Ako opraviť chybový kód Netflix U7361-1254-C00DB3B2 v systéme Windows 10

Sú to sviatky a ľudia sa budú chcieť na Netflix pohltiť. Ak používate systém Windows 10 a nedávno ste dostali displej s rozlíšením 4 kB, nemusí to ísť tak, ako sa plánovalo. Používatelia Windows 10, ktorí chcú sledovať Netflix v HD, musia používať buď oficiálnu aplikáciu Netflix, alebo Microsoft Edge. Bohužiaľ, keď sa používatelia pokúsia pozerať Netflix v 4K, nehrá sa a namiesto toho dostanete chybový kód Netflix U7361-1254-C00DB3B2. Rovnako ako väčšina kódov chýb neponúka veľa pomoci pri ich riešení. Tento kód chyby nie je na konci Netflixu problémom. Je to Microsoft. Spoločnosť pri poslednej aktualizácii systému Windows 10 niečo prerušila.

Aby sme to vyjasnili, ak sa snažíte sledovať Netflix v normálnom rozlíšení bez rozlíšenia 4 kB, nemali by ste mať žiadne problémy. Používatelia, ktorí narazia na chybový kód Netflix U7361-1254-C00DB3B2, zvyčajne sledujú 4K displej.

Odinštalujte HEVCVideoExtension

Microsoft nedávno aktualizoval rozšírenie HEVCVideo. Je to štandard kompresie videa, ktorý systém Windows 10 podporuje a spoločnosť Microsoft ho podľa potreby aktualizuje. Bola pridaná v aktualizácii Fall Creators.

Pri nedávnej aktualizácii sa však niečo pokazilo, a preto sa v Edge aj v oficiálnej aplikácii Netflix zobrazuje kód chyby Netflix U7361-1254-C00DB3B2. Riešenie je celkom jednoduché; odinštalujte rozšírenie HEVCVideo.

Otvorte aplikáciu Nastavenia a prejdite do skupiny nastavení aplikácie.

Prejdite na kartu Aplikácie a funkcie a prejdite nadol na vyhľadávacie pole aplikácie. Vyhľadajte rozšírenie HEVCVideo. Kliknite naň a zobrazí sa tlačidlo Odinštalovať, ktoré odstráni aplikáciu zo systému. Odinštalujte ho a reštartujte systém. Vaše problémy so systémom Netflix sa vyriešia.

Po odstránení rozšírenia nebudete môcť hrať Netflix v 4K na vašom 4K monitore, ale budete môcť sledovať Netflix v rozlíšení 1080p. Jedná sa o smutný kompromis, ale ten vám umožní flákať sa v mierne nižšej kvalite. Ak nezískate kvalitu HD, mali by ste skontrolovať, či máte dostatočnú šírku pásma. Ak použijete a VPN pre Netflix, uistite sa, že vaša služba výberu neobmedzuje šírku pásma pre streamovanie médií.

Vedľajšie účinky

Toto ovplyvní aj médiá, ktoré chcete prehrávať v 4K kvalite v aplikácii TV & Movies. Jednoducho to nebudete môcť hrať. Dobrou správou je, že v tomto prípade existuje obchádzka; VLC. Môžete použiť VLC alebo kodi oba majú svoje vlastné nezávislé kodeky na prehrávanie 4K. Prázdniny sa práve začali, takže budete musieť počkať, kým sa problém oficiálne vyrieši.