Revisión y calificación de ManageEngine OpManager para 2020

Estamos analizando en profundidad ManageEngine OpManager, una plataforma de monitoreo y gestión de infraestructura. En pocas palabras, esta es una gran herramienta todo en uno que puede cubrir varias tareas de administración de TI, como gestión de infraestructura, supervisión de red e incluso gestión del rendimiento de aplicaciones (APM) utilizando el Complemento apropiado.

A menudo se dice que el conocimiento es poder y cuando se trata de administrar redes, esto es posiblemente más cierto que en cualquier otro lugar. Saber lo que está sucediendo en la red debería ser la máxima prioridad de un administrador y utilizar las herramientas adecuadas es la clave del éxito. ManageEngine, que forma parte de Zoho Corporation, una empresa india de desarrollo de software especializada en SaaS, ofrece una amplia gama de herramientas destinadas a administrar y monitorear su entorno de TI, incluidos hardware, software y recursos físicos y virtuales.

Comenzaremos nuestra exploración de esta gran herramienta observando brevemente sus funciones más comunes y útiles. Luego veremos la instalación del producto. Como pronto descubrirá, aquí es donde reside gran parte de la fuerza de la herramienta. Seguiremos echando un vistazo a la interfaz de usuario de OpManager. Veremos cómo sus paneles personalizables le permiten adaptar la interfaz a sus necesidades. Luego, analizaremos la estructura de complementos del producto, así como sus capacidades de alerta e informes que, como el resto del producto, son bastante completas. Antes de concluir, exploraremos los pros y los contras de ManageEngine OpManager según lo informado por sus usuarios antes de explorar la estructura de precios del producto, que, por cierto, es relativamente sencilla y bastante asequible.

El OpManager ManageEngine en pocas palabras

ManageEngine OpManager ofrece capacidades integrales de administración y monitoreo de redes. Puede ayudarlo a vigilar el rendimiento de la red, ayudará a detectar fallas de red en tiempo real, ayudar en la resolución de errores, e incluso puede evitar el tiempo de inactividad al alertarlo antes de que la situación se vuelva demasiado problemático. Esta herramienta es compatible con la mayoría de los entornos de múltiples proveedores y puede escalar para adaptarse a su red, independientemente de su tamaño. Le permitirá monitorear sus dispositivos y su red y obtener visibilidad y control completos sobre toda su infraestructura de red. La instalación y configuración de este producto son rápidas y fáciles. Puede hacerlo funcionar en menos de dos minutos. No requiere procedimientos de instalación complejos y viene incluido con bases de datos y servidores web.

ManageEngine OpManager muestra constantemente el rendimiento de su red en tiempo real a través de sus paneles y gráficos en vivo. Supervisa varias métricas operativas críticas, como la pérdida de paquetes, errores y descartes, etc. También evaluará las métricas de rendimiento, como la disponibilidad, la CPU, el espacio en disco y la utilización de la memoria en los servidores físicos y virtuales. La herramienta lo ayudará a detectar, identificar y solucionar problemas de red, gracias en parte a sus alertas basadas en umbrales. Le permite a uno establecer fácilmente múltiples umbrales para cada métrica de rendimiento y obtener notificaciones individuales para cada umbral. Pero la alerta definitivamente no es todo lo que hay en esta herramienta. Informar es solo otra área donde esta herramienta brilla. Sus informes inteligentes le proporcionarán información detallada sobre el rendimiento de su red y el de sus diversos componentes. Hay más de 100 informes integrados y puede personalizar, programar y exportar estos informes listos para usar según sea necesario.

En cuanto a la instalación, ManageEngine afirma que la herramienta se puede instalar en menos de dos minutos. Una vez instalado, descubrirá automáticamente sus dispositivos sin requerir ningún paso de configuración manual. Además, el sistema cuenta con una interfaz gráfica de usuario muy intuitiva y altamente personalizable donde encontrará fácilmente toda la información que pueda necesitar sobre su red. En cuanto a los informes, hay un complemento completo de excelentes informes preconstruidos. Sin embargo, eso no es todo. También puede crear informes personalizados que se adapten mejor a sus necesidades. Finalmente, las funciones de alerta del producto son tan buenas como sus otros componentes.

Instalación de producto

ManageEngine OpManager se puede instalar en un servidor Windows o Linux. Además, se puede instalar tan fácilmente en una máquina física como en una virtual. No importa de qué esté hecho su entorno, es probable que tenga lo que necesita. Por defecto, el proceso de instalación se encargará de instalar una base de datos PostgreSQL para el uso del sistema. Alternativamente, puede optar por utilizar un servidor SQL existente de su elección, una opción útil si ya tiene dichos servidores.

Una buena característica del producto relacionada con la instalación es cómo ManageEngine incluye archivos por lotes para ayudarlo con la configuración del hardware. Permítanme explicarlo con un ejemplo: hay un archivo sFlowEnable.bat que puede ejecutar en un conmutador HP ProCurve para permitir la administración y monitoreo de sFlow en el dispositivo. Esto hace que el proceso sea mucho más fácil que tener que buscar comandos en esa documentación e ingresarlos uno por uno.

