Beste verktøy for å overvåke VoIP-nettverk for kvalitet

I dag ser vi på beste verktøy for å overvåke VoIP-nettverk. Voice over IP, eller VoIP, er en relativt ny teknologi som har blitt stadig mer populær de siste årene. Teknologien, som navnet tilsier, gjør det mulig å overføre tale via IP-nettverk. Det ga opphav til en helt ny type telefonsystemer som bruker datanettverket for tilkobling. En stor fordel med å kombinere tale og data på samme nettverk er at man ikke lenger trenger to separate sett med kabling.

Som assistent i junior desk desk, snublet jeg over mange tilfeller av brukere som klaget over datamaskinene deres ikke koblet til nettverket bare for å finne at de hadde koblet den til feil jack. Det var enda verre med tidlige bærbare datamaskiner med innebygde modemer der brukerne ville bruke telefonkontakten når de var hjemme og nettverkskontakten når de var på kontoret. Det var også de høyere kostnadene for å holde to separate sett med kabling. Det ble dermed raskt tydelig at det var en fordel å bære talesignal i datanettverk.

Men i motsetning til data der biter av data kan ankomme bestemmelsesstedet i uorden og bli satt sammen til meningsfull informasjon, må stemmedata overføres i sanntid. Det er fortsatt oppdelt i chinks fordi det er slik datanettverk fungerer, men disse chinks må komme i riktig rekkefølge og på rett tid. VoIP krever faktisk at nettverket fungerer feilfritt, og flere aspekter som ikke er så viktige med dataoverføring, er av største betydning for taletrafikk. Av den grunn krever overvåking av VoIP-nettverk spesiell programvare som spesielt ser på alle viktige parametere.

Vi starter i dag med å diskutere kvalitet på VoIP-anrop. Vi lærer hvilke faktorer som kan påvirke samtalekvaliteten. Dette er parametrene som bør overvåkes. Vi vil også snakke om MOS-poengsum, et system som telefoniindustrien har brukt for å tallfeste samtalekvalitet. Og til slutt avslører vi hva de beste verktøyene for å overvåke VoIP-nettverk er, og gir deg en kort gjennomgang av hvert enkelt verktøy hovedfunksjoner.

VoIP-samtalekvalitet

La oss ta en kort pause og snakke om samtalekvalitet før vi går lenger. Telefonen ble oppfunnet helt tilbake på slutten av det nittende århundre og har stadig forbedret seg siden. Det er kommet til et punkt hvor det er tatt for gitt, og enhver telefonbruker forventer å oppleve en krystallklar samtale. Og det at noen telefonsamtaler bruker VoIP snarere enn tradisjonell telefoni, endrer ikke det. Den subjektive opplevelsen en telefonbruker får blir vanligvis referert til som samtalekvalitet. Den refererer til hvor godt tale kan høres og forstås. En samtale av god kvalitet skal ha liten eller ingen statisk og, enda viktigere, ingen lydforstyrrelse.

Faktorer som påvirker VoIP-nettverk og samtalekvalitet

Men med VoIP-teknologier kan flere faktorer ha innvirkning på samtalekvaliteten. Noen av disse faktorene er relatert til teknologivalgene, mens andre har å gjøre med driftsegenskaper ved nettverk. La oss se hva de viktigste faktorene som påvirker kvaliteten er.

codec

Codec står for Coder-Decoder. Dette er komponenten som konverterer den analoge talen til digital informasjon og tilbake for overføring via et datanettverk. Ulike kodeker kan brukes med forskjellige resultater. Noen vil tilby bedre samtalekvalitet på bekostning av datastørrelse, mens andre vil holde størrelsen nede, men ofrer samtalekvalitet. Kodeken av høyeste kvalitet som vanligvis brukes med VoIP er G.711-kodeken. Den høye kvaliteten oppnås ved å ikke bruke noen datakomprimering, noe som gjør den til den mest båndbreddsultne kodeken. Denne kodeken krever 90 Kbps båndbredde for hver samtale. G.729, G.726 og G.723 er også ofte brukt.

båndbredde

I mindre grad har den tilgjengelige båndbredden også betydning for samtalekvaliteten. For eksempel er sjansen stor for at bruk av LAN-brytere med 1 Gbps porter vil gi deg en bedre samtalekvalitet enn en som bruker brytere med 100 Mbps porter. Selv om en samtale bruker mindre enn 100 Kbps båndbredde, kan den, slik du snart vil oppdage når vi utforsker andre kvalitetspåvirkende faktorer, lide mye av overbelastning. Og siden nettverk sjelden er dedikert til VoIP, vil overforbruk ha en umiddelbar innvirkning på samtalekvaliteten.

