7 migliori strumenti software di gestione delle risorse IT esaminati

La gestione delle risorse IT può essere un'attività travolgente. Ciò è particolarmente vero se lavori in una grande organizzazione con centinaia, se non migliaia, di dispositivi.

Per semplificarci la vita, sono stati creati alcuni editori di strumenti software per l'amministrazione di rete o strumenti di gestione delle risorse IT dedicati o hanno integrato tali strumenti in una più ampia e multifunzionale utensili. Il software di gestione delle risorse IT sarà il nostro argomento oggi e stiamo per esaminare alcuni dei migliori strumenti per quello scopo specifico.

Come al solito, inizieremo discutendo più dettagliatamente la gestione delle risorse IT. Questo ti aiuterà ad apprezzare meglio le nostre prossime recensioni. Vedremo brevemente i vari tipi di strumenti che puoi utilizzare per la gestione e la finitura delle risorse IT con la parte migliore: la nostra recensione di sette dei migliori strumenti software di gestione delle risorse IT che siamo riusciti a trovare. Descriveremo brevemente anche ciascuno di essi ed esploreremo le loro caratteristiche principali.

Informazioni sulla gestione delle risorse IT

Quando si discute della gestione delle risorse IT, la prima cosa che dobbiamo fare è stabilire chiaramente di cosa si tratta. A prima vista, può sembrare piuttosto semplice. Dopotutto, la gestione delle risorse IT è semplicemente il processo di tenere un elenco di tutte le risorse IT di un'organizzazione, giusto? E per risorse IT, ci riferiamo a server, computer desktop, router, switch, firewall, bilanciamento del carico, praticamente tutto ciò che si collega alla rete. Ma c'è di più e qui è dove può diventare più complicato. Insieme all'elenco delle risorse, l'idea alla base della gestione delle risorse IT è quella di mantenere quante più informazioni possibili su questi beni.

Le informazioni che conserviamo sono dove il concetto diventa confuso. Ovviamente, vogliamo conservare quante più informazioni possibili. Ciò include i mosti come la marca, il modello e il numero di serie del dispositivo, ma può anche includere dettagli avanzati come la configurazione interna di un server (quantità di RAM, layout del disco rigido, interfaccia carte, ecc.). Potrebbe anche includere informazioni quali la posizione dell'apparecchiatura e, nel caso di un personal computer, a chi è assegnato. La configurazione del dispositivo è un altro elemento che fa comunemente parte della gestione delle risorse IT. Anche importante ma specifico per computer come server, desktop e laptop è un account di quale software è installato su ogni apparecchiatura. Le organizzazioni più grandi in cui è spesso facile perdere la traccia delle licenze software apprezzeranno davvero tale funzionalità.

Indipendentemente dai motivi per cui potresti avere l'implementazione di processi di gestione delle risorse IT - e potrebbero essercene molti - il motivo più semplice è spesso semplicemente che è una buona pratica. E se la tua organizzazione sceglie di seguire le migliori pratiche ITIL, non è più solo una buona pratica; diventa obbligatorio. La gestione delle risorse IT potrebbe anche essere richiesta da vari quadri normativi o dalle leggi locali.

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Strumenti per la gestione delle risorse IT

La gestione delle risorse IT non deve essere molto complicata. In effetti, può essere semplice come tenere un elenco di risorse in un foglio di calcolo. Tuttavia, gli strumenti automatizzati di gestione delle risorse IT possono semplificare notevolmente l'attività. Questi strumenti in genere forniscono una sorta di negozio, in genere un database, dove conservare le informazioni sulle risorse, ma molti di loro possono fare molto di più. Una caratteristica particolarmente utile del meglio di questi sistemi è quella automatizzata o semi-automatizzata raccolta di dati di inventario. Ad esempio, alcuni sistemi rileveranno automaticamente i dispositivi e li aggiungeranno al loro database. Questi sistemi si collegheranno spesso ai dispositivi per ottenere informazioni dettagliate su di essi. Ad esempio, possono scansionare i computer alla ricerca di software installato. L'uso di questi strumenti, in particolare quelli con più automazione, semplifica notevolmente l'esecuzione di un'adeguata gestione delle risorse IT.

I migliori strumenti software di gestione delle risorse IT

Ora che siamo tutti nella stessa pagina sulla gestione delle risorse IT, è tempo di dare un'occhiata ad alcuni dei migliori strumenti per la gestione delle risorse IT. Ci sono strumenti nel nostro elenco che non sono strumenti di gestione delle risorse IT dedicati, ma includono, tuttavia, la gestione delle risorse IT come parte del set di funzionalità insieme alla loro funzione principale. Il vantaggio principale di tali strumenti multiuso integrati è che potrebbero finire per essere più economici rispetto all'acquisto di diversi strumenti individuali per ottenere la stessa funzionalità.

