Revisão e classificação do ManageEngine OpManager para 2020

Estamos analisando detalhadamente ManageEngine OpManager, uma plataforma de monitoramento e gerenciamento de infraestrutura. Em poucas palavras, essa é uma ótima ferramenta tudo em um que pode cobrir várias tarefas de gerenciamento de TI, como gerenciamento de infraestrutura, monitoramento de rede e até mesmo Application Performance Management (APM) usando o plugin apropriado.

Costuma-se dizer que o conhecimento é poder e, quando se trata de gerenciar redes, isso é possivelmente mais verdadeiro do que em qualquer outro lugar. Saber o que está acontecendo na rede deve ser a principal prioridade do administrador e usar as ferramentas certas é a chave para o sucesso. O ManageEngine - que faz parte da Zoho Corporation, uma empresa indiana de desenvolvimento de software especializada em SaaS - oferece uma ampla variedade de ferramentas destinadas a gerenciar e monitorar seu ambiente de TI, incluindo hardware, software e recursos físicos e virtuais.

Começaremos nossa exploração desta ótima ferramenta, analisando brevemente seus recursos mais comuns e úteis. Em seguida, veremos a instalação do produto. Como você logo descobrirá, é aqui que reside a maior parte da força da ferramenta. Vamos dar uma olhada na interface do usuário do OpManager. Veremos como seus painéis personalizáveis ​​permitem adaptar a interface às suas necessidades. Em seguida, discutiremos a estrutura de plug-ins do produto, bem como seus recursos de alerta e relatório que, como o restante do produto, são bastante abrangentes. Antes de concluir, exploraremos os prós e os contras do ManageEngine OpManager, conforme relatado por seus usuários antes de explorarmos a estrutura de preços do produto - que, a propósito, é relativamente direta e bastante acessível.

O ManageEngine OpManager em poucas palavras

O ManageEngine OpManager oferece recursos abrangentes de gerenciamento e monitoramento de rede. Pode ajudá-lo a manter um olhar atento sobre o desempenho da rede, ajudar a detectar falhas de rede em tempo real, ajudar na solução de erros, e pode até impedir o tempo de inatividade alertando você antes que a situação fique muito problemático. Essa ferramenta suporta a maioria dos ambientes de vários fornecedores e pode ser dimensionada para caber na sua rede, independentemente do tamanho. Isso permitirá que você monitore seus dispositivos e sua rede e obtenha total visibilidade e controle sobre toda a sua infraestrutura de rede. A instalação e configuração deste produto são rápidas e fáceis. Você pode executá-lo em menos de dois minutos. Ele não requer procedimentos de instalação complexos e é fornecido com bancos de dados e servidores da web.

O ManageEngine OpManager exibe constantemente o desempenho da sua rede em tempo real por meio de painéis e gráficos ao vivo. Ele monitora várias métricas operacionais críticas, como perda de pacotes, erros e devoluções, etc. Ele também avaliará métricas de desempenho, como disponibilidade, CPU, espaço em disco e utilização de memória em servidores físicos e virtuais. A ferramenta ajudará você a detectar, identificar e solucionar problemas de rede, em parte graças aos alertas baseados em limites. Ele permite definir facilmente vários limites para cada métrica de desempenho e receber notificações individuais para cada limite. Mas alertar definitivamente não é tudo o que existe para esta ferramenta. Relatórios é apenas outra área em que essa ferramenta brilha. Seus relatórios inteligentes fornecerão informações detalhadas sobre o desempenho da sua rede e de seus vários componentes. Existem mais de 100 relatórios internos e você pode personalizar, agendar e exportar esses relatórios prontos para uso, conforme necessário.

Em termos de instalação, o ManageEngine alega que a ferramenta pode ser instalada em menos de dois minutos. Uma vez instalado, ele descobrirá automaticamente seus dispositivos sem exigir nenhuma etapa de configuração manual. Além disso, o sistema possui uma interface gráfica do usuário muito intuitiva e altamente personalizável, na qual você encontra facilmente todas as informações de que precisa sobre sua rede. Em termos de relatórios, há um conjunto completo de excelentes relatórios pré-criados. Mas isso não é tudo. Você também pode criar relatórios personalizados que melhor atendem às suas necessidades. Por fim, os recursos de alerta do produto são tão bons quanto seus outros componentes.

Instalação do produto

O ManageEngine OpManager pode ser instalado em um servidor Windows ou Linux. Além disso, ele pode ser instalado tão facilmente em uma máquina física quanto em uma virtual. Independentemente do seu ambiente, é provável que você tenha o necessário. Por padrão, o processo de instalação cuidará da instalação de um banco de dados PostgreSQL para o uso do sistema. Como alternativa, você pode optar por usar um servidor SQL existente de sua escolha, uma opção útil se você já possui esses servidores.

Um bom recurso relacionado à instalação do produto é como o ManageEngine inclui arquivos em lote para ajudá-lo na configuração do hardware. Deixe-me explicar com um exemplo: existe um arquivo sFlowEnable.bat que você pode executar em um comutador HP ProCurve para ativar o gerenciamento e o monitoramento do sFlow no dispositivo. Isso torna o processo muito mais fácil do que ter que procurar comandos nessa documentação e inseri-los um por um.