Oppsummert skal nettverk ha nok båndbredde til å støtte data OG stemmetrafikk. Bruk av QoS-innstillinger kan tillate en å reservere litt båndbredde for tale og beskytte trafikken mot andre båndbredde sviner, men den gyldne regelen er fortsatt å sikre at det er nok båndbredde og at det ikke er noe opphopning. Dette er grunnen til at VoIP-overvåkingsverktøy ofte overvåker bruken av båndbredde.

jitter

Jitter – eller pakkeforsinkelsesvariasjon - refererer til en uregelmessighet i leveringsforsinkelsen av datapakker fra kilden til bestemmelsesstedet. I et ideelt nettverk vil det ta nøyaktig samme tid å overføre hver datapakke fra en gitt kilde til en gitt destinasjon. I virkeligheten er dette sjelden tilfelle, og av forskjellige grunner er det ofte en variasjon i reisetid mellom pakker. Dette er hva vi kaller jitter.

Jitter påvirker samtalekvaliteten fordi VoIP-data overføres i sanntid, og selv om de vil tilpasse seg en viss grad av jitter, vil enhver større variasjon i overføringsforsinkelse føre til at den mottatte talen blir hakket opp. Og hakket lyd er en av de mest gjenkjennelige formene for dårlig samtalekvalitet.

Ventetid

Latens refererer til enhver forsinkelse som data lider under på sin vei fra kilde til destinasjon. Mens data teoretisk går med lysets hastighet og bør ta et nøyaktig definert tidspunkt å gå fra et punkt til et annet, er dette ikke sant i det virkelige liv. Flere faktorer påvirker overføringsforsinkelsene. Overbelastning og kø er de vanligste, men overbelastning av utstyr kan også være feil.

Selv om ventetid, hvis det er regelmessig, har liten innvirkning på samtale kvalitet i seg selv, kan det føre til unødvendige forsinkelser som kan oppfattes som problemer med samtale kvalitet. Dette gjelder spesielt når latensen når høye verdier i tusenvis av millisekunder. På grunn av dette er latens en annen parameter som bør overvåkes nøye med VoIP-overvåkingsverktøy.

Pakketap

Pakketap er sannsynligvis den verste fienden til VoIP. Mens datatrafikk ofte vil komme seg fra pakketap gjennom en prosess der mottakerenden vil oppdage mangler data og ber om at de skal sendes på nytt. Dette er ikke mulig med VoIP-trafikk fordi det hele skjer tid. Enhver tapt pakke vil oversette til tapt lyd. Hvis det skjer noen ganger, kan det gå upåaktet hen, men et høyt nivå av pakketap vil ha en enorm skadelig effekt på samtale kvalitet. Konkret vil brukerne gå glipp av en del av samtalen.

MOS-poengsum - En "objektiv" evaluering av samtalekvalitet

Samtalekvalitet er et veldig subjektivt konsept. For eksempel kan en bruker finne en viss grad av lydforringelse akseptabel, mens en annen kan insistere på krystallklar lyd. For å legge til en viss grad av objektivitet til et ellers subjektivt konsept, har telefoniindustrien kommet på konseptet med en Mean Opinion Score eller MOS.

Mean Opinion Score gir VoIP-testing en tallverdi som en indikasjon på den opplevde kvaliteten på mottatt stemme etter å ha blitt overført og komprimert ved hjelp av kodeker. Denne målingen er resultatet av underliggende nettverksattributter som virker på dataflyt og er nyttig for å forutsi samtale kvalitet og for å bestemme problemer som kan påvirke VoIP-kvalitet.

MOS-verdiene varierer fra 1 til 5 med verdier på 4 eller høyere som indikerer en generelt tilfredsstillende samtale kvalitet. Verdier mellom 3 og 4 indikerer generelt et visst nivå av utilfredshet blant brukerne, mens verdier under 3 indikerer en hovedsakelig utilfredsstillende samtalekvalitet. Noen av de beste VoIP-overvåkingsverktøyene er i stand til å beregne MOS-verdien.

De beste verktøyene for overvåking av VoIP-nettverk

Nå som vi har en bedre forståelse av hvordan overvåking av VoIP-nettverk skiller seg fra generisk nettverksovervåking, er vi klare til å se på noen av de beste verktøyene vi kan finne. Noen verktøy på listen vår er dedikerte VoIP-verktøy mens andre er verktøy for overvåking av nettverk som enten har innebygde VoIP-overvåkingsfunksjoner eller som har tilleggsmoduler som tilbyr funksjonalitet.

SolarWinds er et kjent navn blant nettverksadministratorer. Selskapet har laget noen av de beste verktøyene for nettverksadministrasjon de siste 20 årene. Flaggskipets produkt, Network Performance Monitor, er et SNMP overvåking plattform som konsekvent scorer blant de beste på markedet. Selskapet er også kjent for sine mange gratis verktøy. De er laget for å imøtekomme spesifikke behov hos nettverksadministratorer, og inkluderer: TFTP-server eller a subnettkalkulator, bare for å nevne noen.

