Best practice e strumenti di monitoraggio della rete da utilizzare

Il monitoraggio della rete è una parte essenziale di qualsiasi rispettabile rete aziendale. È il modo migliore per garantire che si tenga d'occhio ogni elemento della rete, che vengano seguite le tendenze di utilizzo e che si possa ottenere una pronta risposta ogni volta che qualcosa va storto. Tuttavia, l'installazione e la manutenzione di un sistema di monitoraggio della rete può rappresentare una vera sfida. Questo è il motivo per cui abbiamo messo insieme questo post in cui discutiamo delle migliori pratiche di monitoraggio della rete. La nostra speranza è di fornire una guida nel tuo impegno.

Cominciamo introducendo il monitoraggio della rete. Possiamo quindi entrare subito e iniziare a discutere delle migliori pratiche. Dal conoscere la tua rete, cosa monitorare, come e perché ai motivi del monitoraggio della rete e come scegliere la piattaforma migliore, penso che l'abbiamo coperta dalla maggior parte delle angolazioni. E per concludere, esamineremo brevemente tre dei migliori strumenti di monitoraggio della rete. Ti darà un'idea di ciò che è disponibile e di come differiscono le diverse piattaforme disponibili.

Informazioni sul monitoraggio della rete

C'è un motivo molto semplice per cui chiunque vorrebbe utilizzare gli strumenti di monitoraggio della rete. Più di ogni altra cosa, ha a che fare con il fatto che normalmente non possiamo vedere cosa sta succedendo all'interno della rete. Abbiamo visto tutti le reti rispetto alle autostrade e ai pacchetti di dati rispetto alle automobili che utilizzano tali autostrade. Ma c'è una grande differenza. Il traffico su un'autostrada è visibile. Devi solo guardare e vedrai se c'è o meno la congestione.

Non è così semplice con le reti. Tutto accade a livello molecolare all'interno di fili di rame o fibre ottiche. E anche se potessimo vedere il traffico che passa, è così veloce che non saremmo in grado di dargli un senso. Gli strumenti di monitoraggio ci consentono di visualizzare il traffico e i livelli di carico delle reti cablate e wireless. Alcuni di essi sono intesi come strumenti di sorveglianza, mentre altri sono strumenti di risoluzione dei problemi o persino strumenti di indagine forense.

Best practice per il monitoraggio della rete

L'implementazione del monitoraggio della rete può essere un'impresa complessa e travolgente. Ci sono così tante cose da considerare. Abbiamo messo insieme un elenco delle migliori pratiche che potresti voler seguire durante la pianificazione e la distribuzione di un'infrastruttura di monitoraggio della rete. Speriamo che ti aiuti a non trascurare nulla di importante o a perdere tempo con compiti non così importanti.

Conoscere la tua rete

Le reti di oggi tendono ad essere molto complesse. Router, switch e altri componenti collegano le workstation degli utenti ad applicazioni critiche sui server locali e persino su Internet. Inoltre, i sistemi di sicurezza e di comunicazione tra cui firewall, reti private virtuali (VPN) e filtri antispam e virus complicano le cose.

Prima di iniziare, è importante comprendere la composizione e la complessità della rete. Con migliaia di punti dati da monitorare in rete, è fondamentale poter accedere a informazioni significative, accurate e aggiornate in qualsiasi momento. Devi essere sicuro di sapere come funziona la tua rete da un capo all'altro. È fondamentale conosci la tua rete sempre.

Una rete tipica include Internet, reti locali (LAN), reti geografiche (WAN), LAN virtuali (VLAN), reti wireless e tutti i dispositivi e sistemi in esecuzione su di esse. Una rete ha utenti interni ed esterni, inclusi dipendenti, clienti e partner. Le reti moderne sono così complesse che alla fine qualcosa andrà storto. E con ogni componente che rappresenta un potenziale punto di errore, c'è molto da monitorare.