SolarWinds è l'editore di alcuni dei migliori strumenti di amministrazione di rete e di sistema. La società ha costruito una solida reputazione per fornire eccellenti strumenti di gestione della rete e dei sistemi. Il suo prodotto di punta, il Network Performance Monitor, è considerato da molti il ​​miglior strumento di monitoraggio della rete SNMP. Ma migliora. SolarWinds crea anche una serie di strumenti gratuiti, ognuno dei quali risponde a un'esigenza specifica dell'amministratore di rete. Il Calcolatore di sottorete avanzato e il Server TFTP di SolarWinds sono due esempi di questi strumenti gratuiti.

Per quanto riguarda la Server SolarWinds e Application Monitor, questo strumento è stato progettato per aiutare gli amministratori a monitorare i server, i loro parametri operativi, i loro processi e le applicazioni in esecuzione su di essi. Può facilmente scalare da reti molto piccole a reti di grandi dimensioni con centinaia di server, sia fisici che virtuali, distribuiti su più siti. Lo strumento può anche monitorare servizi ospitati su cloud come quelli di Amazon Web Services e Microsoft Azure.

• PROVA GRATUITA: Server SolarWinds e Application Monitor
• Link ufficiale per il download: https://www.solarwinds.com/server-application-monitor/registration

Dal momento che è in quella lista, avrai sicuramente capito che il Server SolarWinds e Application Monitor dispone di un modulo di gestione delle risorse IT che raccoglie e mantiene automaticamente i dettagli delle risorse IT, inclusi aggiornamenti di sistema, informazioni sulla garanzia del server, dettagli della macchina virtuale ospitata, supporti rimovibili, processori, porte USB, memoria, interfacce di rete, aggiornamenti del sistema operativo e del firmware e informazioni sul software, quali editore, versione e installazione date. Lo strumento può anche riferire in modo rapido e accurato sull'inventario delle risorse con grafici e tabelle. I suoi report integrati mostrano l'attuale utilizzo delle risorse insieme al numero del modello, alle date dell'ultimo aggiornamento, ai nomi degli amministratori che hanno installato gli aggiornamenti, alle risorse totali utilizzate, all'hardware non utilizzato, ecc. È anche possibile selezionare un server specifico e generare report su tutte le risorse software e hardware ad esso associate.

Prezzi per il Server SolarWinds e Application Monitor inizia a $ 2 995 e varia in base al numero di componenti, nodi e volumi monitorati. UN la versione di prova gratuita di 30 giorni è disponibile per il download, se si desidera provare il prodotto prima di acquistarlo.

Prova gratuita di 30 giorni: https://www.solarwinds.com/server-application-monitor/registration

Nonostante il suo piccolo nome, il Help desk Web di SolarWinds è pubblicizzato come un conveniente servizio di biglietteria per help desk e software di gestione delle risorse IT. Non lasciarti ingannare ancora una volta dal nome. Questo non è un sistema ospitato su cloud. La web part del nome del prodotto si riferisce al fatto che non è necessario alcun software client per accedere esso e gli utenti del sistema non hanno bisogno di altro che di un browser per ottenere il pieno accesso al sistema Caratteristiche.

• PROVA GRATUITA: Help desk Web di SolarWinds
• Link ufficiale per il download: https://www.solarwinds.com/help-desk-software/registration

Come strumento di gestione delle risorse IT, il Help desk Web di SolarWinds consente di rilevare automaticamente le risorse software e hardware e gestire le assegnazioni di risorse, la cronologia e le richieste di assistenza associate. Tutto ciò può essere fatto dalla console basata sul web facile da usare dello strumento. Ogni risorsa inventariata è identificata in modo univoco da un ID risorsa che può consistere in un numero auto-incrementato, un codice a barre o qualsiasi stringa di testo. E quando si utilizzano i codici a barre, è possibile cercare risorse utilizzando un lettore di codici a barre.

Il Help desk Web di SolarWinds ha anche eccellenti funzionalità di gestione delle modifiche. Le richieste di modifica con flussi di lavoro di approvazione automatizzati possono essere create con lo strumento. La gestione degli SLA è altrettanto efficace con le notifiche a tempo. Si integra anche con Active Directory e LDAP, nonché con i sistemi di gestione patrimoniale di terze parti. Un'altra caratteristica che è abbastanza utile è la conversione automatica delle e-mail in ticket che consente di impostare una casella di posta dell'help desk in cui qualsiasi e-mail ricevuta viene automaticamente convertita in un ticket.

