitetu poziva. Konkretno, korisnicima će nedostajati neki dio razgovora.

MOS ocjena - „objektivna“ procjena kvalitete poziva

Kvaliteta poziva izrazito je subjektivan koncept. Na primjer, jedan korisnik može pronaći neki stupanj degradacije zvuka prihvatljivim, dok drugi može inzistirati na kristalno čistom zvuku. Da bi dodala određeni stupanj objektivnosti inače subjektivnom konceptu, industrija telefonije smislila je koncept Srednje ocjene mišljenja ili MOS-a.

Srednja ocjena mišljenja daje VoIP testiranju brojčane vrijednosti kao pokazatelj percipirane kvalitete primljenog glasa nakon što se prenosi i komprimira pomoću kodeka. Ovo je mjerenje rezultat temeljnih mrežnih atributa koji djeluju na protok podataka i korisno je za predviđanje kvalitete poziva i za određivanje problema koji mogu utjecati na kvalitetu VoIP-a.

MOS vrijednosti se kreću od 1 do 5 s vrijednostima 4 ili više što ukazuje na općenito zadovoljavajuću kvalitetu poziva. Vrijednosti između 3 i 4 općenito pokazuju određenu razinu nezadovoljstva među korisnicima, dok vrijednosti ispod 3 pokazuju uglavnom nezadovoljavajuću kvalitetu poziva. Neki od najboljih VoIP-ovih nadzornih alata mogu izračunati MOS vrijednost.

Najbolji alati za nadzor VoIP mreža

Sada kada imamo bolje razumijevanje u čemu se praćenje VoIP mreža razlikuje od općeg praćenja mreže, spremni smo pogledati neke od najboljih alata koje možemo pronaći. Neki alati na našem popisu su namjenski VoIP alati, dok su drugi višenamjenski alati za nadzor mreže ili imaju ugrađene VoIP nadzorne funkcije ili imaju dodatne module koji nude funkcionalnost.

SolarWinds je poznato ime među mrežnim administratorima. Tvrtka izrađuje neke od najboljih alata za mrežnu administraciju u posljednjih 20 godina. Njegov vodeći proizvod, Network Performance Monitor je SNMP praćenje platforma koja dosljedno svrstava među najbolje na tržištu. Tvrtka je također poznata po brojnim besplatnim alatima. Napravljeni da odgovore na posebne potrebe mrežnih administratora, uključuju: TFTP poslužitelj ili a podmrežni kalkulator, samo da napomenem nekoliko.

SolarWinds VoIP i Upravitelj kvalitete mreže je posvećeni alat za praćenje VoIP-a koji je prepun sjajnih značajki. Ovaj se alat može koristiti za nadgledanje podataka o kvaliteti VoIP poziva, uključujući podrhtavanje, kašnjenje, gubitak paketa i MOS. Može se koristiti i za rješavanje performansi VoIP poziva povezivanjem problema s pozivima s performansama WAN-a. Sustav također nudi praćenje WAN-a u stvarnom vremenu pomoću Cisco IP SLA tehnologije. Njegova vizualna značajka traga za VoIP pozivima omogućuje vam da vidite i odredite probleme s pozivima duž cijelog mrežnog puta.

SolarWinds upravitelj kvalitete VoIP mreže - Sažetak nadzorne ploče

Postavljanje SolarWinds VoIP i Upravitelj kvalitete mreže je jednostavno i može se postići sa samo nekoliko klikova mišem. Sustav automatski otkriva mrežne uređaje s omogućenom Cisco IP SLA i obično se koristi za manje od sat vremena. A jednom kada se pokrene, pruža vrlo dubok uvid u vaše VoIP mrežno okruženje.

Ovaj alat omogućuje praćenje performansi WAN-a na mjesto u stvarnom vremenu, a također ima i funkcije upozoravanja kako bi vas obavijestio o bilo kakvoj nenormalnoj situaciji. Može vam pomoći osigurati da WAN sklopovi funkcioniraju onako kako se očekuje korištenjem Cisco IP SLA mjernih podataka, testiranjem sintetičkog prometa i prilagođenim pragovima i upozorenjima. Također ima vizualni trag zakrpe za VoIP pozive, neprocjenjiv alat za rješavanje problema.