Na sua essência, o ManageEngine OpManager usa SNMP, WMI e CLI para monitoramento e gerenciamento de dispositivos. Outras tecnologias também podem ser usadas e estão disponíveis como plug-ins adicionais. De volta ao SNMP, o produto possui um recurso de detecção automática que verificará sua rede em busca de dispositivos gerenciáveis ​​e os adicionará automaticamente à ferramenta e começará a monitorá-los. Isso vai além disso, além de encontrar dispositivos não gerenciáveis ​​e adicioná-los ao painel do sistema e monitorar seu status ativo ou inativo. Qualquer dispositivo que responda a solicitações de ping será adicionado por padrão. A única entrada que o sistema precisa do usuário durante o processo de descoberta é o (s) intervalo (s) de endereços IP a serem verificados. O resto é todo automatizado e funciona bastante bem.

Você também pode usar a plataforma para monitorar serviços em execução nos dispositivos. Você faz isso selecionando monitores de serviço em uma lista do que está disponível em cada dispositivo específico. Quais serviços podem ser monitorados variam de acordo com o dispositivo, como você imaginaria.

A interface do usuário da ferramenta

O painel do ManageEngine OpManager é um dos melhores ativos do produto. É fácil de usar e altamente configurável. Ele realmente possui todos os componentes necessários para torná-lo um prazer de usar. O painel padrão é carregado com widgets de todos os tipos. Alguns deles estão lá como uma amostra e contêm dados de amostra. O objetivo deles é fornecer uma idéia do que está disponível. Obviamente, os widgets podem ser adicionados, removidos e reorganizados à vontade. Os painéis usam uma interface intuitiva de arrastar e soltar. Você não precisará ler a documentação para aprender a aproveitar ao máximo. A maior parte do que é exibido no painel pode ser clicada para revelar detalhes sobre a operação de cada objeto. Novamente, esse é um recurso muito agradável e altamente intuitivo.

O ManageEngine OpManager não é apenas uma ferramenta de monitoramento de rede. Ele suporta a maioria dos dispositivos conectados à rede. A virtualização é, por exemplo, outro lugar onde realmente brilha. Possui suporte interno para Cisco UCS, Citrix XenServer, Microsoft Hyper-V e VMware vCenter. O status da máquina virtual é convenientemente apresentado junto com as principais informações sobre seu host de virtualização. Alertas relacionados à virtualização aparecem no painel principal para notificar um administrador sobre qualquer problema.

Vamos voltar ao monitoramento de rede. Afinal, esse é geralmente o principal uso desses tipos de ferramentas. Bem, aqui novamente, usar o OpManager é um verdadeiro prazer. Todas as informações úteis sobre a sua rede são apresentadas com precisão, bem no painel. Você pode ver facilmente os principais porcos da largura de banda até o nível da porta e clicar para ver informações detalhadas sobre o uso da porta em uma página secundária.

Ampliando a funcionalidade da ferramenta

Pronto para uso, o ManageEngine OpManager é uma ótima plataforma. É ainda maior quando você considera que pode ser expandido com o uso de complementos e plugins instaláveis. Mencionamos anteriormente o complemento NetFlow Analyzer, que permite a utilização de informações de fluxo de qualquer dispositivo habilitado para NetFlow. O NetFlow é uma tecnologia proprietária da Cisco, disponível na maioria dos dispositivos da gigante das redes. Ele também é licenciado para outros fabricantes e alguns fornecedores desenvolveram seu próprio sabor do NetFlow, que o plug-in também suporta. Também existe uma versão padrão IETF chamada IPFIX.

Outro complemento popular relacionado à rede é o módulo Gerenciamento de Configuração de Rede (NCM). Ele pode ser usado para manter, fazer backup, restaurar, comparar e auditar as configurações dos seus dispositivos de rede. Esse complemento pode não apenas proporcionar tranquilidade, mas também pode ser muito útil quando se trata de demonstrar a conformidade da configuração com várias estruturas regulatórias, como SOX ou PCI-DSS.

Também popular é o plug-in Gerenciamento de Endereço IP (IPAM). Este, como o próprio nome indica, pode ajudá-lo a gerenciar os endereços IP dos seus dispositivos, não apenas mantendo um banco de dados se o IP endereço para correspondência de dispositivos, mas também integrando-se à sua infraestrutura DNS e DHCP, tornando-o um ferramenta.

Por último, mas não menos importante, para impressionar, está o complemento Firewall Analyzer. Ele fornece uma ampla gama de relatórios para monitoramento externo de ameaças, gerenciamento de alterações e conformidade regulamentar, e suporta uma ampla variedade de logs de dispositivos de segurança de perímetro, que incluem firewalls, VPNs, IDS / IPS e proxy servidores.