En esencia, ManageEngine OpManager utiliza SNMP, WMI y CLI para la supervisión y administración de dispositivos. También se pueden usar otras tecnologías y están disponibles como complementos adicionales. De vuelta a SNMP, el producto tiene una función de descubrimiento automático que escaneará su red en busca de dispositivos manejables y los agregará automáticamente a la herramienta y comenzará a monitorearlos. Sin embargo, va más allá de eso, y también encontrará dispositivos no manejables y los agregará al tablero del sistema y monitoreará su estado activo o inactivo. Cualquier dispositivo que responda a las solicitudes de ping se agregará de manera predeterminada. La única entrada que el sistema necesita del usuario durante el proceso de descubrimiento es el rango de direcciones IP para escanear. El resto está todo automatizado y funciona bastante bien.

También puede usar la plataforma para monitorear servicios que se ejecutan en dispositivos. Lo hace seleccionando monitores de servicio de una lista de lo que está disponible en cada dispositivo específico. Los servicios que se pueden monitorear varían según el dispositivo, como habrías imaginado.

La interfaz de usuario de la herramienta

El panel de control de ManageEngine OpManager es uno de los mejores activos del producto. Es fácil de usar y altamente configurable. Realmente tiene todos los componentes necesarios para que sea un placer usarlo. El tablero predeterminado está cargado con widgets de todo tipo. Algunos de ellos están allí como muestra y contienen datos de muestra. Su propósito es darle una idea de lo que está disponible. Por supuesto, los widgets se pueden agregar, eliminar y reorganizar a voluntad. Los paneles utilizan una interfaz intuitiva de arrastrar y soltar. No tendrá que leer la documentación para saber cómo aprovecharla al máximo. Se puede hacer clic en la mayor parte de lo que se muestra en el tablero para revelar detalles sobre la operación de cada objeto. Nuevamente, esta es una característica muy agradable y altamente intuitiva.

ManageEngine OpManager no es solo una herramienta de monitoreo de red. Admitirá la mayoría de los dispositivos conectados a la red. La virtualización es, por ejemplo, otro lugar donde realmente brilla. Tiene soporte incorporado para Cisco UCS, Citrix XenServer, Microsoft Hyper-V y VMware vCenter. El estado de la máquina virtual se presenta convenientemente junto con información clave sobre su host de virtualización. Las alertas relacionadas con la virtualización aparecen en el panel principal para notificar a un administrador de cualquier problema.

Volvamos a la supervisión de la red. Después de todo, este suele ser el uso principal de este tipo de herramientas. Bueno, aquí de nuevo, usar OpManager es un verdadero placer. Toda la información útil sobre su red se presenta de forma ordenada, allí mismo, en el tablero. Puede ver fácilmente los segmentos de ancho de banda superiores hasta el nivel del puerto y luego hacer clic para ver información detallada sobre el uso del puerto en una página secundaria.

Extender la funcionalidad de la herramienta

Fuera de la caja, ManageEngine OpManager es una gran plataforma. Es aún mayor cuando considera que se puede ampliar mediante el uso de complementos y complementos instalables. Anteriormente mencionamos el complemento NetFlow Analyzer que le brinda la capacidad de utilizar la información de flujo desde cualquier dispositivo habilitado para NetFlow. NetFlow es una tecnología patentada de Cisco que está disponible en la mayoría de los dispositivos del gigante de redes. También tiene licencia para otros fabricantes y un puñado de vendedores han desarrollado su propio sabor de NetFlow que el complemento también admitirá. Incluso hay una versión estándar de IETF llamada IPFIX, también compatible.

Otro complemento popular relacionado con la red es el módulo Network Configuration Management (NCM). Se puede utilizar para mantener, hacer copias de seguridad, restaurar, comparar y auditar las configuraciones de sus dispositivos de red. Este complemento no solo puede proporcionar tranquilidad, sino que también puede ser muy útil cuando se trata de demostrar el cumplimiento de la configuración de varios marcos regulatorios como SOX o PCI-DSS.

También es popular el complemento de administración de direcciones IP (IPAM). Este, como su nombre lo indica, puede ayudarlo a administrar las direcciones IP de sus dispositivos no solo manteniendo una base de datos si IP dirección a las correspondencias de dispositivos, pero también mediante la integración con su infraestructura de DNS y DHCP, lo que la convierte en una solución perfecta herramienta.

Por último, pero no menos importante, para impresionar, es el complemento Firewall Analyzer. Proporciona una amplia gama de informes para monitoreo externo de amenazas, gestión de cambios y cumplimiento normativo, y admite una amplia gama de registros de dispositivos de seguridad perimetral que incluyen firewalls, VPN, IDS / IPS y proxy servidores

Alertas e informes

¿De qué sirve una herramienta de monitoreo que simplemente se sienta allí y no hace nada más? Este no es el caso con ManageEngine OpManager. El producto viene con lo que se conoce como alertas basadas en umbrales. Puede establecer fácilmente múltiples umbrales para cada métrica de rendimiento y recibir notificaciones cada vez que se alcanza un umbral. En general, este esquema de alerta es flexible y eficiente, y en realidad es más fácil de usar de lo que nuestra descripción lo deja aparecer.

