FIX: la fotocamera del computer portatile non funziona in Windows 10 (soluzioni di lavoro)

Se devi utilizzare la webcam del tuo laptop Windows per lavorare in remoto o rimanere in contatto con i tuoi cari, può essere estremamente frustrante se non funziona correttamente. In questa guida, abbiamo dettagliato otto semplici correzioni che dovrebbero risolvere la stragrande maggioranza dei problemi della fotocamera del laptop.

Con il lavoro a distanza ora è la norma per la maggior parte delle persone in tutto il mondo e il social distanziamento significa che le chat video sono le l'unico modo in cui molti di noi possono tenersi in contatto con amici e familiari, le webcam non sono mai state più importanti per il nostro quotidiano vite.

Ma è sempre quando hai bisogno di qualcosa di più che inizia a andare storto, quindi non sorprende che siamo stati sommersi dalle domande dei lettori sui problemi con le loro fotocamere per laptop Windows.

Perché la mia fotocamera non funziona sul mio laptop?

Se sei uno di quelli che hanno avuto problemi a far funzionare la videocamera del tuo laptop su strumenti di videoconferenza come Zoom, Skype e Microsoft Teams, non farti prendere dal panico. Non sei solo e mentre può essere frustrante quando le cose non funzionano come desideri, la maggior parte dei problemi con la fotocamera del laptop sono sorprendentemente semplici da risolvere.

In questa guida, abbiamo raccolto gli otto migliori suggerimenti del nostro ricercatore per superare i problemi più comuni con le fotocamere per laptop. Quindi, se hai avuto problemi, prova queste soluzioni. Siamo certi che, una volta terminata la lettura di questo articolo, la stragrande maggioranza di voi avrà risolto il problema.

Sappiamo che i problemi con la fotocamera del laptop sono una grande preoccupazione per molti lettori, quindi abbiamo incaricato i nostri ricercatori di farlo identificare le soluzioni che risolverebbero la maggior parte dei problemi quotidiani che le persone ci scrivono di.

La fotocamera del laptop non funziona (8 possibili correzioni)

Hanno intrapreso il loro compito con gusto e hanno identificato non meno di otto diverse soluzioni che dovrebbero risolvere la stragrande maggioranza dei problemi.

I lettori dovrebbero notare che tutte queste correzioni sono state testate su laptop con Windows 10. Se sul tuo dispositivo è in esecuzione una versione diversa di Windows, potrebbero comunque funzionare, ma in alcuni casi, le differenze nel sistema operativo potrebbero significare che non lo fanno.

1. Strumento per la risoluzione dei problemi hardware

Come utente di Windows, potresti già avere familiarità con i loro strumenti di risoluzione dei problemi. Se hai un problema con la fotocamera del tuo laptop, lo strumento per la risoluzione dei problemi hardware è il posto migliore dove cercare prima.

Questo strumento diagnostico eseguirà la scansione del dispositivo per una vasta gamma di problemi diversi e, una volta identificato un problema, dovrebbe guidarti attraverso tutti i passaggi necessari per risolverlo.

Se non hai mai eseguito lo strumento di risoluzione dei problemi hardware sul tuo laptop Windows 10, è un processo molto semplice, ma ecco una guida dettagliata da seguire:

1. Fare clic con il tasto destro del mouse su Inizio pulsante
2. Selezionare Pannello di controllo
3. Clicca sul Visto da opzione nell'angolo in alto a destra dello schermo.
4. Seleziona la freccia del menu a discesa e quindi scegli Icone grandi
5. Clicca su Risoluzione dei problemi
6. Scegli il Mostra tutto opzione nel riquadro di sinistra
7. Clic Hardware e dispositivi
8. Quindi fare clic Il prossimo.

Lo strumento di risoluzione dei problemi hardware di Windows quando eseguito. Segui le istruzioni sullo schermo mentre il processo viene eseguito per identificare e risolvere eventuali problemi.

Una volta terminato lo strumento di risoluzione dei problemi, riavvia il laptop Windows 10, quindi esegui il software di videoconferenza prescelto per vedere se il problema con la videocamera del laptop è stato risolto.

