Najlepšie nástroje na monitorovanie kvality sietí VoIP

Dnes sa pozeráme na najlepšie nástroje na monitorovanie sietí VoIP. Voice over IP alebo VoIP je relatívne nová technológia, ktorá sa v posledných rokoch neustále zvyšuje. Táto technológia, ako už názov napovedá, umožňuje prenos hlasu cez IP siete. To viedlo k vzniku úplne nového typu telefónnych systémov, ktoré využívajú dátovú sieť na pripojenie. Veľkou výhodou kombinácie hlasu a údajov v rovnakej sieti je to, že už nepotrebujete dve samostatné sady kabeláže.

Ako pomocný pracovník technickej podpory som narazil na početné prípady, keď sa používatelia sťažovali, že sa ich počítače nepripojili k sieti, len aby zistili, že ich pripojili k nesprávnemu konektoru. S horšími notebookmi so zabudovanými modemami to bolo ešte horšie, keď používatelia používali telefónny konektor doma, a sieťový konektor v kancelárii. Zvýšili sa aj náklady na vedenie dvoch samostatných súprav kabeláže. Takto sa rýchlo ukázalo, že prenášanie hlasového signálu v dátových sieťach bolo výhodné.

Na rozdiel od údajov, kde kúsky údajov môžu prísť na miesto určenia mimo poriadku a opätovne zostavené do zmysluplných informácií, hlasové údaje sa musia prenášať v reálnom čase. Stále sa člení na čipy, pretože takto fungujú dátové siete, ale tieto čipy musia prísť v správnom poradí a včas. VoIP vyžaduje, aby sieť fungovala bezchybne a pri hlasovom prenose je najdôležitejšie niekoľko aspektov, ktoré nie sú pri prenosoch údajov také dôležité. Z tohto dôvodu vyžaduje monitorovanie sietí VoIP nejaký špecializovaný softvér, ktorý špecificky sleduje všetky dôležité parametre.

Začneme dnes diskutovaním o kvalite hovoru VoIP. Dozvieme sa, aké faktory môžu ovplyvniť kvalitu hovoru. Toto sú parametre, ktoré by sa mali monitorovať. Budeme hovoriť aj o skóre MOS, systéme, ktorý telefónny priemysel používa na kvantifikáciu kvality hovoru. Nakoniec vám ukážeme, aké najlepšie nástroje na monitorovanie sietí VoIP sú, a stručne preskúmame hlavné funkcie každého nástroja.

Kvalita hovoru VoIP

Predtým, ako pôjdeme ďalej, zastavme sa krátko a porozprávame sa o kvalite hovoru. Telefón bol vynájdený na konci devätnásteho storočia a odvtedy sa neustále zlepšuje. Je to tak, že sa to považuje za samozrejmé a každý užívateľ telefónu očakáva, že zažije krištáľovo čistý rozhovor. A skutočnosť, že niektoré telefonické rozhovory používajú skôr VoIP ako tradičné telefonovanie, to nemení. Subjektívna skúsenosť, ktorú získa užívateľ telefónu, sa zvyčajne označuje ako kvalita hovoru. Označuje, ako dobre možno reč počuť a ​​porozumieť. Kvalitný hovor by mal mať malé alebo žiadne statické a čo je dôležitejšie, žiadne prerušenie zvuku.

Faktory ovplyvňujúce siete VoIP a kvalitu hovoru

Ale s technológiami VoIP môže mať na kvalitu hovoru vplyv niekoľko faktorov. Niektoré z týchto faktorov súvisia s výberom technológie, zatiaľ čo iné súvisia s prevádzkovými charakteristikami sietí. Pozrime sa, aké sú hlavné faktory ovplyvňujúce kvalitu.

kodek

Kodek je skratka pre kodér-dekodér. Toto je komponent, ktorý prevádza analógový hovor na digitálne informácie a späť na prenos prostredníctvom dátovej siete. Môžu sa použiť rôzne kodeky s rôznymi výsledkami. Niektorí ponúknu lepšiu kvalitu hovoru na úkor veľkosti dát, zatiaľ čo iní budú udržiavať veľkosť dole, ale kvalitu obetovania hovoru. Najkvalitnejší kodek bežne používaný s VoIP je kodek G.711. Jeho vysoká kvalita sa dosahuje nepoužívaním kompresie údajov, vďaka čomu je tiež kodek s najvyššou šírkou pásma. Tento kodek vyžaduje pre každú konverzáciu šírku pásma 90 Kb / s. G.729, G.726 a G.723 sa tiež bežne používajú.

