Che cos'è un bot di Facebook Messenger?

Alla conferenza degli sviluppatori F8 di Facebook, sono stati annunciati i robot Messenger. Questi robot sono stati sviluppati da società di media e rivenditori allo stesso modo e molto rapidamente solleva la domanda su cosa sia un bot Messenger e su come sia utile a così tanti diversi tipi di aziende. Ancora più importante sapere cosa significano questi robot per l'utente medio, che lo facciano o meno essere sempre al sicuro o possono presentare una potenziale minaccia se sviluppati da chiunque abbia un comportamento malizioso intento. Ecco la risposta a tutto questo e altro.

I bot di Messenger vengono creati utilizzando la nuova API di Messenger che consente a un bot di inviare e ricevere messaggi. I robot Messenger sono essenzialmente robot di chat con cui puoi parlare dall'app Messenger. Le conversazioni saranno ovviamente diverse da quelle che hai con i tuoi amici di Facebook. Questi bot hanno lo scopo di aiutarti a ottenere informazioni, ad esempio puoi chiedere al bot della CNN di dirti di darti le notizie del titolo corrente e le recupererà per te.

Cosa possono fare i robot Messenger?

I bot di Messenger possono aiutarti a prenotare in un ristorante, acquistare qualcosa online o fornire assistenza clienti. Ciò significa che alcuni servizi di supporto possono essere resi disponibili 24/7 tramite un Bot Messenger. È essenzialmente un nuovo modo automatizzato per le aziende e gli utenti di interagire tra loro.

I robot di messaggistica fanno ciò per cui sono stati creati, ad esempio, il bot CNN può procurarti gli ultimi titoli ma non può ordinarti una pizza. Se vuoi farlo, dovrai trovare una pizzeria che ha sviluppato un robot.

Come si usa un Bot Messenger?

Puoi cercare Messenger Messenger dalla barra di ricerca nell'app Messaggi. Seleziona quello che desideri utilizzare e inizia a parlare. Quando inizi con il bot, probabilmente ti fornirà alcuni comandi di aiuto che puoi dare. Quelli più intelligenti ti diranno come accedere a un menu di aiuto che elenca i comandi a cui il bot può rispondere.

I robot Messenger sono sicuri?

Sì. I bot di Messenger sono stati approvati da Facebook prima di essere resi disponibili nell'app Messenger, quindi puoi essere certo che non stanno cercando di rubare la tua identità (o qualsiasi altra cosa). Inoltre, un bot è legato a una pagina di Facebook e a un'app di Facebook che lo rende ancora più scomodo da utilizzare per attività fraudolente. Detto questo, non scambiare informazioni private e / o personali con un bot. Infine, poiché Messenger non supporta ancora le carte di credito e gli acquisti, tutto ciò che acquisti verrà probabilmente eseguito tramite un browser con un bot che ti aiuta a effettuare un ordine. Se lo desideri, puoi sempre bloccare un bot.

Qual è il punto dei robot Messenger?

L'uso dei bot di Messenger significa che non dovrai uscire dall'app Messenger quando vuoi fare qualcosa come cercare il tempo o leggere le notizie. Puoi semplicemente aggiungere un bot dal tuo negozio di notizie preferito e farlo pubblicare notizie su richiesta. Anche condividere le notizie sarà ovviamente più facile.

I robot Messenger potrebbero anche essere in grado di rivoluzionare l'assistenza clienti. Facebook è diventata una piattaforma popolare per i marchi di interagire con i propri clienti. Molte volte i clienti presenteranno un reclamo alla pagina Facebook di un marchio e lo risolveranno tramite chat. Un bot Messenger semplifica la ricerca di aiuto. La qualità del supporto varierà, ma per le piccole imprese che si affidano a Facebook per le vendite, un bot li aiuterà a rimanere "online" 24/7.

Come trovo un Bot Messenger?

Usa la barra di ricerca nella parte superiore dell'app Messenger o prova Botalog. È una directory di robot che è stata sviluppata finora. Aprilo nel browser del tuo telefono e tocca "Chatta in Messenger" per aggiungerlo.

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