Vytvorte si bezplatný portál technickej podpory s počítačom Spiceworks IT Desktop

Mnoho veľkých a stredných spoločností s niekoľkými koncovými používateľmi má systém technickej podpory pre informačné technológie. V takomto systéme jeden z manažérov alebo vedúcich tímov oddelenia používa podporný softvér alebo Portál na odoslanie lístka zamestnancom technickej podpory s poznámkou, ktorá vysvetľuje problém, ktorému čelí koniec Užívateľ. Oddelenie IT dostane tento lístok a problém vyrieši. Bohužiaľ, takéto nastavenie môže stáť veľa peňazí a vytvorenie portálu alebo vytvorenie softvéru technickej podpory je pre malé podniky ťažké.

Spiceworks IT Desktop je balík pre správu IT, ktorý umožňuje vytvorenie vlastného systému riadenia technickej podpory. Všetky tieto úlohy sa vykonávajú prostredníctvom webovej služby Spiceworks, ktorá je pripojená k jej desktopovému klientovi. Týmto spôsobom si môžete vytvoriť svoj vlastný helpdesk v oblasti IT a dokonca zadarmo vykonávať kontroly správy siete. IT Desktop tiež poskytuje možnosti sieťového skenovania, mapovania, monitorovania, sieťových správ, riešenia problémov, správy používateľov služby Active Directory a tak ďalej.

Po spustení softvéru Spiceworks sa pripojí k službám Spiceworks a poskytne vám príslušné možnosti. Ak chcete začať používať túto službu, budete potrebovať účet a rovnako sa k nej môžu pripojiť aj ďalší používatelia (napr. Vedúci tímu, ktorý môže vyžadovať zaslanie podporných lístkov). Môžete skontrolovať inventár siete, nastaviť službu technickej podpory a nakonfigurovať nastavenia zálohovania pre vaše systémové zariadenia.

Ak vyberiete možnosť inventára, môžete skenovať jeden počítač alebo celú sieť.

Po dokončení sa zobrazí výzva na výber typu operačného systému, ktorý sa má skenovať. Na zhromažďovanie systémových a iných informácií je potrebné oprávnenie vzdialenej správy. Vyžaduje si, aby ste vybrali typ operačného systému, ktorý chcete skenovať, napr. Windows, Mac alebo Linux.

Spustí sa tým skenovanie vašich sieťových zariadení. Po dokončení skenovania získate ďalšie informácie kliknutím na typ zariadenia.

Môžete získať podrobné informácie o konkrétnych zariadeniach a popri tom spravovať aj helpdesk.

Po prihlásení môžete spravovať aj ďalšie úlohy, ako napríklad lístky na helpdesk, z možností na vašom prístrojová doska.

Môžete posielať a prijímať vstupenky na helpdesk (napr. IT profesionáli dostanú lístky od koncových používateľov) a spravovať ich z informačného panela. Zoznam vyriešených a nevyriešených tiketov je uvedený na informačnom paneli, aby ste mali rýchly prehľad.

Ďalšie informácie o používaní pracovnej plochy IT nájdete v nižšie uvedenom videu.

Stiahnite si Spiceworks IT Desktop