Bandwidth

Dostupná šírka pásma má v menšej miere tiež vplyv na kvalitu hovoru. Napríklad je pravdepodobné, že používanie prepínačov LAN s portmi 1 Gb / s vám poskytne lepšiu kvalitu hovoru ako pri prepínačoch s portmi 100 Mb / s. Aj keď konverzácia využíva rýchlosť šírky pásma menej ako 100 kb / s, môže sa stať, že čoskoro zistíte, keď preskúmame ďalšie faktory ovplyvňujúce kvalitu, značne trpí preťažením. A keďže siete sa zriedka venujú VoIP, akékoľvek nadmerné využívanie bude mať okamžitý vplyv na kvalitu hovoru.

V súhrne by siete mali mať dostatočnú šírku pásma na podporu dátového a hlasového prenosu. Použitie nastavení QoS môže umožniť rezervovať určitú šírku pásma pre hlas a chrániť túto komunikáciu pred ostatnými ošípané na šírku pásma, ale zlatým pravidlom je stále zabezpečiť, aby bola dostatočná šírka pásma a aby neexistovala žiadna preťaženie. To je dôvod, prečo nástroje na sledovanie VoIP často monitorujú využitie šírky pásma.

chvenie

Variácia oneskorenia jittera alebo paketu - označuje nepravidelnosť oneskorenia doručenia dátových paketov od ich zdroja po miesto určenia. V ideálnej sieti by prenos každého dátového paketu z daného zdroja do daného cieľa vyžadoval presne ten istý čas. V skutočnosti je tomu však zriedka a z rôznych dôvodov často existuje rozdiel v cestovnom čase medzi paketmi. Tomu sa hovorí jitter.

Jitter ovplyvňuje kvalitu hovoru, pretože dáta VoIP sa prenášajú v reálnom čase a napriek tomu sa prispôsobia s určitým stupňom chvenia, akákoľvek veľká zmena v oneskorení prenosu spôsobí, že prijatá reč bude nakrájané. Nasekaný zvuk je jednou z najznámejších foriem zlej kvality hovoru.

latencia

Latencia sa vzťahuje na akékoľvek oneskorenie, ktorému údaje na svojej ceste od zdroja k cieľu trpia. Kým údaje teoreticky cestujú rýchlosťou svetla a mali by trvať presne definovaný čas, aby prešli z jedného bodu do druhého, v skutočnom živote to nie je pravda. Oneskorenia prenosu ovplyvňujú viaceré faktory. Najbežnejšie sú preťaženie a čakanie v rade, ale môže dôjsť aj k preťaženiu zariadenia.

Aj keď latencia, ak je pravidelná, má malý vplyv na kvalitu hovoru ako takú, môže spôsobiť zbytočné prieťahy, ktoré možno vnímať ako problémy s kvalitou hovoru. Platí to najmä vtedy, keď latencia dosiahne vysoké hodnoty za tisíce milisekúnd. Z tohto dôvodu je latencia ďalším parametrom, ktorý by sa mal dôkladne monitorovať pomocou nástrojov na sledovanie VoIP.

Strata paketov

Strata paketov je s najväčšou pravdepodobnosťou najhorším nepriateľom VoIP. Zatiaľ čo prenos dát sa často zotaví zo straty paketov prostredníctvom procesu, v ktorom prijímajúci koniec detekuje chýbajúce údaje a požadovať ich opätovné odoslanie, nie je to možné pri prevádzke VoIP, pretože sa to všetko deje v skutočnosti Čas. Každý stratený paket sa zmení na stratený zvuk. Ak k tomu dôjde občas, môže to zostať nepovšimnuté, ale vysoká strata paketov bude mať obrovský škodlivý vplyv na kvalitu hovoru. Konkrétne budú používateľom chýbať niektoré časti konverzácie.