Rapporti e follow-up sono anche alcune caratteristiche importanti di questo eccellente software. I suoi report e dashboard integrati consentono di tenere traccia dello stato dei biglietti, delle prestazioni dei tecnici e delle esigenze di assistenza clienti. Esistono anche sondaggi automatici di feedback che puoi far completare agli utenti al momento della risoluzione del ticket, consentendoti di rimanere al top della soddisfazione del cliente e delle prestazioni dell'help desk.

Il Help desk Web di SolarWinds ha un prezzo basato sul numero di tecnici dell'help desk che hai. I prezzi partono da $ 700 per tecnico, indipendentemente dal numero di utenti finali. UN la versione di prova gratuita di 14 giorni può essere scaricata da SolarWinds e per ulteriori informazioni, sono disponibili anche una visita guidata e una demo live.

Prova gratuita di 14 giorni: https://www.solarwinds.com/help-desk-software/registration

3. ManageEngine AssetExplorer

Anche se potrebbe non essere così noto come SolarWinds, ManageEngine è un altro dei principali produttori di strumenti di amministrazione della rete. Il ManageEngine AssetExplorer è uno strumento di gestione delle risorse IT basato sul Web che può aiutarti a monitorare e gestire le risorse nella tua rete. Copre tutte le fasi del ciclo di vita di un dispositivo, dalla fase di pianificazione allo smaltimento. Questo strumento offre numerosi modi per garantire la scoperta completa di tutte le risorse della rete. È possibile utilizzare lo strumento per gestire le risorse software e hardware, garantire la conformità delle licenze software e tenere traccia degli ordini e dei contratti di acquisto. Lo strumento è molto facile da installare e funziona subito.

Il ManageEngine AssetExplorer è in grado di scansionare e controllare tutte le stazioni di lavoro connesse su LAN, WAN e VPN in tutta l'azienda. Fornisce informazioni dettagliate sulla proprietà e sull'assegnazione di ciascuna risorsa, nonché informazioni sull'inventario hardware e software. Ti aiuterà a ottenere un quadro chiaro di chi possiede o usa cosa. Aiuta anche a mantenere aggiornate le informazioni su ciascuna delle tue risorse eseguendo periodicamente una nuova scansione del software, dell'hardware e di altre informazioni sulla proprietà. Lo strumento è in grado di tracciare e gestire qualsiasi workstation o dispositivo di rete sulla rete come Windows, Linux, Mac, Solaris e macchine AIX, stampanti, router, switch ecc.

Il ManageEngine AssetManager è disponibile in un'edizione gratuita che è limitata a 25 risorse. Esiste anche un'edizione professionale che è disponibile in diversi livelli di licenza da 250 a 10.000 risorse a prezzi che variano da $ 995 a $ 11 995. Puoi anche ottenere una versione di valutazione di 30 giorni gratuita e completamente funzionale, che è limitata a 250 risorse.

4. Gestione dell'inventario di Spiceworks

Indipendentemente dal fatto che sia necessario monitorare i dispositivi critici, risolvere i problemi, salvare gli utenti o gestire le risorse IT, Spiceworks sembra avere sempre lo strumento giusto. Soprattutto, questi strumenti sono gratuiti. Questo è uno sforzo basato sulla comunità. Il Gestione dell'inventario di Spiceworks lo strumento offre scansione automatica, avvisi personalizzabili, tracciamento software e hardware e molto altro, ed è stato progettato da zero per integrarsi con altri Spiceworks prodotti. Lo strumento è facile da usare e veloce. La scansione iniziale richiede solo pochi minuti, grazie a modelli preconfigurati e supporto immediato per la maggior parte dei dispositivi di rete. Il software è disponibile come servizio basato su cloud o installazione locale.

Il Gestione dell'inventario di Spiceworks lo strumento può gestire tutte le risorse IT, tutte in un unico posto. Scoprirà automaticamente informazioni dettagliate sul dispositivo, manterrà il passo con i potenziali problemi del dispositivo e sarà pronto per colloqui di bilancio e audit sui tuoi dispositivi. Questo strumento può anche aggiornare automaticamente tutto il tuo software. Rileverà anche software indesiderato o problematico su stazioni di lavoro e server Windows e Mac e consente di rilevare e inventario servizi cloud e generare report.

La segnalazione è un altro punto di forza di Gestione dell'inventario di Spiceworks attrezzo. Sia che tu desideri dati facili da esportare o un'interfaccia di reporting di facile utilizzo con built-in rapporti che è possibile pianificare, è possibile generare rapidamente rapporti eleganti e personalizzati su tutta la rete risorse. Un'altra caratteristica che ci è piaciuta di questo prodotto è il modo in cui è possibile pianificare le scansioni dell'inventario quando si desidera con lo scanner automatico locale. Puoi impostare l'ora e / o la frequenza di cui hai bisogno per assicurarti che tutto sia aggiornato senza rallentare la tua rete in momenti inopportuni.

