Konverzál: Efektívna webová aplikácia pre správu sociálnych médií

Ak ste rovnako aktívny v dvoch alebo viacerých sieťach, vedenie chatu so sociálnymi médiami môže byť čoraz únavnejšie. Väčšina používateľov sa obracia na aplikácie na agregáciu sociálnych médií, ako sú TweetDeck a Seesmic, aj keď pre spoločnosti (alebo jednotlivcov s viacerými online obchodmi) takéto jednoduché nástroje len zriedka postačujú. Vyžadujú komplexnú sadu nástrojov na správu a analýzu sociálnych médií, aké majú radi Conversocial. Webová aplikácia umožňuje správu viacerých účtov a stránok Twitter a Facebook z jedného miesta, podporuje správu tímov (iba pre verziu), poskytuje analytiku pre každého jednotlivca účet, ako aj pre všetky účty sociálnych médií dohromady, umožňuje vám pridať viac RSS kanálov a nastaviť ich tak, aby boli zverejnené na ľubovoľnom alebo na všetkých účtoch sociálnych médií. Obyvateľstvo a Prioritná pošta s interakciami na sociálnych sieťach, ktoré obsahujú určité preddefinované a používateľom definované kľúčové slová (pomáha oddeliť interakcie, ktoré by sa mohli vyskytnúť) požadovať vašu okamžitú pozornosť) a umožňuje vám posielať interakcie v lehote podľa vášho výberu vo forme textu CSV file.

Nastavenie vášho konverzačného účtu je celkom priamočiara. Rovnako ako u väčšiny ostatných agregátorov sociálnych médií, aj keď ste už v minulosti zadali e-mailovú adresu, heslo a ďalšie informácie o účte, budete musieť aplikácii autorizovať prístup k všetkým účtom sociálnych médií, do ktorých ste pridali ono.

Po dokončení jednoduchého nastavenia môžete pomocou možností na ľavej strane stránky správy webovej aplikácie uverejňovať aktualizácie pre aktuálne vybraný kanál (Facebook / Twitter), zobraziť oddelenú alebo kolektívnu analýzu, prejdite, reagujte, archivujte alebo vymažte všetky prichádzajúce rozhovory so sociálnymi médiami (@Mentions, Direct Messages, Comments atď.) samostatne alebo pod jedným kapucne. Aktualizácie môžu byť zverejňované alebo plánované pre viac účtov súčasne a funkcie archivácie / vymazania / odpovede je možné vykonať pomocou vopred definovaných klávesových skratiek zobrazených na ich konci v dolnej časti stránky.

To nie je všetko; môžete pridať poznámky a priradiť každý prichádzajúci komentár, zmienku alebo správu členovi vášho rozhovoru skupina pre správu (to znamená, že ak máte skupinu, vytvorenie vyžaduje, aby ste upgradovali svoj účet na Pro).

Ak vo väčšine prípadov môže stačiť sekcia Doručená pošta pre účty Facebook alebo sekcia @Mentions & Direct Messages v účtoch Twitter. Prioritná pošta môžu zohrávať kľúčovú úlohu pri pomoci spoločnostiam alebo jednotlivcom s veľkými a mimoriadne aktívnymi sociálnymi sieťami efektívnejšie riadiť svoje interakcie. Ako už názov napovedá, Prioritná pošta automaticky oddeľuje prichádzajúce príspevky a správy, ktoré obsahujú určité kľúčové slová definované používateľom, čo vám umožňuje uprednostňovať príspevky podľa témy alebo charakteru. V predvolenom nastavení aplikácia automaticky uprednostňuje všetky príspevky obsahujúce bežné kľúčové slová, ktoré naznačujú potrebu asistencie (Čo,Kde, Pomoc,Problém, otázka atď.) alebo vulgárne výrazy. Môžete pridať ďalšie prioritné kľúčové slová Nastavenia> Zoznamy prioritných kľúčových slov> Pridať.

Z tej istej stránky môžete nastaviť, ako každý zoznam priorít ovplyvní prichádzajúce príspevky pre každý účet v sociálnej sieti (prioritizované, odstránené alebo ponechané samostatne). Napríklad môžete nastaviť, aby sa príspevky s vulgármi automaticky odstránili z vašej stránky Facebook (Táto funkcia je samozrejme vhodnejšia pre Facebook, pretože Twitter vám umožňuje odstrániť iba svoje vlastné tweets).

Ponuka Nastavenia vám tiež umožňuje upravovať informácie o profile, pridávať a spravovať účty sociálnych médií (kanály), Konverzačné Členovia tímu a Kanály RSS.

Ako už bolo spomenuté vyššie, môžete nastaviť službu Conversocial, aby zverejňovala každý z vašich informačných kanálov RSS do ktorejkoľvek alebo všetkých vašich sociálnych sietí podľa frekvencie publikovania podľa vášho výberu. Po piatich minútach sa skontrolujú všetky informačné kanály, či neobsahujú nové položky. Ak chcete regulovať frekvenciu publikovania, môžete nastaviť, aby sa nové položky informačného kanála zverejňovali okamžite alebo v určenom čase a môžete zvoliť počet položiek informačného kanála, ktoré sa majú zverejniť naraz.

Pre väčšie podniky alebo spoločnosti rozmiestnené po iných sociálnych sieťach ako Facebook a Twitter, Konverzál nemusí byť ideálnou voľbou, ale v podstate je rovnako komplexným manažérom sociálnych médií ako prídu. Zdá sa, že primárnym cieľom je pomôcť podnikom lepšie využívať svoje účty Twitter a Facebook na analýzu pokroku a poskytovania podpory zákazníkom.

Navštívte konverzáciu