Si bien las alertas son importantes, la presentación de informes es igual y esta es otra área en la que brilla esta herramienta. Los informes inteligentes le permitirán obtener información detallada sobre el rendimiento de la red. Hay más de 100 perfiles de informes integrados. Puede personalizar, programar y exportar estos informes listos para usar según sea necesario. Una vez ejecutados, los informes pueden enviarse automáticamente por correo electrónico en formato PDF o Microsoft Excel. Sin embargo, no está limitado a los informes integrados. Los personalizados basados ​​en una amplia gama de parámetros monitoreados se pueden crear rápidamente desde la página principal de la herramienta. Las capacidades de informes de ManageEngine OpManager se encuentran entre las mejores del mercado.

Pros y contras del ManageEngine OpManager

Dado que no necesariamente tiene que confiar en nuestra palabra, hemos buscado en la web comentarios de los usuarios sobre ManageEngine OpManager. Hemos compilado esta lista de algunos de los pros y contras más importantes según lo informado por los usuarios de OpManager.

Pros

• El comentario más común sobre ManageEngine OpManager es lo fácil que es usarlo mientras proporciona una gran cantidad de datos de los paneles y gráficos predeterminados que comprenden.
• También hemos encontrado varios comentarios excelentes sobre el excepcional servicio al cliente del proveedor. Aunque es probable que nunca tenga que usarlo, es tranquilizador saber que tendrá acceso a un excelente soporte en caso de que lo necesite.
• Un montón de elogios sobre cómo la automatización de la herramienta y su motor de notificación van de la mano para mantener a los administradores constantemente al tanto del estado de su red

Contras

• Hemos indicado cómo se pueden crear alertas para la mayoría de los parámetros monitoreados. Esto también significa que, desafortunadamente, no todos están disponibles para crear alertas especializadas. Esto podría, a veces, convertirse en un factor limitante.
• Algunos usuarios se han quejado de la falta de integración con la biblioteca MIB que podría causar problemas en el futuro si necesita más información que la que proporcionan los OID SNMP básicos.
• Los usuarios de versiones anteriores se quejaron de que la última versión de la GUI estaba haciendo más difícil que antes encontrar ciertas funciones que habían sido reubicadas. Sin embargo, esto no debería ser un problema si nunca antes ha usado el producto.

Estructura de precios

La estructura de precios para ManageEngine OpManager es algo compleja. Está disponible en varias ediciones con un conjunto de características y capacidades cada vez más completas. La edición estándar tiene el conjunto de características más pequeño y puede monitorear hasta mil dispositivos. Los precios varían según la cantidad de dispositivos y comienzan en $ 245. Esta versión no admitirá la supervisión de la infraestructura virtual o la supervisión del servidor de aplicaciones.

Para la funcionalidad completa, debe usar la edición Professional. Incluye varias características y aumentos más, pero aún tiene la misma limitación de 1000 dispositivos. También mantendrá los datos durante sesenta días en lugar de solo siete para la edición inferior. Es solo un poco más caro que la edición estándar con precios que comienzan en $ 345.

Para organizaciones más grandes, también está disponible una edición Enterprise. En cuanto a las características, es idéntico a las ediciones profesionales. Las principales diferencias son que esta versión y escala hasta diez mil dispositivos monitoreados y mantendrá los datos durante 180 días. Es, por supuesto, la versión más cara con precios que comienzan en $ 11,545.

También se puede obtener una edición gratuita limitada a monitorear hasta 3 dispositivos. En cuanto a las características, es idéntico a la edición estándar. Esto es apenas suficiente incluso para probar el producto. Afortunadamente, las tres ediciones se pueden descargar como una prueba gratuita de treinta días desde ManageEngine. Esto le permitirá ejecutar el producto en su entorno y evaluar a fondo lo que puede hacer por usted. Y si no le gusta pasar por la instalación y la configuración inicial del producto y todavía quiere verlo en funcionamiento, se puede organizar una demostración con el proveedor.

En resumen

Con un conjunto de características muy completo, una interfaz de usuario fácil de usar, un conjunto completo de informes y un subsistema de alerta de primer nivel, se puede decir mucho del ManageEngine OpManager. ¿Es la mejor plataforma de monitoreo disponible? Esto es, más que nada, una cuestión de gusto personal y tiene más que ver con cómo el producto se adapta a sus necesidades específicas.

Teniendo en cuenta el amplio conjunto de características del producto, es más que probable que se ajuste a la mayoría de las necesidades de los administradores de red y está a la altura de todas las otras excelentes herramientas de monitoreo. Dado el hecho de que hay una versión de prueba gratuita disponible, quizás su mejor opción sería aprovecharla y ver por sí mismo cómo puede ser útil en su situación específica. Además de unas pocas horas de configuración y tiempo de configuración, ¿qué tienes que perder? Y es probable que no te arrepientas de haberlo intentado.