SolarWinds VoIP i Upravitelj kvalitete mreže neće samo nadzirati vaše WAN sklopove, može također prikazati metriku upotrebe i performansi vaših VoIP pristupnika i PRI kanala. Može vam pomoći pri planiranju kapaciteta omogućavajući vam mjerenje kvalitete glasa prije novih VoIP implementacija.

Cijena za SolarWinds VoIP i Upravitelj kvalitete mreže započeti 1 615 USD za do 5 IP SLA izvora uređaja i 300 IP telefona. Dostupne su i druge razine licenciranja, uključujući licencu neograničenu za uređaj. Kao i kod većine alata SolarWinds, dostupno je besplatno 30-dnevno probno razdoblje ako želite testirati proizvod prije nego što se odlučite na kupnju.

  • BESPLATNO ISPITIVANJE: Solarwinds UPRAVLJANJE KVALITETOM GLASA I MREŽE
  • Službena web stranica za preuzimanje: https://www.solarwinds.com/voip-network-quality-manager

2. PRTG

Paessler Router Grapher Traffic Grapher, ili PRTG, dobro je poznat mrežni sustav praćenja. Međutim, to čini mnogo više od praćenja korištenja propusne širine. Korištenjem senzora, PRTG mogu se koristiti za nadgledanje različitih parametara mreža i sustava. Alat može nadzirati bilo koji sustav, uređaj, promet i aplikacije u vašoj IT infrastrukturi. Za praćenje VoIP mreža dostupna su dva određena senzora. QoS senzor mjeri parametre kao što su gubitak UDP paketa, podrhtavanje, Ethernet kašnjenje itd. Kao što se sjećate, ovo su važni parametri za VoIP mreže. Za Cisco uređaje s podrškom za IP-SLA postoji IP-SLA senzor koji čita slične podatke s Ciscovih uređaja. Obje metode pokazuju kvalitetu vaše VoIP veze i omogućuju vam definiranje razine latencije, podrhtavanja itd. prihvatljivi su. Kad god se prag prekorači, možete biti obaviješteni i poduzeti odgovarajuće mjere za rješavanje situacije. Obavijesti se mogu poslati e-poštom ili SMS-om ili premjestiti na mobilni uređaj putem besplatne aplikacije klijenta dostupne za Android, iOS i Windows Phone.

PRTG snimka zaslona

Paessler tvrdi da biste mogli započeti s nadziranjem PRTG unutar nekoliko minuta od početka instalacije. Sustav automatskog otkrivanja alata skenirat će mrežne segmente i automatski prepoznati širok raspon uređaja i sustava. Tada će se stvoriti senzori iz unaprijed definiranih predložaka uređaja. Tada će trebati postaviti posebne VoIP senzore, što će instalaciju učiniti malo dužom, ali to je još uvijek jedan od najbržih alata za postavljanje.

PRTG dostupan je u besplatnoj potpuno opremljenoj verziji koja je ograničena na 100 senzora. Withing PRTG, svaki nadzirani parametar se računa kao jedan senzor. Na primjer, nadzor širine pojasa na svakom ulazu 48-portnog prekidača računat će se kao 48 senzora. Za nadgledanje više od 100 senzora, morat ćete kupiti licencu. Trebat će vam i jedan QoS ili jedan IP-SLA senzor za svaki VoIP mrežni uređaj koji želite nadzirati. Cijena se povećava s brojem senzora i kreće se od 1 600 USD za 500 senzora do 14 500 USD za neograničene senzore. Dostupna je besplatna probna inačica neograničena za 30 dana.

3. ManageEngine OpManager

ManageEngine OpManager je još jedan od najpoznatijih alata za mrežni nadzor. Pratit će vitalne znakove vaših poslužitelja (fizički i virtualni), kao i mrežnu opremu i upozoravat će vas čim nešto nema naočale. Alat ima intuitivno korisničko sučelje koje će vam lako pronaći potrebne informacije. Proizvod također ima odličan mehanizam izvještavanja, zajedno s nekim unaprijed izgrađenim kao i prilagođenim izvješćima. Da biste dovršili paket, značajke upozorenja ovog sustava također su vrlo cjelovite.

