Imposta la risposta fuori sede per i messaggi inviati alla tua pagina Facebook

Facebook ha introdotto i bot l'anno scorso e molte pagine li hanno creati rapidamente per apparire sempre online. Se ritieni che un bot non faccia il trucco per il tuo particolare tipo di pagina, dovresti invece provare a utilizzare risposte automatizzate. Le pagine di Facebook hanno una funzione integrata per l'impostazione delle risposte automatiche. Puoi impostarne uno per quando qualcuno invia per la prima volta un messaggio alla tua pagina o per quando sei assente. Ecco come impostare una risposta automatica ai messaggi inviati alla tua pagina Facebook.

Visita la tua pagina Facebook e fai clic su "Impostazioni" in alto a sinistra. Si trova accanto al menu a discesa "Guida".

Una pagina di Facebook ha alcune impostazioni con cui puoi armeggiare. Per il nostro scopo, fai clic su "Messaggi" nella barra laterale e poi su "Assistente di risposta" sulla destra.

Cambia tempo di risposta

Response Assistant consente di modificare i tempi di risposta. Questo appare sulla tua Pagina quando altri utenti la visitano e dice loro quanto velocemente rispondi a un messaggio. Fai clic su "Modifica" e seleziona una percentuale di risposta diversa dalle impostazioni predefinite fornite.

Risposta fuori sede

Per impostare una risposta fuori sede, attiva l'opzione "Resta reattivo quando non riesci ad accedere al tuo computer o telefono". Una volta abilitato, fai clic sul pulsante "Modifica" e aggiungi un messaggio personalizzato. Successivamente, passa alla scheda "Pianifica" e seleziona a che ora inviare questo messaggio a chiunque invii messaggi alla tua pagina. Fai clic su "Salva" quando hai finito.

Ciò consente, ad esempio, di dire ai clienti che ti inviano un messaggio dopo le 18:00 che ti ricontatteranno il giorno lavorativo successivo.

Risposta istantanea

"Invia risposte istantanee a chiunque invii messaggi alla tua Pagina" ti consente di inviare una risposta immediata a tutti i messaggi inviati alla tua pagina Facebook. Questo è quando la tua pagina riceve così tanti messaggi che è difficile tenere il passo con tutti. Assicura che l'altra persona verrà contattata al più presto. Abilita questa risposta e quindi imposta un messaggio personalizzato.

Puoi anche impostare un messaggio personalizzato da inviare la prima volta che qualcuno invia un messaggio alla tua pagina. Puoi farlo abilitando "Mostra un messaggio di saluto" e impostando un messaggio personalizzato.