MOS skóre - „objektívne“ hodnotenie kvality hovoru

Kvalita hovoru je vysoko subjektívny koncept. Jeden užívateľ môže napríklad považovať určitý stupeň degradácie zvuku za prijateľný, zatiaľ čo iný by mohol trvať na krištáľovo čistom zvuku. S cieľom pridať určitú mieru objektívnosti k inak subjektívnemu konceptu, telefónny priemysel prišiel s konceptom stredného skóre názorov alebo MOS.

Stredné skóre mien poskytuje testovanie VoIP číselnú hodnotu ako indikáciu vnímanej kvality prijatého hlasu po prenose a kompresii pomocou kodekov. Toto meranie je výsledkom základných sieťových atribútov, ktoré pôsobia na tok údajov a je užitočné pri predikcii kvality hovoru a pri určovaní problémov, ktoré môžu ovplyvniť kvalitu VoIP.

Hodnoty MOS sú v rozsahu od 1 do 5 s hodnotami 4 alebo vyššími, čo naznačuje všeobecne uspokojivú kvalitu hovoru. Hodnoty medzi 3 a 4 všeobecne naznačujú určitú úroveň nespokojnosti medzi používateľmi, zatiaľ čo hodnoty pod 3 označujú väčšinou neuspokojivú kvalitu hovoru. Niektoré z najlepších nástrojov na sledovanie VoIP dokážu vypočítať hodnotu MOS.

Najlepšie nástroje na monitorovanie sietí VoIP

Teraz, keď už lepšie rozumieme tomu, ako sa monitorovanie sietí VoIP líši od všeobecného monitorovania sietí, sme pripravení pozrieť sa na niektoré z najlepších nástrojov, ktoré by sme mohli nájsť. Niektoré nástroje na našom zozname sú špecializované nástroje VoIP, zatiaľ čo iné sú viacúčelové nástroje na monitorovanie siete ktoré majú buď zabudované funkcie na monitorovanie VoIP, alebo ktoré majú prídavné moduly ponúkajúce funkčnosť.

SolarWinds je známe medzi správcami sietí. Spoločnosť vyrába niektoré z najlepších nástrojov na správu siete za posledných 20 rokov. Jeho hlavným produktom je Monitor výkonu siete Monitorovanie SNMP platforma, ktorá neustále patrí medzi najlepšie na trhu. Spoločnosť je známa aj mnohými bezplatnými nástrojmi. Sú vyrobené tak, aby riešili konkrétne potreby správcov siete Server TFTP alebo a kalkulačka podsiete, len aby som spomenul niekoľko.

SolarWinds VoIP a manažér kvality siete je určený nástroj na sledovanie VoIP, ktorý je vybavený vynikajúcimi funkciami. Tento nástroj sa dá použiť na sledovanie metrík kvality hovorov VoIP vrátane jittera, latencie, straty paketov a MOS. Môže sa tiež použiť na riešenie problémov s výkonom VoIP pomocou korelácie problémov s výkonom WAN. Systém tiež ponúka monitorovanie WAN v reálnom čase pomocou technológie Cisco IP SLA. Jeho vizuálna funkcia sledovania volaní VoIP vám umožňuje vidieť a presne určiť problémy s volaním po celej sieťovej ceste.

Nastavenie SolarWinds VoIP a manažér kvality siete je ľahké a dá sa to dosiahnuť iba niekoľkými kliknutiami myši. Systém automaticky zistí sieťové zariadenia s podporou Cisco IP SLA a zvyčajne sa nasadí za menej ako hodinu. Akonáhle je systém funkčný, poskytuje veľmi hlboký náhľad do vášho sieťového prostredia VoIP.

Tento nástroj poskytuje monitorovanie výkonnosti siete WAN v reálnom čase a má tiež výstražné funkcie, ktoré vás upozornia na neobvyklú situáciu. Môže pomôcť zaistiť, aby obvody siete WAN fungovali podľa očakávania pomocou metrík CLA IP SLA, syntetických testov prenosu a vlastných prahov a výstrah výkonu. Má tiež vizuálne sledovanie volaní VoIP, neoceniteľný nástroj na riešenie problémov.