ManageEngine OpManager - Enterprise Dashboard

A što se tiče VoIP nadzora, the ManageEngine OpManagerOpcija VoIP monitora neprimjetno se integrira s OpManager-om radi proaktivnog praćenja i izvještavanja o vašoj infrastrukturnoj sposobnosti za rukovanje VoIP pozivima. Alat koristi Cisco IP SLA za kontinuirano praćenje kritičnih parametara kvalitete usluge VoIP mreža. Nadzirani parametri VoIP-a uključuju gubitak paketa, kašnjenje, podrhtavanje, srednju ocjenu mišljenja (MOS) i vrijeme povratnog putovanja (RTT).

ManageEngine OpManager cijena se temelji na broju nadziranih uređaja. Cijene se kreću od 715 USD za 25 uređaja do 14 995 USD za 1000 uređaja. Opcija VoIP praćenja dodaje 125 dolara po uređaju koji to zahtijeva. Kao i kod većine komercijalnih alata za praćenje, dostupan je besplatni probni rok od 30 dana.

4. VoIPmonitor

VoIPmonitor je sniffer paket s mrežom otvorenog koda s komercijalnim sučeljem za nadgledanje većine VoIP protokola. Alat koji radi na Linuxu dizajniran je za analizu kvalitete VoIP poziva na temelju mrežnih parametara kao što su varijacija kašnjenja (jitter) i gubitak paketa prema ITU-T G.107 E-modelu koji predviđa kvalitetu korištenjem MOS-a razmjera. Podaci o pozivima, zajedno s relevantnim statistikama, spremaju se u MySQL bazu podataka. Po želji se svaki poziv može spremiti u pcap datoteku (format hvatanja datoteke koji se može otvoriti s drugim alate za analizu kao što je Wireshark) sa samo SIP protokolom ili SIP, RTP, RTCP, T.38 i udptl protokoli. VoIPmonitor također može dekodirati govor i reproducirati ga preko WEB GUI-ja, kao i spremiti ga na disk u obliku .WAV datoteke. Nativno podržava G.711 alaw i ulaw kodeke, a komercijalni dodaci dodaju podršku za G.722, G.729a, G.723, iLBC, Speex, GSM, Silk, iSAC i OPUS. VoIPmonitor također može pretvoriti T.38 FAX u PDF.

Snimka zaslona VoIPmonitor

VoIPmonitor Prednji kraj GUI-a dostupan je ili kao poslužitelj lokalnog računala po cijenama u rasponu od 42 USD mjesečno za 10 kanala do 917 USD mjesečno za 6000 kanala ili kao usluga utemeljena na oblaku s cijenama koje variraju od 20 USD mjesečno za 3 kanala do 200 USD mjesečno za 200 kanala. Obje su verzije dostupne u besplatnoj i neograničenoj 30-dnevnoj probnoj verziji.

5. VQmon / EP

VQmon / EP se razlikuje od ostalih alata za nadzor VoIP-a po tome što je integriran u vaše uređaje. Tvrdi se da je najčešće korištena tehnologija za nadzor kvalitete i izvedbe aktivnih VoIP poziva. Sustav je integriran u čitav niz IP telefona koje prodaju Avaya, Mitel, Polycom, Cisco i nekoliko drugih proizvođača. Pruža ugrađenu podršku za industrijski standard SIP QoE (RFC 6035) i RTCP XR (RFC 3611) izvještavanje protokola, omogućujući mrežnim administratorima da nadgledaju kvalitetu poziva svugdje unutar svoje mreže bez upotrebe sondi. VoIP koplje

VQmonEP Početna stranica

VQmon / EP može otkriti događaje gubitka paketa i odbacivanje međuspremnika. Također može izvući ključne podatke iz DSP softvera i proizvesti ocjene kvalitete i dijagnostičke podatke u stvarnom vremenu. Ovaj alat generira MOS-ove rezultate slušanja i razgovora kvalitete i R faktore, kao i širok raspon dijagnostičkih podataka. Nadalje, VQmon / EP sadrži pragove kvalitete poziva u stvarnom vremenu, podržavajući generiranje upozorenja ili automatsku konfiguraciju.

watch instagram story