Monitorando le prestazioni della rete in modo proattivo e in tempo reale, è possibile individuare problemi e potenziali problemi prima che diventino emergenze. Ad esempio, un server sovraccarico può essere sostituito o potenziato prima che si arresti in modo anomalo se si viene avvisati in anticipo che il suo carico sta aumentando rapidamente e che un arresto è quasi imminente. Il monitoraggio della rete ti consentirà di conoscere lo stato di tutto sulla tua rete senza doverne tenere traccia tenere d'occhio tutto e poter intraprendere azioni correttive per ridurre al minimo e, se necessario, risolvere rapidamente problemi.

Cosa dovresti monitorare, perché e come

Una rete è un sistema mission-critical. Pertanto, è importante avere costantemente accesso a informazioni tempestive sulla sua salute. Soprattutto, è necessario acquisire informazioni sullo stato dei dispositivi di rete (router, switch, ecc.) E dei server di rete critici. Come amministratore di rete, devi anche sapere che sono disponibili servizi essenziali (e-mail, sito Web, servizi di trasferimento file, ecc.).

Diamo un'occhiata ad alcuni elementi della rete che ti consigliamo di monitorare e perché. Innanzitutto, si desidera monitorare il disponibilità di dispositivi di rete. Il motivo è semplice, costituiscono l '"impianto idraulico" della rete e sono essenziali per mantenerlo in funzione.

La prossima cosa che devi monitorare è il disponibilità di tutti i servizi critici sulla tua rete. Anche le piccole interruzioni possono avere un impatto negativo enorme. La perdita di e-mail, web server o server FTP anche solo per un'ora può chiudere un'attività.

Il quantità di spazio su disco in uso sui server critici è un'altra metrica importante da monitorare. Dopotutto, la maggior parte delle applicazioni richiede l'archiviazione dei dati. Inoltre, qualsiasi comportamento sospetto nella capacità del disco potrebbe essere un segnale rivelatore di un problema con un'applicazione o un sistema.

Utilizzo della larghezza di banda è un'altra metrica molto importante da monitorare. Proprio come lo spazio di archiviazione, l'utilizzo della rete ha la tendenza ad aumentare sempre. Un attento monitoraggio ti darà il tempo di reagire se si avvicina mai a un livello critico e, giusto come l'utilizzo dello spazio su disco, un aumento inaspettato e improvviso potrebbe essere un'indicazione di un anormale situazione.

Un'altra metrica importante da monitorare è la memoria media e utilizzo del processore dei tuoi dispositivi e server chiave. È noto che la sovrautilizzazione o la saturazione della memoria possono avere effetti disastrosi sul funzionamento della maggior parte dei dispositivi. Per questo motivo, preferiresti vederlo arrivare.

Una cosa è monitorare un sacco di metriche, ma non sarà di grande aiuto se devi sederti e guardare uno schermo per assicurarti che nessuno superi le soglie normali. In caso di problemi, è necessario essere avvisati immediatamente. Potrebbe essere eseguito tramite avvisi acustici, visualizzazioni su schermo o e-mail e messaggi di testo generati automaticamente dalla soluzione di monitoraggio della rete. Gli avvisi dovrebbero essere attivati ​​quando si verifica un problema (come la soglia che si sta avvicinando), ma idealmente anche quando una nuova applicazione o un equipaggiamento viene portato online. Gli avvisi dovrebbero includere informazioni sul dispositivo, sul problema e sull'evento che lo ha attivato.

Tuttavia, è importante generare solo avvisi significativi e ridurre al minimo più avvisi provenienti dallo stesso evento. Ad esempio, vuoi essere in grado di configurare la tua piattaforma di monitoraggio in modo che non avvisi quando viene avviato il tempo di inattività della manutenzione programmata. E se l'accesso a molti dispositivi viene perso a causa di un problema con un router o uno switch upstream, l'eliminazione degli avvisi dipendenti consente di diagnosticare in modo più efficace il problema reale.

I nove motivi principali per il monitoraggio della rete

1. Sapere cosa sta succedendo

Le soluzioni di monitoraggio della rete ti tengono costantemente informato del funzionamento e della connettività degli elementi della tua rete. Senza monitoraggio, devi aspettare che qualcuno ti dica che qualcosa non funziona prima di poterlo riparare.