Alertas e relatórios

De que serve uma ferramenta de monitoramento que fica lá e não faz mais nada? Este não é o caso do ManageEngine OpManager. O produto vem com o que chamamos de alertas baseados em limites. Você pode definir facilmente vários limites para cada métrica de desempenho e receber notificações sempre que um limite for atingido. No geral, esse esquema de alerta é flexível e eficiente e é realmente mais fácil de usar do que nossa descrição permite.

Embora o alerta seja importante, os relatórios são iguais e essa é outra área em que essa ferramenta brilha. Os relatórios inteligentes permitem obter informações detalhadas sobre o desempenho da rede. Existem mais de 100 perfis de relatórios internos. Você pode personalizar, agendar e exportar esses relatórios prontos para o uso, conforme necessário. Uma vez executados, os relatórios podem ser enviados automaticamente por email no formato PDF ou Microsoft Excel. Você não está limitado a relatórios internos. Os personalizados com base em uma ampla variedade de parâmetros monitorados podem ser criados rapidamente a partir da página principal da ferramenta. Os recursos de relatórios do ManageEngine OpManager estão entre os melhores do mercado.

Prós e contras do ManageEngine OpManager

Como você não precisa necessariamente aceitar nossa palavra, pesquisamos na web por comentários de usuários sobre o ManageEngine OpManager. Compilamos esta lista de alguns dos prós e contras mais importantes, conforme relatado pelos usuários do OpManager.

Prós

• O comentário mais comum sobre o ManageEngine OpManager é a facilidade de uso e ainda fornece uma grande quantidade de dados dos painéis e gráficos padrão que eles compõem.
• Também encontramos vários comentários excelentes sobre o excepcional serviço ao cliente do fornecedor. Embora você provavelmente nunca precise usá-lo, é reconfortante saber que você terá prontamente acesso a algum suporte excelente, caso precise.
• Muitos elogios sobre como a automação da ferramenta e seu mecanismo de notificação andam de mãos dadas para manter os administradores constantemente cientes do estado de sua rede

Contras

• Indicamos como os alertas podem ser criados para a maioria dos parâmetros monitorados. Isso também significa que, infelizmente, nem todos eles estão disponíveis para a criação de alertas especializados. Às vezes, isso pode se tornar um fator limitante.
• Alguns usuários se queixaram de uma falta de integração com a biblioteca MIB, o que poderia causar problemas na linha se você precisar de mais informações do que as OIDs SNMP básicas fornecem.
• Usuários de versões anteriores reclamaram que a versão mais recente da GUI estava tornando mais difícil do que antes encontrar determinadas funções que haviam sido realocadas. No entanto, isso não deve ser um problema se você nunca usou o produto antes.

Estrutura de preços

A estrutura de preços do ManageEngine OpManager é um pouco complexa. Está disponível em várias edições com um conjunto de recursos e capacidade cada vez mais completos. A edição Standard possui o menor conjunto de recursos e pode monitorar até mil dispositivos. Os preços variam de acordo com o número de dispositivos e começam em US $ 245. Esta versão não suporta monitoramento de infraestrutura virtual ou servidor de aplicativos.

Para a funcionalidade completa, você precisa usar a edição Professional. Ele inclui vários outros recursos e aumentos, mas ainda tem a mesma limitação de 1000 dispositivos. Ele também manterá os dados por sessenta dias, em vez de apenas sete na edição inferior. É apenas um pouco mais caro que a edição Standard, com preços a partir de US $ 345.

Para organizações maiores, uma edição Enterprise também está disponível. Em termos de recursos, é idêntico às edições Professional. As principais diferenças são que esta versão e dimensiona até dez mil dispositivos monitorados e mantém os dados por 180 dias. É, obviamente, a versão mais cara, com preços a partir de US $ 11.545.

Também é possível obter uma edição gratuita limitada ao monitoramento de até 3 dispositivos. Em termos de recursos, é idêntico à edição Standard. Isso é apenas o suficiente para testar apenas o produto. Felizmente, todas as três edições podem ser baixadas como uma avaliação gratuita de trinta dias do ManageEngine. Isso permitirá que você execute o produto em seu ambiente e avalie minuciosamente o que ele pode fazer por você. E se você não gosta de passar pela instalação e configuração inicial do produto e ainda deseja vê-lo em funcionamento, uma demonstração pode ser organizada com o fornecedor.

Em suma

Com um conjunto de recursos muito completo, uma interface de usuário fácil de usar, um conjunto completo de relatórios e um subsistema de alerta de primeira linha, muito pode ser dito sobre o ManageEngine OpManager. É a melhor plataforma de monitoramento disponível? Isso é, mais do que tudo, uma questão de gosto pessoal e tem mais a ver com a forma como o produto atende às suas necessidades específicas.

Considerando o amplo conjunto de recursos do produto, é mais do que provável que ele se encaixa perfeitamente na necessidade da maioria dos administradores de rede e está lá em cima com todas as outras excelentes ferramentas de monitoramento. Dado o fato de que um teste gratuito está disponível, talvez sua melhor aposta seja tirar proveito dele e ver por si mesmo como ele pode ser útil em sua situação específica. Além de algumas horas de tempo de instalação e configuração, o que você tem a perder? E é provável que você não se arrependa de tentar.