5. Lansweeper

LansweeperLa tag line dice molto sul prodotto: "Software di gestione delle risorse IT che trova e gestisce tutte le risorse in tutta l'azienda"Il prodotto è un software di inventario di rete privo di agenti che vanta oltre 300 report di rete predefiniti, help desk integrato e la capacità di ridimensionare a migliaia di risorse di rete.

Il LansweeperScansione profonda il motore può facilmente scoprire tutte le risorse nella tua rete. Tutto ciò che serve è semplicemente puntarlo nella giusta direzione e lo strumento lo prenderà da lì. E con oltre 15 anni di sviluppo, non esiste un ambiente o una risorsa che questo strumento non gestirà. Ci sono anche alcune funzionalità avanzate di questo strumento come la distribuzione automatica del software, la gestione della rete SNMP, la gestione delle directory attive e il monitoraggio della conformità delle licenze.

Lansweeper fornirà una profondità di informazioni senza pari. Come unica fonte di informazioni veritiere su hardware, software e utenti, puoi fare affidamento su a panoramica completa e aggiornata per guidare e supportare tutte le attività, i progetti e i progetti relativi alla rete decisioni. Il prezzo del prodotto si basa sul numero di risorse gestite ed è gratuito per un massimo di 100. Per gestire più risorse, è necessario un abbonamento annuale. I prezzi di abbonamento annuali partono da $ 495 per un massimo di 500 asset e salgono a $ 4 495 per un massimo di 5.000 asset. Licenze più grandi e di dimensioni personalizzate sono disponibili anche contattando Lansweeper.

6. Network Inventory Advisor

Il Network Inventory Advisor è uno strumento software di inventario di rete dedicato, come avrete sicuramente intuito dal suo nome. Si dice che lo strumento sia adatto a qualsiasi dimensione di un'organizzazione, dalle piccole alle grandi imprese. La sua caratteristica principale è la capacità di raccogliere informazioni su tutte le risorse hardware e software su una rete.

L'informazione che Network Inventory Advisor può raccogliere include titoli di software e nomi di file eseguibili, versioni di software, licenze e dettagli hardware. Ciò lo rende uno strumento indispensabile durante la preparazione di un audit. Una delle migliori funzionalità dello strumento è la sua capacità di raccogliere informazioni sulle licenze per oltre 500 fornitori di software indipendenti, inclusi nomi importanti come Microsoft, Adobe o Autodesk.

Il Network Inventory Advisor offre la scansione senza agenti di computer Windows, Macintosh e Linux e dispositivi di rete abilitati SNMP. Grazie all'opzione per creare più gruppi di rete, è possibile raccogliere dati di scansione da più reti con una sola installazione del software. Inoltre, puoi anche configurare questo strumento per inviare avvisi se e quando rileva una modifica sulla rete.

Dal punto di vista del prezzo Network Inventory Advisor è disponibile in non meno di otto livelli di licenza per 25, 50, 100, 200, 300, 400 e 500 nodi più un livello nodo illimitato a prezzi che variano da $ 89 dollari per la versione a 25 nodi a $ 989 per l'illimitato uno. Una piccola tassa aggiuntiva ti fornirà aggiornamenti a vita sul prodotto. A scopo di test, la versione a 25 nodi può essere utilizzata gratuitamente per 15 giorni.

7. Open-Audit

Open-Audit afferma di essere in grado di dirti esattamente cosa c'è sulla tua rete, come è configurata e quando cambia. Lo strumento, che verrà eseguito su entrambi i sistemi Windows e Linux, è essenzialmente un database di informazioni, che può essere interrogato tramite un'interfaccia web. I dati sulla rete vengono inseriti tramite uno script Bash (per host Linux) o VBScript (per macchine Windows). L'intera applicazione è scritta in PHP, bash e VBScript. È un prodotto di origine aperta, quindi apportare modifiche e personalizzare il prodotto per adattarsi meglio alle tue esigenze è rapido e semplice

Open-Audit è disponibile in tre edizioni con set di funzionalità crescenti: Comunità, Professionale, e impresa. Il Comunità l'edizione è gratuita e, come suggerisce il nome, gestito dalla community. Il Professionale l'edizione include moduli aggiuntivi che migliorano la scoperta, semplificano l'amministrazione e aumentano la capacità di segnalazione. Il suo prezzo varia da $ 249 per un massimo di 100 nodi a $ 2 500 per 3 000 nodi. Il impresa la versione aggiunge ancora più funzionalità. Prezzi dettagliati sono disponibili contattando Opmantek, il creatore di Open-Audit.