Apple, Personelin Alım Sorunu Hakkında Yalan Söyledi

Apple, Apple Care departmanlarındaki çalışanlarını bu makaleyi imzalamaya zorladı. Ayrıca bir makale okumak ve elektronik formda, kullanıcıların iPhone'larından şikayet ederken tüm Apple Care personelinin atması gereken adımları listeleyen başka bir kopyasını imzalamak için yapıldı. Bu adımları bu konuda okumuş olabilirsiniz. BGR kaçağı.

Alt yarısı, çalışanın imzası olduğu için gösterilmiyor. “İnsanlar bu ekran görüntüsünü almak için öldüreceklerdi”, kaynağımdan “Alfa” lakabını aldığımızı söylediler. [Press'den iseniz, ekran görüntüsünü orijinal çözünürlükte gönderebilmem için bana ulaşın.]

Ekran görüntüsünün ortasında gördüğünüz alıntılar Steve Jobs'tan geliyor ve Alpha'ya göre hepsi büyük bir yalan. İş arkadaşları onunla aynı fikirde.

Alpha'ya göre, “.. temelde müşteriye anten sorunumuzun bir sorun olmadığını söylemek ve iPhone'unuzu sol alt köşeden tutmak zorunda olmadığımızı ve ayrıca tampon vermeyeceğimizden bahsetmemiz gerektiğini söylüyor ”dedi. “Bunlar, temsilcilerimizin Apple Care'e çağrı yapan insanlara söylemeleri gereken doğrudan sahalar… ve hepsinin tam bir saçmalık olduğunu” söylemeye devam ediyor. Hata!

İPhone 4 ile yanlış giden neydi? İOS 4.0.1 sorunu çözecek mi?

Alpha sorunun parça donanım ve parça yazılım olduğunu açıklar. Sinyalin içeriden güçlendirilmesi gerektiğini söyler, böylece yazılım tarafından iOS 4.0.1 ile düzeltebilirler.

Bir Apple çalışanı olarak, diğer birçok çalışanla birlikte iOS 4.0.1'e (hala beta sürümündedir) güncelledi ve sinyal artışını onaylayabilir. Ne yazık ki, resepsiyon sorunu hala var.

Ancak, sonunda şunu belirterek, “ancak test için sadece beta sürümü. Bu nihai ürün değil, bu yüzden işe yaramayacağını söylemiş gibi görünmüyor. Şimdiye kadar çalışmıyor, söyleyebileceğim tek şey bu ”.

Donanım kısmına gelince, bir tasarım hatasıdır. Sonuçta, “anteni bir iPhone'un etrafında metal kullandığınızda olan şey budur, kişinin eli o metale dokunacak ve elektrik sinyallerini iletecektir.”

İOS 4 ile olan anlaşma nedir?

İnsanlar o kadar sinirli ki, çağrıların çoğu alım sorunu bile değil, aynı zamanda iOS 4'ün tüm Müzik koleksiyonunu bilgisayardan silmesiyle ilgili. İOS 4'e yükseltme yapan bazı kullanıcıların tüm müzik kitaplıklarının kayboldu, sadece iPhone'dan değil, aynı zamanda iTunes ve PC / Mac HDD'den de silindi.

Diğer iPhone Apple Care personeli ile birlikte bunun neden olduğu hakkında hiçbir fikri yok, ancak “Bu asla gerçekleşmemeli!” Demeye devam ediyor.

İPhone Apple Care Destek personeli hayal kırıklığına uğradı, bir noktada bazı çağrıları üstlendi çünkü “ genç kız ve ona tüm müziğinizin gittiğini ve tüm bu CD'leri bilgisayarınıza geri almadığınız sürece onları geri almanın bir yolu olmadığını söyleyin PC / Mac”. Bana tekrar soruyor, “bunu kimseye nasıl konuşuyorsun?”.

İTunes'dan müzik satın aldıysanız, güvenli taraftasınız demektir. Apple tüm satın alma işlemlerinin kaydını tutar ve size tüm ortamlarınızı geri verir. Müzik koleksiyonlarını CD'lerden ithal edenler, Apple'ın bunun bir kaydı yok, bu yüzden gitti.

Ne Yapmalı Ve Ne Yapmamalı?

Kısacası, alım sorunu yaşıyorsanız Apple Destek'i aramanıza veya yerel Apple mağazasını ziyaret etmenize gerek yoktur. Ekran görüntüsünde, Apple Care'deki her ajanın imzalaması gereken makalede Steve Jobs'tan müşterilere açık bir mesaj var, yaşadığınız sorunlar aslında bir sorun değil.

Alpha bana şunları söyledi: “İnsanlara, bu konuda çağrı yaparlarsa yapabileceğimiz hiçbir şey olmadığını bildirin. Yani gerçekten bir şeyler yapmak istiyoruz ama bu noktada yapabileceğimiz hiçbir şey yok. ”

Ayrıca bazı müşterilerin acentelerimizi bağırmaya ve parçalamaya geldiğini söylüyor. Bu, ajanları üzdü çünkü insanlar onlara çöp muamelesi yapıyor.

“Bir noktada bazı ajanlar bir mola sırasında bir araya geldi ve hepsi iPhone'un gönderilmemesi gerektiğine karar verdi, çünkü şu anda Apple'dan tam bir ürün değil.”

Peki ne yapabilirsin? Apple'ın bir sonraki güncellemesini beklemekten başka bir şey yok.

Kısacası, Apple personeline karşı bir protesto planlıyorsanız, sadece çalışan olduklarını ve bu sorundan sorumlu olmadığını unutmayın. Alpha'ya göre, “Suçlayacak kimse yok Apple. Apple'ın hatası olduğu için AT&T'yi bile suçlayamazsınız ”.

Editörden Ek Not: MS Exchange Hakkında

Bunun sızıntıyla ilgisi yok ama açıklığa kavuşturmak istedim çünkü birçok kişi bir Apple çalışanının iş bilgisayarında MS Exchange'i nasıl kullanabileceğini soruyordu? Ne hakkında konuştuğumdan emin değilseniz, aşağıdaki ekran görüntüsüne bakın.

Ona bunu sorduğumda, neredeyse işyerinde herkesin kullandığını övdü. Aslında, evde de kullanıyor. Ayrıca Mac'lerde Microsoft ürünlerini kullanmanın bir norm olduğunu belirtiyor. Bana “Apple'dan MS gibi bir program söyle?” Diye soruyor, sonra devam ediyor, “çünkü sana söyleyeceğim şu anda PC / MAC kullanıcılarının% 99,9'u MS'den posta programını nasıl kullanacaklarını biliyor çünkü sonsuza dek".

Sonunda rekabet konusunu “Windows ve Mac arasındaki rekabet artık ayrıldığımız noktaya bağlı değil. Bunlar 1990'larda geri döndü. Bugün birçok program, daha geniş kitlelere ulaşmak için çapraz uyumludur. ”

Sonunda, “Şirketinizin Microsoft'un bir rakibi olması, Windows ve Microsoft karşıtı olduğunuz anlamına gelmez.” Onun rasyonalitesine katılıyor gibiyiz.

Güncelleme: Ayrıca AT&T'nin ilk OTA güncelleme değiştiren operatörünü 7.1'e kadar ittiğini kontrol edin buraya.