2. Pianificazione di aggiornamenti o modifiche

Se un dispositivo si interrompe frequentemente o se l'utilizzo della larghezza di banda di un segmento specifico si avvicina costantemente al limite, potrebbe essere il momento di effettuare una sostituzione o un aggiornamento. Il monitoraggio della rete consente di tenere traccia di questo tipo di situazione e pianificare le modifiche necessarie prima che l'impatto venga avvertito dagli utenti.

3. Diagnosi dei problemi

Supponiamo che uno dei tuoi server non sia raggiungibile dall'Intranet. Il monitoraggio della rete può aiutare a determinare se il problema è il server, lo switch a cui è collegato il server o il router. Sapere esattamente dove si trova il problema ti fa risparmiare tempo.

4. Mostrare agli altri cosa sta succedendo

I report, in particolare quelli grafici, fanno molto per dimostrare i livelli di salute e attività della rete. Sono gli strumenti perfetti per dimostrare una conformità SLA o dimostrare che un dispositivo problematico necessita di attenzione.

5. Assicurarsi che i sistemi di sicurezza funzionino

Le organizzazioni spendono molte risorse per software e hardware di sicurezza. Una soluzione di monitoraggio della rete ti garantirà che i tuoi dispositivi di sicurezza siano sempre operativi e configurati.

6. Tenere traccia delle risorse rivolte ai clienti

Molti dispositivi in ​​rete non sono altro che applicazioni in esecuzione su un server (HTTP, FTP, e-mail, ecc.). Il monitoraggio della rete ti consente di guardare queste applicazioni e assicurarti che i tuoi clienti possano connettersi ai servizi di cui hanno bisogno.

7. Garantire la soddisfazione del cliente

Quando i clienti dipendono dai servizi di rete per la propria attività, è necessario assicurarsi che siano sempre attivi e funzionanti. Molto probabilmente preferiresti sapere il momento in cui si verifica un problema e risolverlo prima che un cliente lo scopra e ti dia quella telefonata arrabbiata che tutti temiamo.

8. Tieniti informato dello stato della tua rete da qualsiasi luogo

Le migliori applicazioni di piattaforme di monitoraggio della rete forniscono visualizzazione e gestione in remoto da qualsiasi luogo con una connessione Internet utilizzando diversi tipi di dispositivi. In questo modo, se sei lontano dall'ufficio e si presenta un problema, puoi ancora vedere cosa c'è che non va.

9. Saving i soldi

Anche se lo stiamo elencando per ultimo, alcuni potrebbero pensare che avrebbe dovuto essere il primo. Il monitoraggio della rete consente di ridurre la quantità totale di tempi di inattività e tempo necessario per indagare sui problemi. Ciò si traduce in un minor numero di ore di lavoro dedicate alla risoluzione dei problemi e alla riduzione delle entrate perse a causa dei tempi di inattività.

Scelta di una soluzione di monitoraggio della rete

Innanzitutto, una buona soluzione di monitoraggio della rete dovrebbe dirti ciò che devi sapere in tempo reale e da qualsiasi luogo, in qualsiasi momento. La tua soluzione di monitoraggio dovrebbe anche essere facile da usare, veloce da implementare e offrire un basso costo totale di proprietà pur offrendo tutte le funzionalità di cui hai bisogno. È necessaria una soluzione con funzionalità complete e affidabilità impareggiabile.

L'uso degli strumenti di monitoraggio della rete implica il monitoraggio di tonnellate di componenti di rete e la raccolta di tonnellate di informazioni. Per semplificare la comprensione di tutti questi dati, una buona soluzione di monitoraggio dovrebbe visualizzarli in una forma di facile comprensione per l'amministratore dashboard che potrebbe includere una mappa di rete, dati di report, avvisi, informazioni storiche, aree problematiche e altri utili informazione. Ciò non solo faciliterà la risoluzione dei problemi, ma aiuterà a sfruttare i dati storici della rete per comprendere le tendenze nell'uso del dispositivo, nell'uso della rete e nella capacità complessiva della rete.