2. Aggiorna il driver della fotocamera del laptop

Tutto l'hardware del tuo laptop Windows 10 è alimentato da driver e questi spesso devono essere aggiornati. Gli aggiornamenti dei driver vengono generalmente installati automaticamente quando si esegue un aggiornamento di Windows, ma se non lo si è fatto per un po 'di tempo o per qualche motivo un driver l'aggiornamento non è stato distribuito tramite aggiornamenti automatici, ciò può causare problemi nel funzionamento della videocamera e nel modo in cui interagisce con alcune videoconferenze Software.

Quindi, se hai problemi con la fotocamera del tuo laptop, è una buona idea aggiornare all'ultima versione del driver della tua fotocamera. Se conosci il produttore e la marca della tua fotocamera, sarai in grado di scaricare l'ultima versione del driver pertinente direttamente dal loro sito Web.

Ma non preoccuparti se Windows non è in grado di eseguire ricerche automaticamente. Ci sono alcuni passaggi che devi seguire per fare questo, ma è un altro processo abbastanza semplice:

1. Fare clic con il tasto destro del mouse su Inizio pulsante
2. Selezionare Gestore dispositivi
3. Fai clic sulla freccia accanto a Dispositivi di imaging (Alcune versioni successive di Windows chiamano semplicemente questa fotocamera) per espandere il menu.
4. Fare clic con il tasto destro del mouse su fotocamera per laptop o driver per webcam integrato che è elencato.
5. Selezionare Aggiornamento del software del driver
6. Ti verrà quindi chiesto di scegliere Come si desidera cercare il driver? Selezionare Cerca automaticamente il software driver aggiornato. Se hai già scaricato l'ultima versione del tuo driver dal sito Web del produttore e l'hai salvata sul tuo computer, scegli Sfoglia il mio computer per il software del driver quindi indirizzarlo nella posizione appropriata per aggiornarlo.
7. Quindi, scegli Fammi scegliere da un elenco di driver di dispositivo sul mio computer
8. Clicca su Dispositivo video USB
9. Selezionare Il prossimo e quindi seguire le istruzioni visualizzate

Una volta che il nuovo driver è stato scaricato e installato correttamente, è necessario riavviare il dispositivo, quindi aprire il software di videoconferenza e verificare se la videocamera funziona correttamente.

3. Reinstalla la fotocamera del tuo laptop

Se lo strumento di risoluzione dei problemi e l'aggiornamento del driver non risolvono ancora il problema, la prossima cosa da provare è una reinstallazione completa della videocamera del laptop. Questo potrebbe sembrare un passo estremo, ma se la tua fotocamera o il suo software sono stati danneggiati in qualche modo o sono finiti una sorta di problema, una reinstallazione è il modo più semplice per eliminare il problema e far funzionare di nuovo correttamente la fotocamera.

Una reinstallazione funzionerà altrettanto bene per una telecamera esterna o interna. Non ti preoccupare. Non è necessario rimuovere fisicamente la fotocamera dal laptop Windows. Segui questi semplici passaggi:

1. Pulsante destro del mouse Pulsante Start
2. Scegliere Gestore dispositivi
3. Vai a Dispositivi di imaging e fai clic sulla freccia a sinistra delle parole per espandere il menu.
4. Fai clic con il tasto destro sulla fotocamera nella lista.
5. Selezionare Disinstallare e conferma che questo è quello che vuoi fare.

Una volta disinstallata la videocamera del laptop, riavviare il computer. Al riavvio del dispositivo, dovrebbe reinstallare automaticamente i driver e il software più recenti necessari per eseguire la fotocamera del laptop. Una volta fatto questo, riavvia il tuo software di videoconferenza per vedere se il problema è stato risolto.

4. Installa il driver in modalità compatibilità

Se nessuna delle soluzioni precedenti risolve il problema, il prossimo suggerimento è provare a installare l'ultima versione del driver della fotocamera mentre il dispositivo è in modalità compatibilità. La modalità di compatibilità è una funzione di Windows 10 che non solo ti consentirà di installare gli aggiornamenti dei driver, ma controllerà automaticamente anche il loro funzionamento.

