Az Apple erőinek munkatársai hazudnak a vételről, az iOS 4 törli a zenét

Az Apple arra kényszerítette az Apple Care részlegeit, hogy írják alá ezt a dokumentumot. Arra készültek, hogy egy cikket elolvassanak, és aláírjanak egy másik példányt elektronikus formában, amely felsorolja azokat az lépéseket, amelyeket az Apple Care munkatársainak meg kell tenniük, amikor a felhasználók panaszkodnak iPhone-jával kapcsolatban. Lehet, hogy olvastam erről a lépésekről BGR szivárgás.

Az alsó rész nem jelenik meg, mert a munkavállaló aláírása volt. "Az emberek megölnek, hogy megkapják ezt a képernyőképet" - mondta nekem az én forrásom, akit Alfa-nak hívtunk. [Ha a Sajtóból származik, vegye fel a kapcsolatot velem, hogy elküldhessem a képernyőképet eredeti felbontásban.]

A képernyőképe közepén látott idézetek maguktól Steve Jobs-től származnak, és Alpha szerint mind nagy hazugság. Munkatársai úgy tűnik, egyetértenek vele.

Alpha szerint: ".. alapvetően azt mondja, hogy el kell mondanunk az ügyfeleknek, hogy az antennánk nem probléma, és hogy az iPhone-ját ne a bal alsó sarokban tartsuk, és megemlíti, hogy nem adunk ki lökhárítókat ”. Ezt folytatja: "Ezek közvetlen helyek, amelyeket ügynökeinknek el kell mondaniuk az Apple Care-hez hívó embereknek... és mindez teljesen kibaszott szar." Hoppá!

Mi történt rosszul az iPhone 4-rel? Az iOS 4.0.1 megoldja a problémát?

Az Alpha elmagyarázza, hogy a probléma részben hardver és részleges szoftver. Ezt követően kijelenti, hogy a jelet belülről kell erősíteni, így a szoftver oldaláról képesek lesznek javítani az iOS 4.0.1-rel.

Apple alkalmazottként frissítette az iOS 4.0.1-re (amely még mindig bétaverzióban van) sok más alkalmazottal együtt, és megerősíti a jel erősítését. Sajnos a befogadási kérdés továbbra is fennáll.

Végül azonban pontosítja, hogy „de ez csak a tesztelés bétaverziója. Ez nem a végtermék, ezért ne tegye úgy, hogy azt mondom, hogy nem fog működni. Eddig nem működik, ennyit mondok.

Ami a hardvert illeti, ez egy tervezési hiba. Végül is: "ez történik akkor, amikor fémként használ egy iPhone-t antennának, az ember keze meg fogja érni azt a fémot és vezetni az elektromos jeleket".

Mi a helyzet az iOS 4-rel?

Az emberek annyira csalódtak a problémáktól, hogy a legtöbb hívás nem csak a vétel kérdéséről szól, hanem arról is, hogy az iOS 4 törli a teljes zenegyűjteményt a számítógépről - mondtam. Elmagyarázza, hogy egyes felhasználók, akik az iOS 4-re frissítették, jelentik, hogy a teljes zenei könyvtárat tartalmazzák eltűnt, nemcsak az iPhone-ról törlődtek, hanem az iTunesból és a PC / Mac HDD-ből is.

Őnek, valamint az iPhone Apple Care más munkatársainak fogalma sincs arról, hogy miért történik ez, de folytatja, hogy „Ennek soha nem szabad megtörténnie!”.

Az iPhone Apple Care ügyfélszolgálat munkatársai maguk is csalódottak: egy pillanatra átvette néhány hívást, mert: „ tizenéves lány, és mondd el neki, hogy az összes zenédet eltűntél, és nincs mód arra, hogy visszahozza őket, hacsak nem importálja ezeket a CD-ket a PC / Mac”. Ismét azt kérdezi tőlem: „Hogy osztasz ezt senkinek?”.

Ha zenét vásárolt az iTunesból, akkor biztonságban vagy. Az Apple nyilvántartja az összes vásárlást, és ők visszaadják az összes médiát. Azok, akik CD-lemezről importálták zenei gyűjteményüket, az Applenek nincs feljegyzése erről, így csak eltűnt.

Mit kell csinálni, és mit nem?

Röviden: ha problémája van a fogadással, akkor nem kell felhívnia az Apple ügyfélszolgálatát, és nem kell felkeresnie a helyi Apple boltot. A képernyőképe olyan papírján, amely felett minden Apple Care ügynöknek aláírnia kellett, Steve Jobs egyértelmű üzenetet küld az ügyfeleknek, a felmerülő problémák valójában nem jelent problémát.

Alpha azt mondta nekem: „Tudassa az emberekkel, hogy ha felhívják a kérdést, akkor semmit nem tehetünk. Úgy értem, hogy valóban valamit akarunk tenni, de ezen a ponton nem tehetünk semmit. ”

Azt is mondja, hogy néhány ügyfél elkiabálta ügynökeinket kiabálni és letépni. Ez az ügynököket idegesítette, mert az emberek úgy viselkednek, mint szemetet.

Folytatja: "Egyik pillanatban egyes ügynökök találkoztak egy szünet alatt, és egyetértettek abban, hogy az iPhone-t nem kellett volna szállítanunk, mert ez jelenleg nem az Apple teljes cikke."

Szóval mit tehetsz? Csak az Apple következő frissítését várhatjuk meg.

Röviden: ha az Apple alkalmazottainak tiltakozását tervezte, vegye figyelembe, hogy ők csak alkalmazottak és nem felelősek a kérdésért. Alpha szerint: „Senki sem hibáztatható, csak az Apple. Még az AT&T-t sem hibáztathatja, mert az Apple hibája.

További megjegyzés a szerkesztőtől: Az MS Exchangeről

Ennek semmi köze nincs a szivárgáshoz, de tisztázni akartam, mert sokan azt kérdezték, hogy egy Apple alkalmazott hogyan tudja használni az MS Exchange-t a munkaasztalán? Ha nem biztos benne, miről beszélek, olvassa el az alábbi képernyőképet.

Amikor ezt kérdeztem tőle, dicsekedett, hogy szinte mindenki dolgozik rajta. Valójában otthon is használja. Azt is kijelenti, hogy a Microsoft termékek Mac számítógépen való használata normális. Azt kérdezi tőlem: „Mondjon nekem egy olyan programot az Apple-től, amely hasonló az MS-hez?”, Aztán folytatja, „mert én mondom most, hogy a PC / MAC felhasználók 99,9% -a tudja, hogyan kell használni az MS levelező programját, mert már ott voltak örökké".

Végül elhozza a verseny témáját, mondván: „Már nem a Windows és a Mac közötti versenyről szól arra a pontra, ahol elválasztunk. Ezek az 1990-es években voltak. Manapság sok program kompatibilis az emberek szélesebb körének elérése érdekében. ”

A végén kijelenti: "Csak azért, mert az Ön vállalkozása a Microsoft versenytársa, nem azt jelenti, hogy Ön Windows vagy anti-Microsoft." Úgy tűnik, egyetértünk a racionalitással.

frissítés: Ellenőrizze az AT&T-t is, és nyomja meg az első OTA frissítési szolgáltatót 7.1-esre változtatva itt.