SolarWinds VoIP a manažér kvality siete nebude monitorovať iba vaše obvody WAN, môže tiež zobrazovať metriku využitia a výkonnosti vašich VoIP brán a PRI liniek. Môže vám pomôcť s plánovaním kapacít tým, že vám umožní zmerať kvalitu hlasu pred novými nasadeniami VoIP.

Cena za SolarWinds VoIP a manažér kvality siete začnite 1 615 dolárov pre až 5 zariadení IP SLA a 300 telefónov IP. K dispozícii sú aj ďalšie úrovne licencií - vrátane licencie neobmedzenej na zariadenie -. A rovnako ako u väčšiny nástrojov SolarWinds je k dispozícii bezplatná 30-dňová skúšobná verzia, ak chcete produkt vyskúšať skôr, ako sa rozhodnete ho kúpiť.

• SKÚŠKA ZADARMO: SolarWinds SPRÁVCA KVALITY VOIP A SIETE
• Oficiálne stránky na stiahnutie: https://www.solarwinds.com/voip-network-quality-manager

2. PRTG

Paessler Router Traffic Grapheralebo PRTG, je známy systém monitorovania siete. To však robí oveľa viac, než len monitoruje využitie šírky pásma. Použitím senzorov PRTG je možné použiť na monitorovanie mnohých rôznych parametrov sietí a systémov. Tento nástroj môže monitorovať akýkoľvek systém, zariadenie, prenos a aplikáciu vo vašej IT infraštruktúre. Na monitorovanie sietí VoIP sú k dispozícii dva špecifické senzory. Senzor QoS meria parametre ako strata paketov UDP, jitter, latencia Ethernet atď. Ako si spomínate, jedná sa o dôležité parametre sietí VoIP. Pre zariadenia Cisco s povolenou IP-SLA je k dispozícii senzor IP-SLA, ktorý sníma podobné metriky zo zariadení Cisco. Obe metódy ukazujú kvalitu vášho pripojenia VoIP a umožňujú vám definovať úroveň latencie, chvenie atď. sú prijateľné. Vždy, keď je prah prekročený, môžete byť upovedomený a prijať vhodné opatrenia na riešenie situácie. Upozornenia je možné odosielať prostredníctvom e-mailu alebo SMS alebo tlačiť na mobilné zariadenie pomocou bezplatnej klientskej aplikácie dostupnej pre Android, iOS a Windows Phone.

Paessler tvrdí, že by ste mohli začať sledovať PRTG do niekoľkých minút od začatia inštalácie. Systém automatického zisťovania nástroja prehľadá segmenty siete a automaticky rozpozná širokú škálu zariadení a systémov. Potom vytvorí senzory z preddefinovaných šablón zariadení. Potom bude potrebné nastaviť konkrétne snímače VoIP, čo spôsobí trochu dlhšiu inštaláciu, ale stále je to jeden z najrýchlejších nástrojov na nastavenie.

PRTG je k dispozícii v bezplatnej, plne funkčnej verzii, ktorá je obmedzená na 100 senzorov. withing PRTG, akýkoľvek monitorovaný parameter sa počíta ako jeden snímač. Napríklad monitorovanie šírky pásma na každom porte prepínača s 48 portami sa bude počítať ako 48 senzorov. Ak chcete monitorovať viac ako 100 senzorov, musíte si kúpiť licenciu. Potrebujete tiež jeden snímač QoS alebo jeden senzor IP-SLA pre každé sieťové zariadenie VoIP, ktoré chcete monitorovať. Cena sa zvyšuje s počtom senzorov a začína na 1 600 USD za 500 senzorov až do 14 500 USD v prípade neobmedzených senzorov. K dispozícii je bezplatná 30-dňová skúšobná verzia bez zariadenia.

3. ManageEngine OpManager

ManageEngine OpManager je ďalší z najznámejších nástrojov na monitorovanie siete. Bude monitorovať životne dôležité znaky vašich serverov (fyzických a virtuálnych), ako aj vaše sieťové vybavenie a upozorní vás, akonáhle bude niečo mimo špecifikácií. Tento nástroj obsahuje intuitívne používateľské rozhranie, ktoré vám umožní ľahko nájsť potrebné informácie. Produkt tiež obsahuje vynikajúci nástroj na podávanie správ spolu s niektorými vopred zostavenými aj vlastnými správami. Na dokončenie balíka sú výstražné funkcie tohto systému tiež veľmi kompletné.