Sembra che dovrebbe essere un processo complicato, ma in realtà è abbastanza semplice. Tutto quello che devi fare è:

1. Scarica l'ultima versione del driver giusto dal sito Web del produttore della fotocamera
2. Salva l'installazione del driver file sul disco locale, ricordando dove si trova.
3. Vai alla cartella in cui hai scaricato il file del driver e right-clic sul file di configurazione del driver
4. Selezionare Proprietà
5. Scegli il Scheda compatibilità
6. Seleziona la casella accanto a Esegui questo programma in modalità compatibilità
7. Seleziona il sistema operativo corretto dall'elenco a discesa
8. Il driver verrà ora installato, quindi verificherà automaticamente la sua funzionalità.

Al termine dell'installazione del driver in modalità compatibilità, riavviare il computer, quindi aprire il software di videoconferenza per verificare se il problema è stato risolto.

5. Ripristina il driver della fotocamera

Mentre la maggior parte dei problemi della fotocamera può essere risolta installando l'ultima versione del driver del dispositivo, a volte i nuovi driver possono effettivamente causare involontariamente problemi. Di solito, il produttore si renderà conto di ciò velocemente e pubblicherà un altro nuovo driver che risolve il problema. Ma non è sempre così.

Se il problema con la fotocamera del laptop è stato causato da un nuovo download del driver, il modo migliore per risolvere il problema a breve termine è ripristinare il driver a una versione precedente. Questo è un altro processo che può sembrare complicato, ma se segui la nostra semplice guida passo-passo, non dovrebbe causare problemi.

1. Pulsante destro del mouse Pulsante Start
2. Scegliere Gestore dispositivi
3. Vai a Dispositivi di imaging e fai clic sulla freccia a sinistra delle parole per espandere il menu.
4. Fai clic con il tasto destro sulla fotocamera nella lista.
5. Scegliere Proprietà
6. Trovare il Scheda Driver quindi scegliere il Dettagli del driver pulsante
7. In questa scheda, cerca un file chiamato Stream.sys. Se questo file è presente, la tua fotocamera è stata progettata prima del lancio di Windows 7 e questo significa che probabilmente avrai bisogno di uno nuovo.
8. Se quel file non è presente, torna al menu precedente e seleziona Driver di rollback.
9. Quando richiesto, fare clic su sì. Ciò rimuoverà l'ultima versione del driver della fotocamera e ripristinerà quella precedente.

Ancora una volta, riavviare il computer al termine di questo processo, quindi aprire il software di videoconferenza e verificare se il problema è stato risolto.

6. Controlla le impostazioni sulla privacy della fotocamera

Le impostazioni della privacy online sono estremamente importanti e la tua webcam è esattamente il genere di cose a cui un programma dannoso potrebbe cercare di accedere. È quindi estremamente importante tenere d'occhio quale software si autorizza ad accedere alla videocamera.

A volte, queste impostazioni sulla privacy possono essere modificate involontariamente. Ad esempio, se l'impostazione predefinita prevede il rifiuto dell'autorizzazione e si scarica una versione aggiornata della propria software di videoconferenza, questa impostazione di privacy potrebbe tornare automaticamente al rifiuto del permesso senza di te conoscendo.

Vale quindi la pena controllare le impostazioni sulla privacy della fotocamera del laptop per assicurarsi che il programma in cui si desidera utilizzare la webcam disponga effettivamente dell'autorizzazione per farlo. Questa è una cosa semplice da verificare:

1. Clic Inizio
2. Clicca su impostazioni
3. Digita la parola webcam nella casella del campo di ricerca
4. Clicca sul Impostazioni sulla privacy della webcam opzione
5. Verifica che il Consenti alle app di usare la mia fotocamera attiva / disattiva è Su

Se è impostato su on, è una buona idea spegnerlo, salvare le impostazioni, riavviare il computer e quindi ripristinarlo nuovamente. Questo può appianare eventuali problemi e far funzionare nuovamente la fotocamera.