Come discusso in precedenza, gli avvisi sono importanti. Tuttavia, proprio come non vuoi che la sveglia si attivi sabato mattina, non vuoi che lo strumento di monitoraggio della rete ti avvisi durante un periodo di servizio pianificato. I migliori sistemi ti permetteranno di programmare il tuo programma di manutenzione settimanale nel sistema in modo che possa distinguere tra tempi di inattività pianificati e non pianificati, riducendo così il numero di falsi allarmi.

Le reti devono funzionare 24 ore su 24, 7 giorni su 7, indipendentemente dalle ore di lavoro dei dipendenti. Inoltre, la tua rete rimane generalmente attiva ma i tuoi dipendenti a volte viaggiano. Indipendentemente da ciò, dovresti essere in grado di accedere alla tua soluzione di monitoraggio della rete sempre e ovunque. Inoltre, diversi utenti dovranno accedere al sistema per diversi motivi. Non tutti dovrebbero avere accesso allo stesso livello di informazioni. La tua soluzione di monitoraggio dovrebbe presentare viste basate sui ruoli, che ti consentono di assegnare livelli di autorizzazioni in base alla funzione di ciascun utente nell'organizzazione.

Infine, una buona soluzione di monitoraggio della rete dovrebbe supportare molteplici metodi di monitoraggio dei dispositivi. SNMP (Simple Network Management Protocol) è una tecnologia flessibile comprovata che consente di gestire e monitorare le prestazioni e l'utilizzo dei dispositivi, risolvere i problemi e prepararsi meglio per la rete futura crescita. La maggior parte dei dispositivi di rete supporta SNMP, facilitando il monitoraggio tramite una soluzione che supporta SNMP.

Nel mondo Windows, WMI (Windows Management Instrumentation) è lo standard per il recupero di informazioni dalle applicazioni. WMI viene installato per impostazione predefinita sui sistemi SQL Server, Exchange e Windows 2000, 2003, Vista e XP. È uno strumento importante per il monitoraggio degli ambienti di rete che eseguono Windows, ma solo alcune soluzioni di monitoraggio della rete includono attualmente il monitoraggio WMI tra le loro capacità.

I tre principali strumenti di monitoraggio della rete

Ci sono letteralmente dozzine di strumenti di monitoraggio della rete disponibili. La breve lista che abbiamo raccolto qui è ciò che consideriamo i migliori. Le loro funzionalità ti daranno una buona idea di ciò che è disponibile tra i vari strumenti. Ogni strumento ha un set di funzionalità leggermente diverso, quindi quello migliore per il tuo scopo specifico è una questione di preferenze personali.

Molti amministratori di rete lo sanno già SolarWinds. Dopotutto, la società è stata famosa per un po 'per i suoi eccellenti strumenti di amministrazione della rete e per la pubblicazione di molti strumenti gratuiti per svolgere compiti specifici. SolarWinds"Il prodotto di punta è chiamato Network Performance Monitor, o NPM. Si tratta di una soluzione completa di monitoraggio della rete fornita con una vasta gamma di funzionalità.

Il SolarWinds Network Performance Monitor esegue il polling dei dispositivi di rete utilizzando il protocollo SNMP e legge i contatori delle loro interfacce e altre metriche significative. Quindi memorizza i risultati in un database SQL e utilizza i dati di polling per creare grafici che mostrano l'utilizzo di ciascuna interfaccia.

• PROVA GRATUITA: SolarWinds Network Performance Monitor
• Link per scaricare: https://www.solarwinds.com/network-performance-monitor/registration

Il software vanta una GUI intuitiva in cui l'aggiunta di un dispositivo è semplice come specificare l'indirizzo IP o il nome host e i parametri di connessione SNMP, noti come stringhe di comunità. Una volta fatto ciò, lo strumento richiede al dispositivo di elencare tutti i parametri SNMP disponibili. Sta a te scegliere quelli che vuoi includere nei tuoi grafici. Un tipico switch o router di rete, ad esempio, avrà contatori di traffico ed errori per ciascuna interfaccia nonché contatori di utilizzo di CPU e memoria.