De SolarWinds VoIP og Network Quality Manager er et dedikert VoIP-overvåkingsverktøy som er fullpakket med gode funksjoner. Dette verktøyet kan brukes til å overvåke kvalitetsmålinger for VoIP-anrop, inkludert jitter, latenstid, pakketap og MOS. Det kan også brukes til å feilsøke VoIP-samtaleytelse ved å korrelere anropsproblemer med WAN-ytelse. Systemet tilbyr også sanntids WAN-overvåking og bruker Cisco IP SLA-teknologi. Den visuelle sporingsfunksjonen for VoIP-anropsstier lar deg se og finne anropsproblemer langs hele nettverksstien.

Sette opp SolarWinds VoIP og Network Quality Manager er enkelt og kan oppnås med bare noen få museklikk. Systemet oppdager automatisk Cisco IP SLA-aktiverte nettverksenheter og distribuerer vanligvis på mindre enn en time. Og når den først er i gang, gir den en veldig dyp innsikt i VoIP-nettverksmiljøet.

Dette verktøyet gir sanntidsovervåking av WAN-ytelse fra sted til sted, og det har også varslingsfunksjoner for å varsle deg om enhver unormal situasjon. Det kan bidra til å sikre at WAN-kretser fungerer som forventet ved å bruke Cisco IP SLA-beregninger, syntetisk trafikktesting og tilpassede ytelsesgrenser og varsler. Den har også visuelle VoIP-anropsporinger, et uvurderlig feilsøkingsverktøy.

De SolarWinds VoIP og Network Quality Manager overvåker ikke bare WAN-kretsene dine, det kan også vise bruks- og ytelsesmålinger for VoIP-gatewayene og PRI-koffertene. Det kan hjelpe med kapasitetsplanlegging ved å la deg måle stemmekvalitet i forkant av nye VoIP-distribusjoner.

Pris for SolarWinds VoIP og Network Quality Manager start $ 1 615 for opptil 5 IP SLA-kildeenheter og 300 IP-telefoner. Andre lisensnivåer - inkludert en enhet-ubegrenset lisens - er også tilgjengelige. Og som med de fleste SolarWinds-verktøy, er en gratis 30-dagers prøveversjon tilgjengelig hvis du vil teste produktet før du forplikter deg til å kjøpe det.

• GRATIS PRØVEPERIODE: Solarwinds VOIP- OG NETTVERKSKVALITETSLEDER
• Offisiell nedlastingsside: https://www.solarwinds.com/voip-network-quality-manager

2. PRTG

De Paessler Router Traffic Grapher, eller PRTG, er et kjent nettverksovervåkingssystem. Det gjør imidlertid mye mer enn bare å overvåke bruken av båndbredde. Gjennom bruk av sensorer, PRTG kan brukes til å overvåke mange forskjellige parametere for nettverk og systemer. Verktøyet kan overvåke ethvert system, enhet, trafikk og applikasjon i IT-infrastrukturen din. To spesifikke sensorer er tilgjengelige for overvåking av VoIP-nettverk. QoS-sensoren måler parametere som UDP-pakketap, jitter, Ethernet-latenstid, etc. Som du husker, er dette viktige parametere for VoIP-nettverk. For Cisco-enheter med IP-SLA-aktivering er det en IP-SLA-sensor, som leser lignende beregninger fra Cisco-enheter. Begge metodene viser deg kvaliteten på VoIP-tilkoblingen din og lar deg definere hvilket nivå av latenstid, jitter, etc. er akseptable. Når terskelen overskrides, kan du varsles og iverksette passende tiltak for å løse situasjonen. Varsler kan sendes via e-post eller SMS eller skyves til en mobil enhet ved hjelp av den gratis klientappen som er tilgjengelig for Android, iOS og Windows Phone.

Paessler hevder at du kan begynne å overvåke med PRTG i løpet av et par minutter etter at installasjonen ble startet. Verktøyets auto-discovery system vil skanne nettverkssegmenter og automatisk gjenkjenne et bredt spekter av enheter og systemer. Den vil da lage sensorer fra forhåndsdefinerte enhetsmaler. Spesifikke VoIP-sensorer må da settes opp, noe som gjør installasjonen litt lenger, men dette er fremdeles et av de raskeste verktøyene å sette opp.