7. Controlla il tuo software antivirus

Una possibile causa di problemi con la fotocamera del tuo laptop Windows che non è correlata ai driver è il tuo software antivirus.

Ovviamente, il software antivirus è estremamente importante e tutti i laptop Windows dovrebbero essere dotati di un programma antivirus regolarmente aggiornato.

Ma il tuo software antivirus a volte può causare problemi con la fotocamera del tuo laptop. Se non riconosce la videocamera o il software che la alimenta, un programma antivirus potrebbe scambiarlo per un virus e bloccarlo.

In alternativa, se la fotocamera del tuo laptop è in esecuzione su software o driver obsoleti, il tuo programma antivirus potrebbe contrassegnarli come virus e impedirne il funzionamento.

Per verificare che ciò non sia accaduto sul tuo dispositivo, apri il tuo software antivirus e cerca le impostazioni relative al blocco dell'accesso o dell'autorizzazione per utilizzare la tua webcam.

Se non riesci a vedere nulla, potresti anche voler consultare il sito Web del provider e persino aumentare un fai una query con il loro team di assistenza clienti per vedere come puoi essere sicuro che il tuo programma antivirus non sia il problema.

8. Crea un nuovo profilo utente

La nostra soluzione finale è forse la più estrema, ma se tutto il resto fallisce, vale sicuramente la pena provare. A volte, un problema con qualcosa come una webcam può essere innescato da una corruzione nel tuo profilo utente.

Quindi, se tutto il resto fallisce, una possibile soluzione è creare un nuovo profilo utente e vedere se il problema è risolto quando si esegue il laptop Windows su quel profilo.

Ecco come creare un nuovo profilo utente:

1. Clic Inizio 
2. Scegliere impostazioni
3. Clicca su conti
4. Selezionare Aggiungi qualcun altro a questo PC
5. Compila il modulo che appare con il nome utente e la password. Questo creerà il tuo nuovo account utente verrà creato.
6. Ora dovrai selezionare Cambia tipo di account
7. Fai clic sulla freccia del menu a discesa e scegli Amministratore. Questo imposterà l'account a livello di amministratore
8. Riavvia il tuo computer
9. Accedi al nuovo account

Ora prova la tua videocamera nel tuo programma di videoconferenza. Se si è verificato un problema con il tuo vecchio profilo, ora dovrebbe funzionare.

Ora puoi scegliere se restare con questo nuovo profilo o provare a correggere il tuo vecchio profilo. Quest'ultimo è un lavoro complesso, quindi a meno che tu non abbia buone ragioni per farlo, ti consigliamo generalmente di attenerci al nuovo profilo.

Quale ha risolto il problema con la fotocamera del tuo laptop?

Le webcam sono uno strumento vitale su qualsiasi laptop Windows, ma non sono mai state così importanti come nelle ultime settimane in cui molti di noi si sono trovati a lavorare da remoto e a casa.

Man mano che si abituano di più, non sorprende che più persone abbiano problemi con le loro fotocamere per laptop. Più lettori che mai ci hanno contattato in merito ai problemi della webcam, motivo per cui abbiamo incaricato il nostro team di identificare alcune delle soluzioni più efficaci disponibili.

In questa guida, abbiamo dettagliato le otto migliori correzioni che hanno escogitato e spiegato come funzionano, oltre a fornire guide passo-passo da seguire ove necessario.

Non possiamo garantire che questo risolva tutti i problemi, ma i nostri ricercatori sono fiduciosi che queste otto soluzioni risolveranno la stragrande maggioranza dei problemi della fotocamera del laptop Windows.

Hai avuto problemi con la tua webcam che non funziona con il software di videoconferenza o con altri programmi? Una delle nostre soluzioni ha risolto il problema per te? Hai altri consigli o volpi che hai usato che non abbiamo trattato in questa guida?

È sempre utile ricevere feedback e suggerimenti dai nostri lettori, quindi perché non condividere i tuoi con noi ora usando la casella di commento qui sotto.