Il Network Performance MonitorLa scalabilità è una delle sue migliori caratteristiche. Si adatterà a qualsiasi rete dal più piccolo fino a reti di grandi dimensioni costituite da decine di migliaia di dispositivi e distribuite su più posizioni. E per renderlo ancora più semplice, l'aggiornamento delle licenze è un processo continuo.

Un'altra grande caratteristica di NPM è la sua capacità di creare automaticamente mappe di rete e di visualizzare una rappresentazione visiva del percorso critico tra due dispositivi o servizi. Questa funzione è preziosa per la risoluzione dei problemi di accesso alle applicazioni.

Per quanto riguarda il prezzo, il SolarWinds Network Performance Monitor inizia a poco meno di $ 3 000 e sale a seconda del numero di dispositivi da monitorare. Idealmente, dovresti contattare il SolarWinds team di vendita per un preventivo dettagliato. Se si desidera provare il prodotto prima di acquistarlo, è disponibile una versione di prova gratuita di 30 giorni, così come per la maggior parte non gratuita SolarWinds prodotti.

2. PRTG Network Monitor

PRTG o, più precisamente, il PRTG Network Monitor è un'altra eccellente piattaforma di monitoraggio di Paessler A.G. È un prodotto di livello enterprise che Paessler afferma di essere il più semplice e veloce da configurare. Secondo la compagnia, PRTG può essere impostato e puoi iniziare il monitoraggio entro un paio di minuti. La tua esperienza può variare e sicuramente abbiamo speso un po 'di più, ma è ancora molto semplice e veloce da configurare, grazie in parte alla sua funzione di rilevamento automatico che troverà le tue apparecchiature di rete e le aggiungerà automaticamente a sistema.

PRTG non è solo facile da installare. Il prodotto è anche ricco di funzionalità. Ad esempio, viene fornito con alcune interfacce utente diverse. Puoi scegliere tra una console aziendale Windows, un'interfaccia Web basata su Ajax e app mobili per Android e iOS. Inoltre, le app mobili sfruttano appieno le capacità delle rispettive piattaforme e possono, ad esempio, scansionare i codici QR applicati alle apparecchiature per accedere rapidamente ai loro grafici.

Il PRTG Network Monitor può essere ottenuto direttamente dal suo sito Web. Dovrai scegliere tra due opzioni di download. C'è la versione gratuita che è full optional ma limiterà la tua capacità di monitoraggio a 100 sensori o la versione di prova gratuita di 30 giorni che è illimitata ma tornerà alla versione gratuita una volta terminato il periodo di prova le estremità. Ogni parametro monitorato conta come un sensore. Ad esempio, il monitoraggio della larghezza di banda su ciascuna porta di uno switch a 48 porte utilizza fino a 48 sensori.

3. ManageEngine OpManager

OpManager a partire dal ManageEngine—Yet un altro produttore di punta di strumenti di gestione della rete — è la nostra prossima selezione. Lo strumento può essere eseguito su Windows o Linux e vanta molte funzionalità eccezionali, tra cui una funzionalità di rilevamento automatico in grado di mappare la rete e visualizzarla sulla sua dashboard. I grafici in miniatura con codice colore mostrati nella parte superiore di ogni pagina sono anche una grande caratteristica del prodotto.

Ritorno al ManageEngine OpManagerDashboard, è super facile da usare e da navigare e ha funzionalità di drill-down. Se sei così incline, ci sono anche app per tablet e smartphone che ti permetteranno di accedere al sistema da qualsiasi luogo. Questo è un prodotto complessivamente molto lucido e professionale.

Una versione gratuita di ManageEngine OpManager è disponibile se si desidera provarlo prima dell'acquisto. Questa è una versione veramente gratuita e non una prova gratuita. Tuttavia, è limitato e non consente di monitorare più di dieci dispositivi. Se gestisci una piccola rete, forse puoi cavartela con la versione gratuita. Per quanto riguarda le versioni a pagamento, puoi scegliere Essenziale o il impresa piani. Il primo ti consentirà di monitorare fino a 1.000 nodi, mentre l'altro arriva a 10.000.