Pokiaľ ide o sledovanie VoIP, ManageEngine OpManagerMožnosť VoIP monitora sa hladko integruje s OpManagerom na aktívne sledovanie a podávanie správ o kapacite vašej infraštruktúry na vybavovanie hovorov VoIP. Tento nástroj používa Cisco IP SLA na nepretržité monitorovanie kritických parametrov kvality služieb sietí VoIP. Medzi monitorované parametre VoIP patrí strata paketov, oneskorenie, jitter, priemerné skóre mien (MOS) a doba spiatočného letu (RTT).

ManageEngine OpManager cena je založená na počte monitorovaných zariadení. Ceny sa pohybujú od 715 dolárov za 25 zariadení do 14 995 dolárov za 1 000 zariadení. VoIP monitoring možnosť pridáva 125 dolárov za zariadenie, ktoré to vyžaduje. Rovnako ako väčšina komerčných monitorovacích nástrojov s úplnou funkciou je k dispozícii bezplatná 30-dňová skúšobná verzia.

4. VoIPmonitor

VoIPmonitor je otvorený sieťový identifikátor paketov s komerčným rozhraním na monitorovanie väčšiny protokolov VoIP. Tento nástroj, ktorý beží na Linuxe, je navrhnutý na analýzu kvality hovorov VoIP na základe sieťových parametrov, ako sú zmena oneskorenia (jitter) a strata paketov podľa modelu E.10 ITU-T G.107, ktorý predpovedá kvalitu pomocou MOS meradle. Informácie o hovoroch spolu s relevantnými štatistikami sa ukladajú do databázy MySQL. Každý hovor môžete voliteľne uložiť do súboru pcap (formát na zachytenie súboru, ktorý je možné otvoriť spolu s iným analytické nástroje, ako napríklad Wireshark) s protokolom SIP alebo SIP, RTP, RTCP, T.38 a udptl protokoly. VoIPmonitor môže tiež dekódovať reč a prehrávať ju prostredníctvom svojho WEB GUI, ako aj uložiť na disk ako súbor .WAV. Natívne podporuje kodéry G.711 alaw a ulaw a komerčné pluginy pridávajú podporu pre G.722, G.729a, G.723, iLBC, Speex, GSM, Silk, iSAC a OPUS. VoIPmonitor je tiež schopný prevádzať T.38 FAX do PDF.

VoIPmonitor Klientske rozhranie s rozhraním GUI je k dispozícii buď ako server s lokálnym umiestnením za ceny v rozmedzí od 42 dolárov mesačne za 10 kanálov do 917 dolárov mesačne za 6000 kanálov alebo ako cloudovú službu s cenami pohybujúcimi sa od 20 $ / mesiac za 3 kanály do 200 $ / mesiac za 200 kanály. Obe verzie sú k dispozícii v bezplatnej a neobmedzenej 30-dňovej skúšobnej verzii.

5. VQmon / EP

VQmon / EP sa líši od iných nástrojov na sledovanie VoIP tým, že je integrovaný do vašich zariadení. Tvrdí, že je najčastejšie používanou technológiou na monitorovanie kvality a výkonu živých hovorov VoIP. Systém je integrovaný do radu IP telefónov predávaných spoločnosťami Avaya, Mitel, Polycom, Cisco a niekoľkými ďalšími výrobcami. Poskytuje zabudovanú podporu pre štandardné správy SIP QoE (RFC 6035) a RTCP XR (RFC 3611). protokoly, ktoré správcom siete umožňujú sledovať kvalitu hovorov kdekoľvek v ich sieti bez použitia sond. VoIP Spear

VQmon / EP dokáže zistiť stratu paketov a udalosti vyradenia jitter buffer. Môže tiež extrahovať kľúčové informácie zo softvéru DSP a vytvárať skóre kvality hovorov v reálnom čase a diagnostické údaje. Tento nástroj generuje skóre kvality počúvania a konverzácie MOS skóre a faktory R, ​​ako aj širokú škálu diagnostických údajov. Ďalej, VQmon / EP obsahuje prahy kvality hovorov v reálnom čase, podporujúce generovanie výstrah alebo automatickú konfiguráciu.