PRTG er tilgjengelig i en gratis versjon med full funksjonalitet som er begrenset til 100 sensorer. innenfor PRTG, enhver overvåket parameter teller som en sensor. For eksempel vil overvåking av båndbredden på hver port på en 48-port bryter telle som 48 sensorer. For å overvåke mer enn 100 sensorer, må du kjøpe en lisens. Du trenger også en QoS- eller en IP-SLA-sensor for hver VoIP-nettverksenhet du vil overvåke. Prisøkning med antall sensorer og starter på $ 1 600 for 500 sensorer opp til $ 14 500 for ubegrensede sensorer. En gratis enhets ubegrenset 30-dagers prøveversjon er tilgjengelig.

3. ManageEngine OpManager

De ManageEngine OpManager er et av de mest kjente verktøyene for nettverksovervåking. Den vil overvåke de vitale tegnene til serverne dine (fysiske og virtuelle) så vel som nettverksutstyret ditt og varsle deg så snart noe er ute av spesifikasjonene. Verktøyet har et intuitivt brukergrensesnitt som enkelt lar deg finne den informasjonen du trenger. Produktet har også en utmerket rapporteringsmotor sammen med noen forhåndsbygde så vel som tilpassede rapporter. For å fullføre pakken, er dette systemets varslingsfunksjoner også veldig komplette.

Og når det gjelder VoIP-overvåking, vil ManageEngine OpManagerValg av VoIP-monitor integreres sømløst med OpManager for å proaktivt overvåke og rapportere om infrastrukturens kapasitet til å håndtere VoIP-anrop. Verktøyet bruker Cisco IP SLA for kontinuerlig å overvåke kritiske parametere for tjenestekvalitet for VoIP-nettverk. De overvåkede VoIP-parametrene inkluderer pakke-tap, forsinkelse, jitter, Mean Opinion Score (MOS) og Round Trip Time (RTT).

De ManageEngine OpManager er priset basert på antall overvåkede enheter. Prisene varierer fra $ 715 for 25 enheter til $ 14 995 for 1000 enheter. VoIP-overvåkingsalternativet legger til $ 125 per enhet som krever det. Som med de fleste fullverdige kommersielle overvåkningsverktøyene, er en gratis 30-dagers prøveversjon tilgjengelig.

4. VoIPmonitor

VoIPmonitor er en åpen kildekode nettverkspakke sniffer med en kommersiell frontend for overvåking av de fleste VoIP-protokoller. Verktøyet, som kjører på Linux, er designet for å analysere kvaliteten på VoIP-anrop basert på nettverksparametere som forsinkelsesvariasjon (jitter) og pakketap i henhold til ITU-T G.107 E-modellen som forutsier kvalitet ved bruk av MOS skala. Samtaleinformasjon, sammen med relevant statistikk, lagres i en MySQL-database. Eventuelt kan hvert anrop lagres i en pcap-fil (et filfangstformat som kan åpnes med andre analyseverktøy som Wireshark) med enten bare SIP-protokoll eller SIP, RTP, RTCP, T.38 og udptl protokoller. VoIPmonitor kan også avkode tale og spille den over WEB GUI i tillegg til å lagre den på disk som en .WAV-fil. Den støtter innfødt G.711 alaw og ulaw-kodeker og kommersielle plugins legger til støtte for G.722, G.729a, G.723, iLBC, Speex, GSM, Silk, iSAC og OPUS. VoIPmonitor kan også konvertere T.38 FAX til PDF.

De VoIPmonitor GUI frontend er tilgjengelig enten som en lokalt vert server til priser som spenner fra $ 42 / måned for 10 kanaler til $ 917 / måned for 6000 kanaler eller som en skybasert tjeneste med priser som varierer fra $ 20 / måned for 3 kanaler til $ 200 / måned for 200 kanaler. Begge versjoner er tilgjengelige i en gratis og ubegrenset 30-dagers prøveperiode.

5. VQmon / EP

VQmon / EP er forskjellig fra andre VoIP-overvåkingsverktøy ved at den er integrert i enhetene dine. Den hevder å være den mest brukte teknologien for å overvåke kvaliteten og ytelsen til live VoIP-samtaler. Systemet er integrert i en rekke IP-telefoner som selges av Avaya, Mitel, Polycom, Cisco og flere andre produsenter. Det gir innebygd støtte for industristandarden SIP QoE (RFC 6035) og RTCP XR (RFC 3611) rapportering protokoller, slik at nettverksadministratorer kan overvåke anropskvalitet overalt i nettverket sitt uten bruk av sonder. VoIP Spear

VQmon / EP kan oppdage pakttap og ødelegge hendelser fra jitterbuffer. Den kan også trekke ut nøkkelinformasjon fra DSP-programvare og produsere sanntidsoppringningskvalitet og diagnostiske data. Dette verktøyet genererer MOS-score og R-faktorer for lytte- og samtalekvalitet, samt et bredt spekter av diagnostiske data. Videre har VQmon / EP sentralt anropskvalitetsterskler, som støtter enten varslingsgenerering eller automatisk konfigurasjon.