Os 8 melhores recursos de suporte técnico on-line para usuários de Linux

Ser usuário do Linux pode ser confuso se você é novo na plataforma. Especialmente se você está acostumado a ligar para o suporte da Apple ou para uma linha direta da Microsoft. Encontrar o suporte técnico on-line para Linux é um dos maiores problemas da comunidade Linux, e novos usuários que não conseguem encontrar respostas fáceis de entender geralmente acabam voltando para o Mac ou Windows.

Como é comum os novos usuários de Linux encontrarem problemas de suporte técnico, compilamos uma ótima lista de locais para procurar ajuda.

1. Perguntas sobre Linux no Reddit

Se você é um novo usuário do Linux com um problema e não tem para onde ir, o melhor lugar para ir é LinuxQuestions no Reddit. É um subreddit massivo com dezenas de pessoas ativas prontas para responder a qualquer pergunta sobre Linux que você tiver.

O subreddit do LinuxQuestions é ótimo porque é uma comunidade auto-corrigível. Ninguém recebe uma resposta errada porque respostas ruins são rejeitadas. De longe, este local é o melhor recurso para um usuário Linux que precisa de ajuda para resolver um problema.

2. Comunidades do Google+ Linux

Sim, o Google+ está morto. Longe vão os dias em que o gigante das buscas na Internet Google está empurrando essa "alternativa" para o Facebook e o Twitter. É fácil entender por que: não é fácil de usar e simplesmente não é um produto atraente, dadas as alternativas.

Com tudo isso em mente, o Google+ fez algo bem: comunidades. Estes são grupos e "clubes", como o Facebook, nos quais qualquer pessoa pode participar e publicar. Embora seja verdade que o Facebook também tenha um sistema comunitário, o Google é muito melhor, pois a grande maioria dos usuários do G + é formada por pessoas técnicas.

O Google+ é um excelente recurso para usuários de Linux que precisam de orientação. Existem dezenas de comunidades de suporte para Linux às quais qualquer um pode participar. Melhor ainda, existem comunidades no G + que têm como alvo distribuições específicas do Linux (Arch Linux, Ubuntu, Debian, etc). Se você tiver um problema com o Linux e precisar de ajuda, faça login no Google+.

3. Wiki do Arch Linux

Pode ser um pouco estranho recomendar o Wiki do Arch Linux para usuários de diferentes sistemas operacionais Linux, mas na verdade é um ótimo recurso. De todos os sites de referência de wiki da Linux na internet, o Arch é o mais detalhado. Possui explicações detalhadas e orientações para praticamente tudo, não importa quão obscuro ou complicado. O melhor de tudo é que, como o Arch Linux usa as mesmas tecnologias da maioria das distribuições modernas (menos algumas alterações aqui e ali), o conhecimento que você aprender sobre ele pode ser aplicado ao sistema operacional em que você está.

Para ficar claro, o Arch Linux o wiki não é perfeito e, às vezes, as coisas podem estar erradas, pois é uma página do wiki direcionada à comunidade. No entanto, para aqueles que precisam de uma explicação técnica detalhada de como fazer as coisas no Linux, este wiki não é brincadeira.

4. Subreddits específicos da distribuição

Mencionamos o Reddit anteriormente, e por boas razões: o Reddit é muito popular. Como resultado, muitos usuários do Linux criaram subreddits especiais (como LinuxQuestions) em um esforço para ajudar outros usuários com seus problemas. Ainda assim, sub-editores como o LinuxQuestions não são o único lugar no famoso site que os usuários do Linux devem conferir.

Como se vê, existem muitos subreddits específicos de distribuição especiais no site do Reddit. Essas são comunidades de nicho que se concentram apenas em uma distribuição Linux. Por exemplo: se você tiver problemas com o Ubuntu, poderá encontrar ajuda no r / Ubuntu. Para problemas do Fedora Linux, você pode verificar o r / Fedora, e assim por diante.

Os subreddits específicos da distribuição não são tão abertos a perguntas e suporte técnico como algo no nível das LinuxQuestions, porque esses subreddits especiais não servem apenas para ajudar as pessoas. No entanto, se você precisar fazer perguntas específicas sobre o seu sistema operacional, este é um ótimo lugar para começar.

5. Fóruns específicos da distribuição

Muitas distribuições Linux criam seus próprios fóruns para os usuários fazerem perguntas, encontrarem-se com outros usuários, organizarem eventos e contribuírem para projetos em andamento.

A mídia social assumiu a maior parte desta lista, e não é difícil perceber por que, já que mais pessoas estão no Reddit do que a maioria dos lugares on-line. Ainda assim, se você procura suporte Linux de alta qualidade para o seu sistema operacional, é necessário visitar os fóruns específicos da distribuição!

Não sabe ao certo como encontrar o fórum oficial do seu sistema operacional Linux? Verifique o site oficial em que você baixou uma cópia do seu sistema operacional. Certamente haverá um link direto por perto!

6. Canais de IRC

Apesar IRC é antigo, ainda é popular na comunidade Linux. Praticamente toda distribuição Linux possui uma sala de bate-papo dedicada, onde qualquer pessoa pode entrar para conversar diretamente com os desenvolvedores e obter soluções para os problemas. Além disso, muitos sistemas operacionais Linux configuram salas de bate-papo IRC especificamente para fins de suporte.

O IRC não é fascinante, e usá-lo para se comunicar é geralmente visto como irritante, confuso e complicado para novos usuários. No entanto, se você precisar de ajuda individual, não há substituto para este protocolo de bate-papo.

Para encontrar o canal IRC oficial do seu sistema operacional Linux, consulte a seção de suporte da página inicial.

7. Wiki da sua distribuição

O Arch Linux Wiki é um wiki de alto nível, mas se você não estiver usando o Arch Linux, às vezes você encontrará problemas, pois há pequenas diferenças em todos os sistemas operacionais Linux. Se você precisar resolver um problema no seu PC Linux que não consiga entender, considere carregar o página oficial do Wiki para o seu sistema operacional, pois haverá dezenas de artigos descrevendo respostas para as perguntas que você pode ter.

Embora seja verdade que nem todo Wiki é criado da mesma forma, ainda é um lugar que os usuários sempre devem visitar quando precisam de orientação. Para encontrar o Wiki oficial do seu sistema operacional, pergunte no IRC ou verifique o site oficial para obter um link para ele.

8. Youtube

Youtube é uma enorme plataforma com milhões de vídeos subindo a cada segundo, incluindo respostas a perguntas sobre Linux, tutoriais detalhados e orientações para novos usuários. Embora não seja recomendável recorrer a um vídeo aleatório do YouTube em fóruns oficiais de suporte ou em páginas conhecidas da comunidade, ainda é um ótimo local para encontrar ajuda.

Para obter melhores resultados, procure a ajuda do Linux digitando algumas palavras-chave relacionadas à sua pergunta e adicione um "+ Linux". Também não deixe de conferir a Canal do YouTube AddictiveTips, pois carregamos dezenas de tutoriais sobre Linux que certamente ajudarão!